81.0点
野菜の不良品があり、返金よりも何よりどうしてそうなったのかを知りたかった。その際に生産者の方にもお問い合わせ頂き、丁寧にご回答くださり真摯な対応に感銘を受けました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
野菜の味がしっかりとすること。自分ではあまり購入しない食材が届くこと。野菜価格の高騰が続いていても、年間を平均するとスーパーで購入するよりもお得なこと。（60代以上／女性）
新鮮なお野菜が頂けた。コロナ禍だったので、美味しいものを届けてもらうことで明るい気持ちになれるし元気になった。（40代／女性）
自分では買わない野菜がセットに入っていて、新たな料理を開拓した。米やレンチン惣菜等が安心素材で買えること。（50代／女性）
安心して食べられるし、素材でも加工品でも、質のいい食品というのはおいしいのだというのを実感してます。（60代以上／女性）
80.9点
近隣のスーパーには有機野菜が少ししか置いていないため、有機野菜や無農薬野菜が定期的に購入できること。安心して食べられるお肉(育て方･エサ･無投薬等)が購入できること。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
食材が新鮮で、他では手に入らない物がある。配達してくださるらでぃっしゅぼーやのスタッフさんが、とても親切で感じが良い。保冷等がきめ細やかで行き届いている。（60代以上／女性）
まずは美味しいのが一番いいところだと思う。野菜をボックスで買っているので、自分では選ばない種類も入っていて、色んなものが食べられる。（50代／女性）
自分では買ったことのない食材が届き、レシピが増える。鮮度が良いので素材の味が楽しめる。必ず毎週届く契約から回数が選べるようになった。（60代以上／女性）
オーガニック野菜などを手軽に買え、スーパーよりも高いが、その分、安心で新鮮で美味しい野菜が食べられる。（40代／女性）
80.8点
品質が良い事が一番。添加物、GM対策、鮮度良し。値段は高めだけどおいしさ、品質に満足してます。生活クラブなら自分で調べる手間がなく、時間節約にもなっている。高いけどその価値はあります。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
注文するものが殆どない時もついつい注文してしまった結果として、しばらく別途買い物に出かける必要がなかったり、何か食べるものが冷蔵庫、冷凍庫にあり便利だった。（60代以上／女性）
食品の品質・安全性に関しては、ほぼ絶対の安心感がある。稀に異物混入や規定外の添加物の使用などの事例はあるが、早急に真摯な対応を講じている。（60代以上／女性）
国の基準よりも厳しく、安全安心の食材を提供している点です。共同購入で価格変動が少ない点も魅力です。生産者情報が明確で信頼感があります。（30代／女性）
有機の商品が継続して手に入ること。肥料や添加物、大気汚染などの情報が多岐にわたる。重たい米なども玄関前に配送してくれて助かる。（50代／女性）
78.7点
重いお米を玄関まで届けてもらえる。独自の基準があるので品質や安全面で安心して利用している。離乳食作り向けに加工された食材があり、離乳食を卒業してからも手間が省けて便利なので利用している。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
産直、国産品など安心安全な食品。スーパーにないような珍しい物、美味しい物がある。野菜や果物が新鮮で美味しい。冷凍食品の種類が多い。重い物やかさばる物を宅配してもらえる。（60代以上／女性）
幼い子供と買い物に行くのは大変なので、好きな時間にカタログを見れて、重いものも宅配してもらえて助かった。また、近所のスーパーにはない幼児用の食材が豊富で有り難かった。（30代／女性）
買い物に行く時間がなかなかないので、届けてもらえてとても助かっている。鮮度もなかなか良いので、沢山頼めば買い物の頻度を減らせてとても助かる。（40代／女性）
留守の時でも安心して置いてもらえるので助かる。疑問点等、電話した時の対応がとてもよかった。野菜と果物は新鮮な物が多くとても良い。（60代以上／女性）
78.3点
老齢なので、良心的な商品を自宅まで無料で配達してもらえるのでありがたい。置き配してくれるし、留守の時はしっかりした梱包で配置してくれている。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
お米など重たい食料を配達してもらえて助かってます。また、おまかせの野菜セットは自分では買わないような野菜があったりして嬉しいです。（50代／女性）
入会の時の対応がとてもスムーズで、良かった。配達員もいい方で、丁寧。食材は、農薬などのレベルがわかりやすく分類されている。（60代以上／女性）
入会特典の中でも卵を期間限定で破格の割引で購入できたのは助かりました。また果物や野菜セット等もあり毎回届くのが楽しみです。（60代以上／女性）
こだわりの美味しい野菜の企画があること。野菜が高くなっても、価格の変動が少ないこと。欠品を少なくする努力をしていること。（60代以上／女性）
77.1点
自分では思いつかないメニューや使ったことのない食材を使って食べることができた。知らない国や行ったことのない日本国内の地域の食べ物を手にする経験は、利用しなかったらできなかったと思う。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
値段は少し高いが、質の良い食材が居ながらにして入手できるので、便利で助かる。包装の不備などクレームに対する対応が大変良い。さすが伊勢丹と思う事がよくある。（60代以上／男性）
計画的にパン、牛乳、たまご、チーズなど一週間の朝食用食材が届く。週一回各社の宅配便が届くように指定してます。食費の節約になっている。（60代以上／女性）
デパ地下に行かずに購入できる。ちょっとお洒落なものや自分へのご褒美が手軽に買える。（60代以上／女性）
近くのスーパーにない高級食材が購入できる事。マグロなどの冷凍食品の味が良い事。（60代以上／女性）
76.4点
普段はもちろん、暑い時、寒い時、体調不良の時やコロナ禍、そして東日本大震災の時など、自宅に配達してもらえてありがたかったし、本当に助かっています。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
食材をまとめて注文することが出来、買い物へ行く手間が省ける。旬のものやキャンペーンの際は安く良いものを購入出来る。高級な食材も少量から購入出来る。（40代／女性）
階段のみの2階に住んでいて、小さい子供たちもいましたので、重いお買い物とかはとても助かりましたし、コープデリでしか入手できないものは助かりました。（40代／女性）
玄関先まで届けてくれること。欠品や量の不足などが事前に連絡が来ること。ネット注文ができること。産地が分かること。各地の特産品が扱われていること。（50代／女性）
お弁当の材料がない時にオリジナルの冷凍がストックしてあり助かった。体調が悪く料理をしたくない時に簡単に作れるミールセットがあって助かった。（40代／女性）
76.1点
メニューを決めて自分で揃える手間が減った。添加物を気にしているが比較的少ないのも満足。メニューもたくさんあり飽きない。頼む頼まないも、スマホから自由自在で気軽にできる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
自分が作る料理のレパートリーが多くないので、色々な種類が食せたこと。また、調味料が添加物を入れていないことも安心安全で良かったと思う。（50代／男性）
すぐに始められる。曜日と時間指定配達ができる。問題があったときにカスタマーサポートに連絡すると比較的早く返信がくる。（40代／女性）
家族が少ないので、必要な物を必要なだけ買えるので捨てることもないので無駄がない。買い物に行かなくて済むので楽。（60代以上／男性）
自宅にいながら定期的に新鮮な野菜類が手に入る。特に冬場など鍋料理やシチュー系の料理に使う野菜は重いので便利。（50代／女性）
75.8点
買い物する時間を省くことができ、重い物も玄関まで届けてくれるので本当に助かっています。スーパーよりも割高ですが今のところお米も2.3回に1回は抽選で当たるので入っていて良かったなと思っています。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
安心安全なイメージのある生協の商品を家まで運んでもらえるのが良いです。子供が小さい時は買い出しが大変だったので本当に助かりました。今でも重たいものなど運んでもらえて便利です。（40代／女性）
30年以上利用しているので、子育てや離れた実家の母の介護時など、ステージに応じて届けてもらえるので助かった。年を重ね、重い物の配達も助かる。野菜などの価格変動が少ない。（60代以上／女性）
重いものを家まで運んでもらえて助かる。常になくなるものなど、定期便で頼んでおくと必ず来るので便利。牛乳パックや商品トレイなども一緒に回収してくれるので助かる。（40代／女性）
常に必要とする商品は毎週届けてもらう設定が出来、多くなったときは翌週に減らすことが出来るので注文忘れがない。商品は信頼できるし価格的にも満足している。（60代以上／男性）
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サンプル数
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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