過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある6,986人による、食材宅配 首都圏別 比較・評判の内、生活クラブを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
生活クラブは、国産・無添加・減農薬にこだわった安心・安全な食材を宅配する生活協同組合（生協）です。食品添加物の削減や放射能対策など、徹底した情報公開を行い、組合員の健康的な食生活をサポートしています。また、カット済みの国産野菜や提携生産者の調味料を使ったミールキット「ビオサポ食材セット」を提供しており、忙しい日々の食事準備を手軽にしてくれます。（※2025年1月時点）
生活クラブを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「品質が良い事が一番。添加物、GM対策、鮮度良し。値段は高めだけどおいしさ、品質満足してます。生活クラブなら自分で調べる手間がなく、時間節約にもなっている。高いけどその価値はあります。」と評価しています。60代以上の女性からは、「注文するものが殆どない時もついつい注文してしまった結果として、しばらく別途買い物に出かける必要がなかったり、何か食べるものが冷蔵庫、冷凍庫にあり便利だった。」というクチコミがありました。30代の女性からは、「国の基準よりも厳しく、安全安心の食材を提供している点です。共同購入で価格変動が少ない点も魅力です。生産者情報が明確で信頼感があります。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合
位
2025年 オリコン顧客満足度(R)調査の『食材宅配 首都圏』ランキングにおいて、生活クラブは総合1位という結果となりました。前年は2位でしたが、今年は1つ順位を上げ、見事に1位を獲得しました。この調査は、食材宅配 首都圏を提供している10社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー6,986人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「食材の品質」で【80.8】点（前回から+0.2pt上昇）、「料金」で【77.1】点（前回から+0.6pt上昇）を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会のしやすさ | 7位 | 77.1点 |
| B.キャンペーンの充実さ | 6位 | 69.1点 |
| C.商品の充実さ |  | 76.5点 |
| D.食材の品質 |  | 80.8点 |
| E.利用のしやすさ | | 83.1点 |
| F.配送サービス |  | 77.9点 |
| G.料金 | | 77.1点 |
| H.情報提供 | 4位 | 71.0点 |
| I.サポートサービス | 6位 | 70.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 77.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 73.5点（第5位） | |
| 共働き世帯 | 77.4点（第1位） | |
| 子育て世帯 | 76.3点（第1位） | |
| シニア世帯 | 75.7点（第5位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 91.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 97.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| エシカル消費実感度 | 98.4％ | |
※当調査における「その企業で商品を購入した際に、どの程度エシカル消費をしていると感じたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：42件
60代以上／女性
仕方ないのですが、天候により注文した品物が来ない。急用が出来てその日の内に受け取れない場合キャンセル出来ない。配達員にムラがある（明らかにイヤイヤ配達している態度をとる）。
50代／女性
配達時間が大幅にズレることがある。現状一時間の配達予定時間枠を二時間とか枠に幅を持たせるとか要改善。突然欠品になり注文した物が届かないことがある。
60代以上／女性
品物の量があまり選べない（少量が無い）。欠品が時々ある（天候の問題だったりするので、ある程度は理解しているが）。
50代／女性
商品が徐々に値上がっている。このご時世仕方ないと割り切っているが、いつの間にか昔の倍近く上がってると購入を控えます。
50代／女性
宅配のボックスが砂や土で汚れているので、衛生面で気になる。食材を入れるものなので、定期的に洗浄してほしい。
40代／女性
価格が少し高めなので、大量には購入出来ない。宅配頻度が空いてるから欲しい商品がすぐに届かない時がある、など。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
生活クラブ生協は、国産、添加物削減、減農薬、遺伝子組み換え対策など安心安全な食材を、週に1回ご自宅までお届けする宅配生協です。北海道から兵庫県までの21都道府県で、約42万人の組合員が利用しています。扱う品物は、子育て世代の「あったらいいな」を生産者と共同開発したオリジナル品ばかりで、いつ、どこで、誰が、どのようにつくったか工程がわかり、独自の厳しい安全基準をクリアした食品のみを取り扱っています。原材料やアレルゲン情報29品目はカタログなどで注文前に確認ができて安心です。 調味料などの容器はリユースびん、カタログは古紙リサイクル、さらに再生可能エネルギーの電気を購入できるなど、生活クラブを使うことでサステイナブルな暮らしがおくれます。
生活クラブの食材・生活用品は、安全と安心を最優先に、組合員と生産者が協力して開発したオリジナル品がほとんどです。
・食品添加物
「不要なものは使用しない」「使用したものは情報公開する」が原則です。
・加工食品の原材料記載
全ての原材料と主なアレルゲン情報をカタログに掲載。注文前に確かめることができます。
・放射能対策
放射能対策や農薬削減の取組みなども含め、品目ごとの詳しい情報は毎週のカタログやウェブでお伝えしています。
生活クラブがお届けする安全・安心の品質は、組合員と生産者が互いに協力することでつくられています。
「安全」だけではなく、食材の良さから生まれる「おいしさ」が高く評価されています。
例えば…
・米：農薬や化学肥料を極力減らした独自の米づくりに挑戦
・加工肉：できる限り添加物を使わず、お肉の味わいを生かしたおいしさ
・惣菜・加工食品：食品添加物、遺伝子組み換え食品をできるかぎり削減し化学調味料も不使用
・牛乳：72℃15秒間のパスチャライズド製法でさらっとしてほんのりとした甘み
①毎日のおうちごはんが楽々♪
国産素材中心の安心惣菜や手軽なミールキットの豊富なラインナップで毎日の食卓をサポートします。
※関西地域と北海道ではミールキットの取扱いはありません
②アプリ・WEBサイトから、スマホやPCでスキマ時間にラクラク注文！
配達翌日の11:30まで変更できるから、届いたものを確認してから注文できます。
③重たいもの・かさばるものも自宅に届くから便利！
お米や飲み物、せっけん類などの重たいものもおまかせください。
良い点
品質が良い事が一番。添加物、GM対策、鮮度良し。値段は高めだけどおいしさ、品質に満足してます。生活クラブなら自分で調べる手間がなく、時間節約にもなっている。高いけどその価値はあります。
注文するものが殆どない時もついつい注文してしまった結果として、しばらく別途買い物に出かける必要がなかったり、何か食べるものが冷蔵庫、冷凍庫にあり便利だった。
食品の品質・安全性に関しては、ほぼ絶対の安心感がある。稀に異物混入や規定外の添加物の使用などの事例はあるが、早急に真摯な対応を講じている。
国の基準よりも厳しく、安全安心の食材を提供している点です。共同購入で価格変動が少ない点も魅力です。生産者情報が明確で信頼感があります。
有機の商品が継続して手に入ること。肥料や添加物、大気汚染などの情報が多岐にわたる。重たい米なども玄関前に配送してくれて助かる。
食品添加物、農薬など商品の安全性が高い。肉、野菜など本来そのものの味が美味しい。オリジナル商品なのでそこでしか買えない。
基本的に国産の消費財であること。外国で作っているものについても、定期的に検査をし、その結果を伝えてくれること。
品質安全性など金額に見合っていて、情報も丁寧に出しているので納得できる。豚肉牛肉は生、冷蔵なので美味しい。
安全性、国産品、添加物の少なさなどの配慮がなされている、オリジナルの品（調味料など）が、高品質で美味しい。
傷んだ野菜や果物など、食べれない部分を報告すると返金される。クレーム対応、すぐに電話がつながるのが良い。
食材が本物だと思う。何を食べてもおいしい。安全性についても信頼できる組織であることがありがたい。
今年の夏は非常に暑かったが。時間が正確なので自宅での対応が良くできて問題は起こらなかった。
旬の果物が出始めの頃、美味しい。会員同士の交流会があり、調理の仕方が広がった。傷んでいる野菜など返金で対応してくれる。添加物が少ない、食の安全安心できる。ネット注文が便利。
安全な食材（消費材）を家まで届けてもらえるし、どれも美味しいので。他のサービス（家事介護など）も使えるので、安心して暮らすことができるようになりました。
基本、国産食材だけであること。（バナナ、メープルシロップなど国内で作れないものだけ輸入)また、お菓子や総菜などは原料は生活クラブの食材で添加物は無添加。
製造方法や原材料などにこだわった食材や調味料、加えて与える餌や血統まで管理されて飼育されたお肉類など安心安全なものを手に入れる事ができる事。
品質がかなり良い。安いものしか買ってこなかった私が、高くてもおいしいものを。と、最近は生活クラブで肉を頼むようになった。本当においしい。
食材宅配だけでなく、仲間もできて、私の人生にとっては欠かせないもの。また、原子力発電に頼らない電気も契約することが出来るのがいい。
定期的に玄関の中まで届けて下さる点は身体が不自由な身にはとてもありがたいです。あと食材も充実しています。魚介類も多く助かります。
生鮮食品の鮮度がよく、扱っている商品は無農薬や減農薬などこだわりがある。調味料など原材料にこだわりがあって信頼できる。
食材を家まで届けてもらえる。価格の安定さ(代わりにスーパーが安い時は高く感じたり、その逆もあったり) 、安心、美味しい。
食品、日用品が組合員とともに作られているものや確認されているものばかりで安心できる。国産、添加物は極力少ない。
添加物など厳しい検査条件をパスした食品のみを扱っている安心感。無添加で安全な冷凍食品、お弁当にとても役立った。
安心安全適正価格である生活クラブの食材を利用して健康になれた。体は食べ物でできている、その通りと感じている。
食材をあれこれ買いにいかずに、必要なものを必要な分だけ買えること。量を購入しても家まで配達してくれること。
子どもがおいしいと言って気に入っている。世の中で価格が高騰している中でも比較的安定した価格で安心できる。
消費材の質の高さは折り紙付きで、添加物もなし、品質検査も厳しい。40年以上にわたって安心して利用している。
食材が新鮮で美味しい。意外と安い。子供にも安心して使える。 添加物が少なく 安全で安心した 調理ができる。
コロナ禍買い物にでなくて助かった。食材が加工してあるキットは調理が簡単で、すぐ出来上がり助かります。
一番厳格な農薬基準らしく、安心して食材を得られる事。配送時間が正確なので、配達日の予定がたてられる。
高齢故届けて頂けるだけでも助かっています。品質も良く安全にも考慮されているので安心して購入できます。
安全で美味しいものを手軽に買える。お米を予約して月2回配達してもらっているのが便利でつづけている。
余計な添加物、農薬など使わずに作っているものがほとんどなので安心して食べることができ、美味しい。
安心な食材を使用しており、美味しいです。調理に不慣れな夫が利用出来るのがとても助かっています。
食材の国産、安全性は信頼がおける。調味料は、昔からの製法で作っており、その割に値段が安い。
毎週届くので安心。買い物に出かける回数が減った。嵩張る品も届くので、助かります。