79.4点
美味しいもの、珍しいもの、時短調理になるなど、いろいろな魅力のある商品を手軽に購入できる点。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
1週間ごとに好きな日時を指定できる。他も利用しているが、日時指定できない。（40代／女性）
鮮度がよく、国産品が多く、何より品質がよい。野菜がとても美味しい。（60代以上／女性）
伊勢丹が運営しているので信頼できる。普段手に入らないものが手に入る。（50代／女性）
珍しい野菜やこだわりの加工食品があって、選ぶのが楽しかった。（40代／女性）
78.7点
20年以上前に入会してずっと続けています。野菜のセットがどれも新鮮でおいしく、自分では買わない種類の野菜も入っているので、献立や栄養の面でもバリエーションが豊かになります。お米を運んでもらえるのも助かっています。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
毎回、頼む物は決まっている。野菜は当たり外れがあるのでストレスになる。確かめて買いたいので最近買わない。ただ美味しい野菜だから買いたいと葛藤中。（60代以上／女性）
野菜の鮮度がよくて美味しい。他の食品も美味しい。生産者さんが信頼できる。自分では手を出さない食品を知ることができる。地球に優しそう。（50代／女性）
安全性が保証されている。商品の記載ミスもごくたまにあったが、正直に公開していると思う。食品に関する知識も深まった。（60代以上／女性）
毎週決まった商品を購入するのに自動でそれが届くように登録されるので、手間がかからない。（50代／女性）
78.7点
安心安全な食材にこだわっているのが我が家のニーズに合っていました。また、冷蔵品については、小さい保冷ボックスを用意してくれて、保冷剤をちゃんと入れたうえで置き配をしてもらえたのはよかったです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
普段目にしない変わった食材に巡り合い、発見があること。調理法もプリントされていること。新鮮で美味しい食材が届くこと。ダンボールなどリサイクルしているところ。（50代／女性）
知らない食材と出会えたり、農作物の不作や状態がよくない理由などお知らせしてもらえるので、理解が深まる。口コミがあるため、参考にしながら注文できる。（50代／女性）
生産者の顔が見えるので安心感があった。また野菜も新鮮で季節ごとに旬なものが届いて楽しめた。いつもだと自分が買わない珍しい野菜もあって楽しめました。（50代／女性）
青果、お肉の鮮度がよく味も美味しい。味が濃いというか、素材そのものの味がぎゅっと詰まっていて旨味が強く美味しさに驚いた。（40代／女性）
77.9点
材料がカットされていて包丁やまな板がほとんど必要ない点。調味料やレシピがついていてほとんど失敗せずに美味しい惣菜が出来上がる点。洗う切るの手間が省けて時短調理が出来た点。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
ご飯を作るのが楽になりました。1から作っても偏食の息子が食べないでイライラとかあるんですが、今は食べなくても美味しいもの多く食べられるからいいやと思うようになりました。（30代／女性）
肉や魚が近くのスーパーより美味しい。自分では買わないであろう野菜や自分では思いつかないであろう料理があって良い。（50代／女性）
忙しい時、体調不良の時にも時短で美味しく作れるところです。普段、自分で作れないようなメニューもあって楽しいです。（50代／女性）
週ごとに献立を決めるため買い物が楽になった。無駄な買い物が減った。こんな使い方があるのか！みたいな発見がある。（50代／女性）
77.8点
品質の良い商材が購入できること。定期購入制度があるので、今回のような米騒動などがあった時にも不安がなかった。欠品は発生するが、収穫不良による価格高騰ということにはならない。お米など重いものを自宅まで運んでいただける。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
野菜、果物、煎茶がとにかくおいしい！スーパーの商品と比べて香りも味もしっかりしているので満足感が高いです。肉、魚、パン、お菓子は不思議な成分が入っていないので素朴で安心して食べられます。（60代以上／女性）
転居があったが20年近く変わらず安定した馴染みある運営に感じる。野菜や果物等の生鮮食品の品質を信頼できる。プライベートブランドの(わたしのこだわり)により良品が多いと感じる。（50代／女性）
自分では思いつかなかったメニュー、食材の発見。固定で食べる食材(豚肉鶏肉や基本の野菜など)を毎週備えておけるので、急な追加の買い物以外しなくて済むようになった。（30代／女性）
屋根付きの車庫が空いたので、その場所に週に1回同じ時間に置き配してもらって大変便利です。真夏の酷暑にもドライアイスがセットされていますので安心です。（60代以上／男性）
77.6点
配達担当の方が注文品がなくても少なくても気持ちよく笑顔で接してくださる。配達品が少なく風で飛ばされないように配慮してくれています。一人暮らしで一週間後までストックできる物を注文することが多いです。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
定期的に欲しい商品を家に届けてもらえるのはありがたい。買い忘れを防げる。パルシステムのソーセージがとても美味しいので、他のメーカーのソーセージを買わなくなった。（30代／女性）
見て購入しないので、最初は心配だったが、新鮮な商品がほとんどで、安心出来る。店舗では目をとめないような商品を購入することがあり、満足。配達の方がすごく感じがいい。（60代以上／女性）
パルシステムの前は他を利用していましたが、留守に出来ない難点があったのですが、個別宅配なので、留守でも玄関前に置いてもらえるので助かっています。（60代以上／女性）
買物に行きにくい時、助かる。特にコロナの緊急事態宣言下でも、通常通り出勤していたので、スーパーが時短営業だったり、営業していても品物がなかった時は助かった。（60代以上／女性）
77.3点
一定の基準以上のものを安定して得られるのは、どの宅配系サービスと比べても優っている。生鮮食品が美味しい。加工品は添加物が少なくて原材料が産地まで明確。世の中の食品がすべてこのレベルであってほしい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
野菜が減農薬や無農薬の物が基本であることや肉の生産元も安心できる点。成長期の子供達の間食用の冷凍食品やおやつが無添加で、安心できる原材料を使用している商品も多いこと。お米など食材が美味しいことなど。（40代／女性）
四十数年前、まだ消費材の品目が少なかった時から、豚肉の品質、美味しさに魅せられて加入。保存料や添加物など、消費材に対する厳しい検査で信頼でき、安心して子育てできた。今もなお会員。（60代以上／女性）
添加物を極力排除し､特に豚肉は非常に美味しかった。豚肉の加工品のハム、ソーセージ､ベーコンは非常に美味しく、他ではたまに売ってるが、生活クラブの価格は確実に安かった。（60代以上／女性）
取り扱っている食材すべてが安心安全適正価格であること。作り手と我々の信頼関係が強いこと。リユースリサイクルなど、次世代のことまで考えた容器もいい。（60代以上／女性）
76.7点
買い物に行けなくても食材が届くので食事の支度にとても助かるし、ケガで動けない時もネットで注文して届けてもらえるのが助かります。あと、地方の名産品などもカタログに載っていたら頼めるので便利です。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
共働きにはなくてはならない存在です。不在でも受け取れる置き配が大変助かります。食品の安全性に信頼できるし、食品以外の物や重たい物も注文できるので、赤ちゃん家庭にもオススメ。（50代／女性）
グループ宅配なので利用料が無料だったこと。ドライバーさんを含めグループの人と週一で会えてなんということのない雑談ができること。安心安全な食品を取っているという安心感。（50代／女性）
入会したのが双子の子どもを出産したばかりですぐ近くにスーパーもなかったので、食材から何まで玄関まで届けてくださっていたのは、誇張ではなく命をつないでくれたと思っています。（40代／女性）
天気が悪くても、暑くても寒くても、重くても様々な物を家まで届けてもらえる、届いたらすぐに使える。スーパーでは並ばないような珍しい物を買うことが出来る。旬の食材が手に入る。（40代／女性）
76.6点
添加物等、食品についての情報がわかりやすく表示してある。農産物は生産者さんの紹介がある。重たい物を玄関まで届けてもらえる。置き配の時の保冷剤やドライアイスの量が適切で安心。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
スーパーではあまり買えない魚の半調理品とかがとても助かる。魚を食べさせたいけれど、お店では切り身の割合がとても多くてワンパターンな食べ方になるので、半調理品はありがたい。（60代以上／女性）
大方の物はおうちコープで買えるので、スーパーなどは急に必要なものが出た時以外あまり買わなくても済み大助かりです。配達の時間もほぼ正確で置き配を頼まず済んでいます。（60代以上／女性）
店舗にはない商品や毎回何かしらの特価品がある点が嬉しい。時々収穫翌日の新鮮野菜がある点もよい。また、重たい米や飲料の段ボールの購入は助かる。（50代／女性）
特にフルーツのハズレ(甘くない、切ったら腐ってた等)が少なく、旬のものをスーパーより早く買える。シャキット便でより新鮮な商品を一部選べる。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,101人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した11企業（サービス）を対象にした「食材宅配 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「食材宅配 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「食材宅配 首都圏」選びにお役立てください。
サンプル数
7,101人
この食材宅配 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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