生活クラブ
最初に牛乳(瓶入り)を飲んだ時の感動は忘れられない。濃厚で甘く感じられた。きゅうりを切った時、包丁を入れた瞬間パカっと割れたこと。スーパーのには無い体験、品質が良く新しい証拠です。(60代以上/女性)>>
食材宅配サービス 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
最初に牛乳(瓶入り)を飲んだ時の感動は忘れられない。濃厚で甘く感じられた。きゅうりを切った時、包丁を入れた瞬間パカっと割れたこと。スーパーのには無い体験、品質が良く新しい証拠です。(60代以上/女性)>>
随時、レアな食材が届けられる。自分では買わない、または近所のスーパー等では購入できない伝統野菜などが入ってくるので食の幅が広がる。(50代/女性)>>
生産者から直の新鮮な野菜類が届く。予約した米が相当に美味しい。生産量が限られる為、予約している人限定のようだが、継続購入している限り、注文出来る点。(50代/男性)>>
注文したキットの内容物に不足品があったが、軽微なことだったためクレームのつもりはなく、アンケートに不足があったことを書いたら、直ちに謝罪の返信があった。(50代/女性)>>
ママさん向けのイベントへ出向いた際に出展していて、説明してもらった。その際に、お客側が得する?ような買い方等々教えてもらった。(30代/女性)>>
うちには、介護が必要な人が3人もいます。障害者割引があり、手数料がほとんどかからないで、食品や日用品を持って来てもらえるところ。(50代/女性)>>
配達してくださるお兄さんもとても親切で、明るく今まで2人の方にお世話になりましたが、二人ともとても親切な方でした。子育て世代、お料理が得意ではない、私にはとてもいいサービスだと思います。(30代/女性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
2,367人
この食材宅配サービス 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して家事や料理をする負担が減ったか」について「A:減った」「B:少し減った」「C:少し増えた」「D:増えた」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。