過去3年以内に月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある6,739人による、食材宅配 首都圏別 比較・評判の内、おうちCO-OPを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
おうちCO-OPは、毎週決まった曜日に、食品から雑貨まで約3,000品目を掲載したカタログから選んだ商品を宅配するサービスです。利用者はインターネットまたはカタログで注文が可能で、商品は温度帯ごとに分けられた箱で届けられます。不在時には保冷材、ドライアイスなどを入れ、シールで封印します。宅配サービス料は定額制で、支払いは自動口座引き落としとなっています。また、配達日の前日、当日にお届け時間をお知らせするアプリもあります。（※2024年4月時点）
おうちCO-OPを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。30代の女性は、「重たいものを家まで運んでもらえるのが良い。不在時でもケースに入れておいてくれて冷凍品が溶けていない。子供が小さいうちは配達料無料がありがたい。」と評価しています。また、50代の男性からは、「買い物に出かける必要が無い。料理の必要が無い。パソコンで入力するだけなので手間が掛からない。金額が分かりやすいので計画的に買い物できる。」というクチコミがありました。さらに、40代の女性からは、「玉ねぎ2kgを注文したら、北海道の鮮度の良い物が来て、とても良かった。普段は箱買いしないので、ためらっていたが、良いと思った。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合9位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『食材宅配 首都圏』ランキングにおいて、おうちCO-OPは総合9位という結果となりました。この調査は、食材宅配を提供している10社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー6,739人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「商品情報のわかりやすさ」で【76.7】点、「利用のしやすさ」で【77.4】点、「配送サービス」で【76.5】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会のしやすさ | 9位 | 75.7点 |
| B.キャンペーンの充実さ | 8位 | 67.6点 |
| C.商品の充実さ | 9位 | 73.5点 |
| D.食材の品質 | 9位 | 75.8点 |
| E.商品情報のわかりやすさ | 7位 | 76.7点 |
| F.利用のしやすさ | 9位 | 77.4点 |
| G.配送サービス | 5位 | 76.5点 |
| H.料金 | 7位 | 73.2点 |
| I.情報提供 | 9位 | 69.5点 |
| J.サポートサービス | 9位 | 68.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：42件
40代／女性
何時間も遅れてるのに、遅くなるなどの連絡が来ない。不揃いなどのB級品は、スーパーなどのB級品よりも大きさに幅がありすぎたり質があまり良くない。
60代以上／女性
カタログを見ての注文になるので、信頼をして注文していますが、シワシワのミニトマトや割れたキュウリが届いて、野菜類を注文するのをためらいます。
50代／女性
じゃがいもなど野菜が小さく、値段は高い。全体的に価格設定が高いが宅配手数料はきっちり取る。宅配料の徴収は不要だと感じる。
60代以上／女性
配達時間の変更や曜日の変更が出来ないと言われたので退会しました。なんとかならないものかと電話しましたが断わられました。
30代／女性
支払い方法が口座振替のみは不便。不在にすると面倒なので予定が縛られる。注文が前週なので余ったり不足したりが読みづらい。
40代／女性
冷蔵品や冷凍品があると、ドライアイスなどの保冷があるとはいえ、配達時間間近に自宅に在宅または帰宅する必要があること。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
かさばる物、重い物の購入に関してやはり宅配は便利。また、商品ごとに定期購入の設定ができたりする点も買い忘れが防げるので助かっている。オリジナル商品も種類豊富でお気に入りのものも多い。
妊娠中や産後の外出しづらい時に食材を届けてもらえること 配達時間の目安を事前に教えてもらえる。不在時に指定場所に置いてくれる。食材の安全性が高い。ミールキットの調理が簡単。
近所のスーパーでは売っていないような食品が購入出来る。ペットボトル飲料のような重いものを注文出来る。用途に応じたカタログがあり、生活用品、化粧品等も楽しく買い物できる。
買い物へ行く手間が省けた。重い物や大きくてかさばる物も持って来てくれるので車の無い自分には便利。どんな悪天候にも決まった日に必ず届けてくれるので、信頼出来るし安心。
安心して食べられる食品・食材が多い。確実に自宅まで届けてもらえる。障害者・高齢者への配慮がある。顧客がシステムを使いやすくする 工夫や企画への取り組みがある。
重いものを配達してくれるので便利。出資金積立はきずかない間に貯まっていくので嬉しい気分になる。普段利用しているスーパーで見かけない商品があるので飽きがこない。
産後、凝った料理が作れなかったり、買い出しで待ちきれなかったりすることが多かったときに、コープで欲しいものを注文しておけるだけで心にゆとりが出来て良かった。
お家に毎週届けてくれるのは助かる。重いものも運んでくれる。子供たちのおやつや休日のランチ、夜ご飯にもう一品ほしいときなど冷凍のものを買っておくと楽チン。
加工済み、調理済みの冷凍食品のお肉やお魚が、スーパーには無いタイプが多いので、肉魚はほとんどコープさんで購入、野菜や青果類はスーパーメインにしてます。
重たい物やかさばる物を玄関先まで配達してくれる。全体的にハズレが少ない。冷凍食品の充実。食品、雑貨共に取り扱いが充実している。組合員活動に参加出来る。
子供と一緒に買い物に行くと重たい物が買いづらいので自宅まで配送してくれるのが有難い。空いた時間で注文できるから便利。離乳食メニューが助かってます。
重たいものを家まで運んでもらえるのが良い。不在時でもケースに入れておいてくれて冷凍品がとけていない。子供が小さいうちは配達料無料がありがたい。
不在時でも置き配してくれること。オートロックだがマンション内に他の利用者がいるため、置き配が可能なこと。保冷剤もしっかり入れてくれるので安心。
災害時や店頭で並んで購入しないといけない時でも、配達してもらえる。ネットスーパーなどと違い、冷食などが充実しているので、お弁当作りに助かる。
食材の鮮度が比較的に良い。また使用されている添加物の表記や産地についても、信頼できる。また、置き配に関しても品質管理がしっかりされている。
買い物に出かける必要が無い。料理の必要が無い。パソコンで入力するだけなので手間が掛からない。金額が分かりやすいので計画的に買い物できる。
牛乳のパックやトレーなどを回収してくれる。また、不在の際、置き配したくない事を伝えると日用品など、翌週に配達してくれるなどの融通が効く。
具合が悪いなど、買い物に行けない場合でも、玄関先まで届けてくれ、たとえ台風が来てても確実に届けてもらえる為、とても安心感があります。
野菜など品質に問題があっても、真摯に迅速に対応してくれる。調味料にカビが発生したときも、保管方法や利用方法など丁寧な説明があった。
子供が小さいので買い物に行く回数が減ったり、大きな物や重たいものを運んでもらえるので助かる。美味しいもの、品質の良いものが買える。
配達料が安く、生鮮食品など品物を家まで届けてくれるので助かる。肉や野菜の鮮度は良い。いつも決まった時間に来るので予定が立てやすい。
500mlペットボトルのまとめ買いしたい時など重いものを配達してもらえるのは嬉しい。卵や肉になる動物への飼料にこだわっているので安心。
週1の定期配達だが重い飲料水や鮮度のよい食材を配達してくれてかなり助かっているし外国産より国産品のが安心・安全なので重宝している。
近くにあったco-opのお店が閉店になり、必要な商品が手に入らなくなり、加入しました。欲しい商品が自宅まで届くので、助かっています。
天気の悪い時や､かさばる品物については配達していただけることで､ほんとうに助かっています。今は特に外出を減らせるので助かります。
我が家は階段のある団地。牛乳、お米など重いもの。トイレットペーパーやティシュなどかさ張るものを配達して貰え大変助かってます。
予定なく帰宅が遅くなって、食事の準備ができなかった時にミールキットを使って食事をすることができた時にたいへん便利だと思った。
玉ねぎ2kgを注文したら、北海道の鮮度の良い物が来て、とても良かった。普段は箱買いしないのでためらっていたが、良いと思った。
配達の方にお会いすると、とっても感じが良くて気持ち良いです。またお米など重いものが玄関まで来てくれるのが重宝です！！
子供が小さかったので、買い物に行く手間が省けたり、重いものを届けてもらえて良かった。また食材に安心感があった。
慣れているので利用のしやすさはダントツです。商品自体も、安心・安全で、家まで届けてもらえるのもありがたいです。
野菜の鮮度が良い。気に入った商品がある。衣料品も材質がよくわかるし良い物好みの物が安く買える。返品がしやすい。
冷凍品が充実しているので、食材を冷凍処理する手間が省けて良い。重い飲料を玄関まで入れてもらえるのが助かる。
重量物の購入に便利。また、ワインのネット通販だと必ず送料がかかるが、これは非常にやすい送料なので良い。
夏にアイスを購入したが、ドライアイスで冷やされていて、店舗で買うよりも良い状態で冷凍庫に入れられた。
じゃがいもや玉ねぎは、スーパーより量が多い物が買え、配達してもらえるので助かります。質もいいです。