【2024年】首都圏で利用のしやすい食材宅配 オリコン顧客満足度ランキング

最新 6,739名が選んだ 食材宅配 首都圏ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,739名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業10社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

パルシステム

81.1

コメント件数40件

パルシステムの口コミ・評判

30代/女性

食材の安全さ。子供の食材は可能な限り無添加などにこだわっており、それまでは、色々なスーパーをはしごして購入していたのが、パルシステムで購入できるようになって楽にもなった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    毎週必要ないアイテムを隔週で配達できるように登録できること。スマホから簡単に注文できること。注文忘れのアラートメールが届くこと。チラシ、袋、パックなど回収してくれること。(40代/女性)

  • 40代/男性

    予め調理がされているので忙しいときや時間がないときに活用することで負担が減ったり、時短につながるのが良いと思うし、届けられる食材は鮮度が良いので健康的だと感じる。(40代/男性)

  • 50代/女性

    子どもが生まれてから利用をはじめて20年以上になる。小さい子供がいて、天候が良くない時、近所にスーパーがなかったので、重いものなど配達してもらえるのは有り難かった。(50代/女性)

  • 30代/女性

    今まで食べたことのなかったものなど新しい発見がある。国産のものや添加物が少ないもの、新鮮なものが多くアレルギーもわかりやすい。携帯からパッと注文出来るのも便利。(30代/女性)

2位

80.3

コメント件数42件

らでぃっしゅぼーやの口コミ・評判

60代以上/女性

悪い部分の状況報告もある。農薬などの報告もある。国産や有機栽培が多く、安心できる。真面目に頑張っている生産者を少し応援出来る。将来の日本に良きものを残せる手伝いした気になれる。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    安心で美味しい食材が手に入る。自分では買わないような野菜があると料理のレパートリーが広がる。一から献立を考えるより、来た野菜を見て考えるのであまり悩まない。(30代/女性)

  • 30代/女性

    ランダムで野菜や果物が送られてくるので毎回何が入っているか楽しみなこと。新鮮野菜が食べられること。食べたことのない不思議な野菜や果物が入っていること。(30代/女性)

  • 40代/女性

    国産のものが身近に感じられるのと、旬の物がとどくので((パレット)季節を感じることができる。あと自宅で選んでまってるだけなのでとにかく楽ちんです。(40代/女性)

  • 50代/女性

    スーパーなどの野菜の価格が高騰している時期に、違いが分かる。たとえば価格が倍になり手が出ないレタスが、価格が安定したまま、丸ごと届くので。(50代/女性)

3位

80.2

コメント件数42件

大地を守る会の口コミ・評判

40代/女性

留め置きをしてもらえる。コールセンターの対応が丁寧。ポイントやクーポンがもらえるキャンペーンが多い。いろいろな健康的な食品や衣類、日用品を知ることが出来た。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    おいしくて安全な食材(特に野菜)が食べられる、生産者の顔が見える、直接宅配で購入すると送料や手間がかさむいろいろな業者の商品を適量・一度の手配で購入できる。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    利用し始めて27年経ちます。子供たちの成長期に安心安全な食材を定期的に届けてもらえたことです。成人した今でも大地が大好きです。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    食品の安全性が100%とは言えないが担保されている。時に表示ミスや栽培方法に問題が発覚したときにきちんと開示していると思う。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    珍しい野菜をたまに野菜セットに入れてくれるのがよいと思います。自分で買わないものが美味しかったときはうれしかったです。(60代以上/女性)

4位

79.2

コメント件数42件

東都生協(東都生活協同組合)の口コミ・評判

60代以上/女性

日用品はいろいろな情報もあり選ぶのに自分の好きなものをゆっくり選べる。食材は産地も分かり買ってみようと思うものと日常買っているものが購入できるので利用してよかった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    すでに切ってあったりさばいてあったりで、調理が簡単。他の家事に時間をあてて夕食づくりを時短ですませられる点がよい。自分では作らないメニューが簡単に作れる点が良い。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    食品の質や安全性にこだわっている姿勢に感銘を受けて契約しました。他の会社も並行して利用した事がありますが、手数料などの点を考慮して東都生協を使い続けています。(50代/男性)

  • 50代/女性

    安心して食材が買える。例えば卵とかエサにもこだわっている。産地訪問したことがあるが、農家の方が「東都生協さんは基準が高い」と言っていたので信頼できた。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    30年以上継続していて、子育て時代に比べたら注文する品数は減ったが、シニアは送料無料だし、衣類や靴などは合わなかったりしたら返品できる。野菜も新鮮。(60代以上/女性)

5位

78.7

コメント件数42件

コープデリ(コープみらい)ウィークリーコープの口コミ・評判

60代以上/女性

注文しておけば食材が届くので予定がたてやすかった。珍しい野菜や地方の調味料などスーパーにはないものがよく出ていた。希望の意見を出すと答えがあり、たまに取り扱いがあったりした。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    ここでしか買うことができないお気に入り商品がある。全般的に安心安全というイメージがあり、シンプルで利用しやすい。留守でも指定した場所に置いてもらえるので心配なくりようできる。(50代/女性)

  • 30代/女性

    乳幼児むけのメニューや商品が充実してる点。完全にレトルトというわけでなく、ひと手間簡単に手を加えられる手軽さ。カタログを見ながら好きな時間に手軽にメニューや商品を選べる点。(30代/女性)

  • 50代/女性

    安心して定期的に玄関先まで配達してくれありがたいです。問い合わせや配達員等どの方も感じが良いです。不良や痛み商品等があった時も、気持ち良く対応してくれ、返金等も素早い。(50代/女性)

  • 30代/女性

    家まで届けてくれるので、妊娠中・子育て中ともとても助かっている。オリジナル品もありつつ、市販品も数多く取り扱っているので、欲しいと思ったものが比較的手に入る印象。(30代/女性)

5位

78.7

コメント件数42件

生活クラブの口コミ・評判

30代/女性

肉、野菜、惣菜や冷凍食品、調味料など、どれも農薬や化学肥料などを考えられた製品なので、全て安心して購入できる。また、環境に配慮しているため、自然にサステナブルな商品を購入することができる。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    旬の果物が出始めの頃、美味しい。会員同士の交流会があり、調理の仕方が広がった。傷んでいる野菜など返金で対応してくれる。添加物が少ない、食の安全安心できる。ネット注文が便利。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    どれを取っても美味しい。しかもどの商品も化学調味料、添加物不使用。もう嫁に行った長女が赤ちゃんの時からずーっとで、長女も嫁に行ってから13年間ずーっと生活クラブ。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    安全な食材(消費材)を家まで届けてもらえるし、どれも美味しいので。他のサービス(家事介護など)も使えるので、安心して暮らすことができるようになりました。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    基本、国産食材だけであること。(バナナ、メープルシロップなど国内で作れないものだけ輸入)また、お菓子や総菜などは原料は生活クラブの食材で添加物は無添加。(60代以上/女性)

7位

78.1

コメント件数42件

Oisix(おいしっくすくらぶ)の口コミ・評判

40代/女性

有機食材で安心。独自のセレクションで地方でしか販売されていない高級な食品も手に入る。説明が丁寧で信頼できる。カスタマーサポート、返金、返品に対応する処理が早い。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    配達日の比較的間近まで注文変更ができる。ヤマト運輸の宅配便なので受け取りや時間変更がしやすい。「牛乳など飲み放題」コースは比較的使用しやすいかもしれない。(40代/女性)

  • 30代/女性

    珍しい野菜や食品を販売しているので今まで食べたことがないものを食べることができた。ミールキットもハズレがなく、どれも簡単に美味しく作ることが出来る。(30代/女性)

  • 50代/女性

    疲れて帰宅後、メニューを考えることに頭を使わなくても食事が用意できる レトルトより体に良さそう。普段自分では買わない調味料や食材を口にできる。(50代/女性)

  • 40代/女性

    ミールキットの利用で、自分では考えもつかないようなメニューや食材、味つけなどが楽しめるから。スーパーに行く手間や献立を考える手間を省けるから。(40代/女性)

8位

78.0

コメント件数30件

ISETAN DOORの口コミ・評判

40代/女性

キットでご飯を作ると外食のような味、家にない調味料の味も手軽に作れて、材料も無駄がないので余り物が出ないのがよい!我が家はキットを使うようになってから外食が減りました!(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    デパ地下で買い物をしているように、食品選びが楽しかったし、クリスマスやお正月用食品の購入も出来た。入会特典も豪華で、電話での入会時の説明担当者の対応がとても良かった。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    普段、スーパーにあっても目に止めない商品がミールキットになっていて、購入すると美味しいことが多い。スーパーで売っていない商品が手に入るので、便利だと思います。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    東京から浜松に移住して百貨店(伊勢丹)に気軽に行けなくなったが、伊勢丹ドアでデパ地下に買い物に行ったような気分を味わえる点。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    コロナのもと宅配で食品が家まで届くので生活に役立った。各地の食品が手軽に手に入った。知らなかった美味しい物を知った。(60代以上/女性)

9位

77.4

コメント件数42件

おうちCO-OPの口コミ・評判

30代/女性

かさばる物、重い物の購入に関してやはり宅配は便利。また、商品ごとに定期購入の設定ができたりする点も買い忘れが防げるので助かっている。オリジナル商品も種類豊富でお気に入りのものも多い。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    妊娠中や産後の外出しづらい時に食材を届けてもらえること 配達時間の目安を事前に教えてもらえる。不在時に指定場所に置いてくれる。食材の安全性が高い。ミールキットの調理が簡単。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    近所のスーパーでは売っていないような食品が購入出来る。ペットボトル飲料のような重いものを注文出来る。用途に応じたカタログがあり、生活用品、化粧品等も楽しく買い物できる。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    買い物へ行く手間が省けた。重い物や大きくてかさばる物も持って来てくれるので車の無い自分には便利。どんな悪天候にも決まった日に必ず届けてくれるので、信頼出来るし安心。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    安心して食べられる食品・食材が多い。確実に自宅まで届けてもらえる。障害者・高齢者への配慮がある。顧客がシステムを使いやすくする 工夫や企画への取り組みがある。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,739人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業10社を対象にした「食材宅配 首都圏」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「食材宅配 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「食材宅配 首都圏」選びにお役立てください。

食材宅配 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
入会のしやすさキャンペーンの充実さ商品の充実さ食材の品質商品情報のわかりやすさ利用のしやすさ配送サービス料金情報提供サポートサービス
世帯別
ランキング
1人暮らし共働き世帯子育て世帯シニア世帯

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの食材宅配 首都圏 利用のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 パルシステム 81.1点
  2. 2位 らでぃっしゅぼーや 80.3点
  3. 3位 大地を守る会 80.2点
  4. 4位 東都生協(東都生活協同組合) 79.2点
  5. 5位 コープデリ(コープみらい)ウィークリーコープ 78.7点
  6. 5位 生活クラブ 78.7点
  7. 7位 Oisix(おいしっくすくらぶ) 78.1点
  8. 8位 ISETAN DOOR 78.0点
  9. 9位 おうちCO-OP 77.4点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
6,739

この食材宅配 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2023/07/26〜2023/10/25
更新日
2024/02/01
サンプル数
6,739人(食材宅配 首都圏、東海、近畿/食材宅配 ミールキット 首都圏、東海、近畿調査における総サンプル数17,425人)
規定人数
100人以上
調査企業数
10社
定義
カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配
ただし、以下のサービスは対象外とする
1)食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービス
2)単一の種類の食材のみ(野菜のみ 等)を取り扱うサービス
3)生産者が直接発送するサービス
調査期間
2023/10/26〜2023/11/01
2022/09/22〜2022/10/07
2021/09/08〜2021/09/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去3年以内に、月1回以上の食材宅配(定期配送サービス)を2ヶ月以上継続利用したことがある人
2)食材を購入したことがある人
ただし、お試しサービスのみの利用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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