過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある7,101人による、食材宅配 首都圏別 比較・評判の内、パルシステムを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会のしやすさ | 6位 | 77.6点 |
| B.キャンペーンの充実さ |  | 71.5点 |
| C.商品の充実さ |  | 75.6点 |
| D.食材の品質 | 5位 | 78.0点 |
| E.利用のしやすさ | 4位 | 80.7点 |
| F.配送サービス | 5位 | 77.3点 |
| G.料金 | 4位 | 74.1点 |
| H.提供情報 |  | 71.1点 |
| I.サポートサービス | 4位 | 70.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 75.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性最近特に感じるが、受け手つまり客のためというよりも、効率重視のパッキングになってきていると感じる。ヨーグルトなど横にして詰められているので、水分の分離が早まっているように感じる。以前はそのようなことはなかったが、そのために通い箱が増えることを避けているのだと思う。
40代／女性コロナ禍で会員が増えたことにより、品物の欠品が続いた。長く入会している会員を優先してほしかった。また現在は、米の品薄が未だに続いており抽選となっている。今まで気に入って注文していた銘柄の取り扱いもなくなった。従来通りになるよう努めてほしい。
50代／女性置き配の商品を足で壁に寄せる配達員がいる。問い合わせはつながりにくい。パルシステム電気への加入がしつこく腹が立った。たまに在宅で受け取ると「珍しいですね、いたんですか？」と不機嫌そうな顔で言われてから、在宅でも置き配にしている。
50代／女性時々状態のよくない果物などが届くが、お店で買うのと違って自分で見て選べないので品質管理を見直して欲しい。梱包が雑な時があり、卵やパックに入っているロールケーキやヨーグルトなどが破損していることがあるので改善してもらいたい。
40代／女性配達が週一回しかないのはまだよいとして、その曜日を選べず住所で自動的に決まってしまうのが不便です。今は水曜日配達なのでまだよいが、これが金曜だったら我が家にとってはお料理セットの存在意義がゼロになってしまいます。
60代以上／女性野菜・果物等は、以前の方が質も味もよかった｡パルシステムの前身・北多摩生協の頃から30年以上継続しているので、特に人参等の美味しさは低下したと感じる｡生産者の代が変わったのか、土壌の変化のせいなのか？
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良い点
配達担当の方が注文品がなくても少なくても気持ちよく笑顔で接してくださる。配達品が少なく風で飛ばされないように配慮してくれています。一人暮らしで一週間後までストックできる物を注文することが多いです。
定期的に欲しい商品を家に届けてもらえるのはありがたい。買い忘れを防げる。パルシステムのソーセージがとても美味しいので、他のメーカーのソーセージを買わなくなった。
見て購入しないので、最初は心配だったが、新鮮な商品がほとんどで、安心出来る。店舗では目をとめないような商品を購入することがあり、満足。配達の方がすごく感じがいい。
パルシステムの前は他を利用していましたが、留守に出来ない難点があったのですが、個別宅配なので、留守でも玄関前に置いてもらえるので助かっています。
買物に行きにくい時、助かる。特にコロナの緊急事態宣言下でも、通常通り出勤していたので、スーパーが時短営業だったり、営業していても品物がなかった時は助かった。
お米が高くなった時、以前から予約米を登録していたので、市販より安く買えた。パルくる便で毎週登録できるので、注文し忘れていても配達してくれる。
使う前は質の悪い食材が届くのではないかと心配していたが、届いたものはそんなことがなく、味も美味しく手軽に作れて仕事後の食事の支度が大変楽になったこと。
乳幼児がいるので、離乳食や月齢ごとに食べられる食品が一覧で見られたりと便利です。国産やオーガニックなど安心して食べられる食品も多いのがありがたい。
プライベートブランド商品が充実している。安心安全へのこだわりを感じる。リサイクルリユースの循環システムがきちんとしている。エシカル消費ができる。
個別宅配をいち早く取り入れて，安心安全と親しみやすさが実感できている。重たいもの，お米や瓶入り調味料など長年利用するほど生活に馴染んでいる。
重いものを家まで届けてもらえる。産地がわかる。比較的添加物が少ない。冷凍の煮魚などあまりスーパーでは見かけないものが買える。
商品の安全性が高くて安心感があること。食材が豊富で、とても美味しいこと。問合せの対応やその他の面で申し分ないこと。満点だと思います。