過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある7,101人による、食材宅配 首都圏別 比較・評判の内、東都生協（東都生活協同組合）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会のしやすさ | 5位 | 77.8点 |
| B.キャンペーンの充実さ | 8位 | 69.7点 |
| C.商品の充実さ | 6位 | 74.4点 |
| D.食材の品質 | 4位 | 78.7点 |
| E.利用のしやすさ | 4位 | 80.7点 |
| F.配送サービス |  | 78.8点 |
| G.料金 |  | 74.5点 |
| H.提供情報 | 5位 | 70.1点 |
| I.サポートサービス |  | 70.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／女性時と場合にもよるのか分かりません。野菜も果物も日が経っているような感じで、味も違う「甘くない」とかもありました。返品したくても、頻度が多くクレーマーになりそうで嫌です。
40代／女性欲しい商品がほとんどない時がある点です。欲しい商品があるときは重なってしまい保管しきれなかったりするので、それは困ることがあります。
50代／女性野菜・果物の鮮度や熟度が悪いことが多い。葉菜の上に重いもの（芋、カボチャ、スイカ、冬瓜等）を置くことがある。肉類の価格が高い。
60代以上／女性常温品で、柔らかいものの上に固いものが乗ってきて潰れていたり、たまにネギ等の長いものが折りたたんで袋に入っていたりする。
50代／女性配達がない時でも毎回お金がかかるのが、ちょっと、、、。配達の人がちょこちょこ替わってるのか置き方が変わったりする。
60代以上／女性値段がやや高め。ただし年間を通しての契約農家があるからか物価が上がっても取り敢えず同じ値段で購入できるものもある。
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良い点
品質の良い商材が購入できること。定期購入制度があるので、今回のような米騒動などがあった時にも不安がなかった。欠品は発生するが、収穫不良による価格高騰ということにはならない。お米など重いものを自宅まで運んでいただける。
野菜、果物、煎茶がとにかくおいしい！スーパーの商品と比べて香りも味もしっかりしているので満足感が高いです。肉、魚、パン、お菓子は不思議な成分が入っていないので素朴で安心して食べられます。
転居があったが20年近く変わらず安定した馴染みある運営に感じる。野菜や果物等の生鮮食品の品質を信頼できる。プライベートブランドの(わたしのこだわり)により良品が多いと感じる。
自分では思いつかなかったメニュー、食材の発見。固定で食べる食材(豚肉鶏肉や基本の野菜など)を毎週備えておけるので、急な追加の買い物以外しなくて済むようになった。
屋根付きの車庫が空いたので、その場所に週に1回同じ時間に置き配してもらって大変便利です。真夏の酷暑にもドライアイスがセットされていますので安心です。
以前冷蔵庫が真夏に故障した際にドライアイスを分けていただいたことがあり、親切な対応に感動したことがあります。こちらの生協を利用していて良かったと感謝しています。
野菜類は産直というだけあり、新鮮でおいしいと感じる。特に果物は、店頭ではこの値段では買えないと思うくらいおいしいものが届くことがある。ただし、いつもではない。
有機製品が充実してるし、新鮮である。生活用品も楽しく便利。選ぶのが楽しみだし、特に東都マークの製品には信頼がおける。派手さはないけれど、安心して食べられる。
米等の重たいものを自分で買いに行かなくても配達してくれるので助かる。季節のフルーツの定期購入では、毎回美味しいフルーツが届いて嬉しかった。
子どもが小さいときに加入。なかなか買い物にも行けなかったので助かり。牛乳も中2回だったか早朝便がありとても便利に使わせてもらいました。
重い物や数の多い物は大変楽だし、食材などは安全で良いし、セットになっている物などはいろいろ用意しなくていいので便利なのが良い。
冷凍の魚や肉を購入できるので食事作りに便利。重たいペットボトル運んでいただけ、生活用品もいろいろカタログで知って購入出来る。