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食材宅配サービス 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会のしやすさ キャンペーンの充実さ 商品の充実さ 食材の品質 商品情報のわかりやすさ 利用のしやすさ 配送サービス コストパフォーマンス 情報提供 サポートサービス
年代別 30代 40代 50代 60代以上
家族構成別 ファミリー
商品別 ミールキット

サポートサービス 満足度ランキング

1位

70.73点

何度か袋が破けていたり、頼んだものが入っていなかったりしたことがありますが、問い合わせの際の対応の早さと丁寧さが毎回すばらしいので、安心して利用しています。（30代／女性）

2位

70.31点

留め置き中に野菜箱に虫が入ることが有り、相談すると、次回から大きなビニール袋で丁寧にくるんでくれました。（50代／女性）

3位

68.76点

急な不在時にも、いつも預かっている空箱を我が家のおいてあるところから持って帰ってくれて、ドライアイスを多めに入れて日陰になるところに置いてくれてありました。（60代以上／女性）

4位

68.74点

いつもインターネットで注文をしている。発送や商品について何度か電話で問い合わせをした事があるが、とても親切な対応で気持ちが良かった。（50代／女性）

5位

68.63点

この生協でないと入手できない食材や調味料がある。平田牧場の豚肉は飼料の内容まで組合員に公開して、遺伝子組換え由来のものを排除している。ただ茹でただけで比較にならないほど美味しい。（60代以上／女性）

6位

67.71点

卵が割れてたら返金、傷んだ野菜が半分以上だったら返金等 親切な対応をしてくれる。同梱のカタログで服を注文できるので、送料を気にしなくて済むので助かる。（50代／女性）

7位

67.70点

子どもの出産で里帰りして、休止した時期もあるのですが、再開前からも今も今まで誤配をされたことがないです。それはすごいことだと思っています。（40代／女性）

食材宅配サービス 首都圏 利用者2,367人が重視した項目

食材の品質
27.81%
商品の充実さ
13.69%
商品情報のわかりやすさ
12.98%
配送サービス
10.01%
コストパフォーマンス
9.97%
利用のしやすさ
8.67%
キャンペーンの充実さ
7.3%
入会のしやすさ
6.14%
情報提供
1.74%
サポートサービス
1.7%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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食材宅配サービス関連ランキング

食材宅配サービス TOP
首都圏
東海
近畿
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,367人

この食材宅配サービス 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/09/04〜2019/10/18
更新日
2020/02/03
サンプル数
2,367人（首都圏・東海・近畿調査における総サンプル数6,043人）
規定人数
100人以上
調査企業数
11社
定義
カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配サービスが対象。
食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービスは除外。
調査期間
2019/10/21〜2019/10/31
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：首都圏（埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県） 条件：過去1年以内に、月1回以上の食材宅配サービス（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある人
※日用品しか購入したことがない人や、お試しサービスのみの利用者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

おうちCO-OP / コープデリ（コープみらい）ウィークリーコープ / コープデリ（コープみらい）デイリーコープ / 東都生協（東都生活協同組合） / 生活クラブ ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

家事負担軽減実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して家事や料理をする負担が減ったか」について「A:減った」「B:少し減った」「C:少し増えた」「D:増えた」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

家事負担軽減実感度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：家事負担軽減実感度