【2024年】首都圏で食材宅配の配送サービス オリコン顧客満足度ランキング

最新 6,739名が選んだ 食材宅配 首都圏ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,739名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業10社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

配送サービス 満足度ランキング

1位

78.7

コメント件数17件

東都生協(東都生活協同組合)の口コミ・評判

60代以上/女性

かさ張る物や重い物を宅配されるので便利。果物や有機野菜等の季節の登録商品が週代わりで届き、スーパーで扱っていない物もあって良い。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    野菜本来の味がすること。特に人参。冷凍の完成品やレトルト品なども、添加物が全く使われていない商品があることもありがたい。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    長年利用しているが特に東日本震災の時は放射能の数値などわかり安心した。コロナで外に買い物に出られない時も助かった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    配達員の対応が丁寧で感じが良い。冷凍食材から生鮮野菜まで分割管理され配達されるので受け取ってすぐ適切に保管できる。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    コロナ禍の時に、外出せず食材を買うことができて助かった。不在でも玄関前に保冷ボックスで置いておいてくれるところ。(50代/女性)

2位

パルシステム

77.5

コメント件数16件

パルシステムの口コミ・評判

20代/女性

スマホやパソコンから簡単に欲しいものを注文できて毎週届けてくれる。中々スーパーに買い物に行く時間が取れないので大変便利で品質も良いです。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    食材を買いに行く時間が利用する前に比べて極端に減り、また料理をする時間も短くなり自由な時間や自宅での仕事ができる時間が大幅に増えた。(60代以上/男性)

  • 30代/男性

    冷蔵庫や冷凍庫から出してすぐに使えるものが多く新鮮で安全な商品ばかり。アレルギーや原材料も見やすくわかりやすくとても助かっている。(30代/男性)

  • 50代/女性

    重い物も玄関先まで届けてくれる。スーパーとは鮮度が違う。市販の物よりより安心安全な商品が多い。お取り寄せのお菓子の扱いもある。(50代/女性)

  • 50代/女性

    普段、月に1日〜2日しか外出しないので色々な品々を届けて貰えるのは良いです。全国各地のお菓子とか食材の特集は良いと思います。(50代/女性)

2位

77.5

コメント件数18件

コープデリ(コープみらい)ウィークリーコープの口コミ・評判

50代/女性

重いもの、持ちにくいものを玄関先まで運んでもらえること。放射能測定結果を今でも載せてもらえること。欠品や数量不足などの情報が早いこと。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    重いものや大きいものなど宅配により身体の負担が少ないので助かる。仕事をしているので献立などが手軽に計画的にやることができる。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    重いものも家まで配達してもらえるので便利だと思います。カタログに生協さんにしかない商品もあるので、頼んでいてよかったと思います。(50代/女性)

  • 40代/女性

    重いものを配達してくれる。自分でスーパーに行ったら必要なものしか見ない。カタログには自分では見ない商品が載っているので面白い。(40代/女性)

  • 30代/女性

    重い荷物を運ばなくて良いことや、買い物に行く時間を省くことができ、体力的に助かる。添加物などに配慮した健康的な食材が豊富。(30代/女性)

4位

77.2

コメント件数18件

生活クラブの口コミ・評判

50代/女性

食材宅配だけでなく、仲間もできて、私の人生にとっては欠かせないもの。また、原子力発電に頼らない電気も契約することが出来るのがいい。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    定期的に玄関の中まで届けて下さる点は身体が不自由な身にはとてもありがたいです。あと食材も充実しています。魚介類も多く助かります。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    生鮮食品の鮮度がよく、扱っている商品は無農薬や減農薬などこだわりがある。調味料など原材料にこだわりがあって信頼できる。(50代/女性)

  • 40代/女性

    食材を家まで届けてもらえる。価格の安定さ(代わりにスーパーが安い時は高く感じたり、その逆もあったり) 、安心、美味しい。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    コロナ禍買い物にでなくて助かった。食材が加工してあるキットは調理が簡単で、すぐ出来上がり助かります。(60代以上/男性)

5位

76.5

コメント件数18件

おうちCO-OPの口コミ・評判

30代/女性

重たいものを家まで運んでもらえるのが良い。不在時でもケースに入れておいてくれて冷凍品がとけていない。子供が小さいうちは配達料無料がありがたい。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    買い物に出かける必要が無い。料理の必要が無い。パソコンで入力するだけなので手間が掛からない。金額が分かりやすいので計画的に買い物できる。(50代/男性)

  • 40代/女性

    玉ねぎ2kgを注文したら、北海道の鮮度の良い物が来て、とても良かった。普段は箱買いしないのでためらっていたが、良いと思った。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    近くにあったco-opのお店が閉店になり、必要な商品が手に入らなくなり、加入しました。欲しい商品が自宅まで届くので、助かっています。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    配達の方にお会いすると、とっても感じが良くて気持ち良いです。またお米など重いものが玄関まで来てくれるのが重宝です!!(50代/女性)

5位

76.5

コメント件数18件

らでぃっしゅぼーやの口コミ・評判

50代/女性

仕事をしているので、自宅まで運んでくれるサービスはとても便利で助かる。野菜の品質も高く、市販のものよりもちもよく美味しい。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    珍しい野菜が届くので新しい料理が作れる。自分で野菜を買いに行って選ばなくていいので、買い物時間の短縮になった。(40代/女性)

  • 50代/女性

    自分ではお店で選ばないであろう野菜や、旬のもの、珍しいものが届いて楽しい。簡単なレシピもついていて助かる。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    自社便のトラックの配達で、安心感があり、保冷箱の梱包は、とても良い.配達員さんも、とても感じが良い。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    購入できる食材がとにかく美味しい。食に関しては全く素人の自分でもはっきり分かるほどの違いがある。(50代/男性)

7位

75.7

コメント件数18件

大地を守る会の口コミ・評判

60代以上/女性

食品の安全性が100%とは言えないが担保されている。時に表示ミスや栽培方法に問題が発覚したときにきちんと開示していると思う。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    珍しい野菜をたまに野菜セットに入れてくれるのがよいと思います。自分で買わないものが美味しかったときはうれしかったです。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    市販品よりも残留農薬や放射能についての高い基準をクリアした野菜や果物、添加物のない調味料などを購入できる。(50代/女性)

  • 30代/女性

    あんしん安全の食品が手に入ることと、普段あまりスーパーでみることのない商品があるのが凄く良いと思います。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    食材が美味しい。品揃えに珍しいものが含まれる。配達時刻がきっちりしていて配達員の感じがよい。(60代以上/女性)

8位

74.9

コメント件数18件

ISETAN DOORの口コミ・評判

50代/女性

東京から浜松に移住して百貨店(伊勢丹)に気軽に行けなくなったが、伊勢丹ドアでデパ地下に買い物に行ったような気分を味わえる点。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    コロナのもと宅配で食品が家まで届くので生活に役立った。各地の食品が手軽に手に入った。知らなかった美味しい物を知った。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    自分では買わない調味料等が入っており、初めての料理が作れる。材料も必要分、処理済みで梱包されており、ロスがない。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    生卵が割れて配達された事が数回あったが改善された。コ―ルセンター、メ―ルで報告すると卵の代金は返金された。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    デパートの食品が手に入る事。自分では探しきれない美味しいものを特集して購入できるようにしてくれること。(50代/女性)

9位

73.9

コメント件数18件

Oisix(おいしっくすくらぶ)の口コミ・評判

40代/男性

スーパーに買いに行く時間を省ける。旬の食材を届けてくれる。定期ボックスの中身を自分で変更や削除できる。送料が安い。キャンセル料がかからない。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    疲れて帰宅後、メニューを考えることに頭を使わなくても食事が用意できる レトルトより体に良さそう。普段自分では買わない調味料や食材を口にできる。(50代/女性)

  • 50代/男性

    「たつやのにんじん」等、オリジナル商品の品種が良かった事と「Kit Oisix」の手軽に作れて質の良い料理が楽しめる所が良かったです。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    食材を用意する必要がなく調味料も付いてくる。無駄な野菜の切りくずも出ず、とても簡単に調理でき、短時間で本格的な料理になる。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    野菜もお肉も美味しいので、苦手だったものが食べれるようになった。定期的にキャンペーンしてたり割引、セット割もしている。(30代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,739人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業10社を対象にした「食材宅配 首都圏」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「食材宅配 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「食材宅配 首都圏」選びにお役立てください。

食材宅配 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
入会のしやすさキャンペーンの充実さ商品の充実さ食材の品質商品情報のわかりやすさ利用のしやすさ配送サービス料金情報提供サポートサービス
世帯別
ランキング
1人暮らし共働き世帯子育て世帯シニア世帯

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの食材宅配 首都圏 配送サービスランキングまとめ

  1. 1位 東都生協(東都生活協同組合) 78.7点
  2. 2位 パルシステム 77.5点
  3. 2位 コープデリ(コープみらい)ウィークリーコープ 77.5点
  4. 4位 生活クラブ 77.2点
  5. 5位 おうちCO-OP 76.5点
  6. 5位 らでぃっしゅぼーや 76.5点
  7. 7位 大地を守る会 75.7点
  8. 8位 ISETAN DOOR 74.9点
  9. 9位 Oisix(おいしっくすくらぶ) 73.9点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,739

この食材宅配 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2023/07/26〜2023/10/25
更新日
2024/02/01
サンプル数
6,739人(食材宅配 首都圏、東海、近畿/食材宅配 ミールキット 首都圏、東海、近畿調査における総サンプル数17,425人)
規定人数
100人以上
調査企業数
10社
定義
カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配
ただし、以下のサービスは対象外とする
1)食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービス
2)単一の種類の食材のみ(野菜のみ 等)を取り扱うサービス
3)生産者が直接発送するサービス
調査期間
2023/10/26〜2023/11/01
2022/09/22〜2022/10/07
2021/09/08〜2021/09/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に、月1回以上の食材宅配(定期配送サービス)を2ヶ月以上継続利用したことがある人
2)食材を購入したことがある人
ただし、お試しサービスのみの利用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら