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食材宅配サービス 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会のしやすさ キャンペーンの充実さ 商品の充実さ 食材の品質 商品情報のわかりやすさ 利用のしやすさ 配送サービス コストパフォーマンス 情報提供 サポートサービス
年代別 30代 40代 50代 60代以上
家族構成別 ファミリー
商品別 ミールキット

情報提供 満足度ランキング

1位

70.62点

食材の新鮮さが、高級スーパー並みか物によってはそれ以上にいい。たまごや葉物などのデリケートな商品も、つぶれたりすることなくかなりよい状態で送ってもらえる。（30代／女性）

2位

70.55点

商品情報の分かりやすさ＝旬の野菜やメニューの作り方の分かりやすさ、商品の保存方法なんか詳しく教えてくれる。食品以外も目玉商品やこの時期に使う日用品の紹介等役立つ情報を提供してくれる。（60代以上／女性）

3位

70.23点

調理済みの物などは買い置きしていると時間のない時にとても助かる。入会時のプレゼントの量にとても驚いた。その時に頂いたヨーグルトがとても美味しく、パルでしか食べれないので続ける理由になった。（30代／女性）

4位

70.04点

最初に牛乳（瓶入り）を飲んだ時の感動は忘れられない。濃厚で甘く感じられた。きゅうりを切った時、包丁を入れた瞬間パカっと割れたこと。スーパーのには無い体験、品質が良く新しい証拠です。（60代以上／女性）

5位

69.36点

10年以上前に利用していた時と比較して、ネットなどのツールが増えたこともあり、全てにおいて利便性が向上した。台風など天候や交通事情による配達遅延の通知とか、丁寧過ぎるくらい。（50代／女性）

6位

69.08点

卵や肉類、ソーセージなどの加工品が新鮮で、さらに美味しい。添加物が使われていないので、安心して食べられる。（60代以上／女性）

7位

68.18点

牛肉やたまごは生産者がはっきりしているから安心して購入できます。たまにスーパー等で購入することもありますが、怖くて加熱してからでないと食べられません。（40代／女性）

食材宅配サービス 首都圏 利用者2,367人が重視した項目

食材の品質
27.81%
商品の充実さ
13.69%
商品情報のわかりやすさ
12.98%
配送サービス
10.01%
コストパフォーマンス
9.97%
利用のしやすさ
8.67%
キャンペーンの充実さ
7.3%
入会のしやすさ
6.14%
情報提供
1.74%
サポートサービス
1.7%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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食材宅配サービス関連ランキング

食材宅配サービス TOP
首都圏
東海
近畿
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,367人

この食材宅配サービス 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/09/04〜2019/10/18
更新日
2020/02/03
サンプル数
2,367人（首都圏・東海・近畿調査における総サンプル数6,043人）
規定人数
100人以上
調査企業数
11社
定義
カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配サービスが対象。
食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービスは除外。
調査期間
2019/10/21〜2019/10/31
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：首都圏（埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県） 条件：過去1年以内に、月1回以上の食材宅配サービス（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある人
※日用品しか購入したことがない人や、お試しサービスのみの利用者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

おうちCO-OP / コープデリ（コープみらい）ウィークリーコープ / コープデリ（コープみらい）デイリーコープ / 東都生協（東都生活協同組合） / 生活クラブ ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

家事負担軽減実感度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して家事や料理をする負担が減ったか」について「A:減った」「B:少し減った」「C:少し増えた」「D:増えた」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

家事負担軽減実感度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：家事負担軽減実感度