過去3年以内に月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある6,739人による、食材宅配 首都圏別 比較・評判の内、東都生協(東都生活協同組合)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
東都生協（東都生活協同組合）は、安全・安心にこだわり、化学肥料や農薬の使用を抑えた産直の青果物、牛乳、たまごなどを取り扱っています。毎週決まった曜日に食品や日用品を自宅の玄関先など指定された場所にお届けします。商品は、留守でも大丈夫な保冷箱で管理され、適切な温度で届けられます。支払いは月に一度、指定口座からの自動引き落としで、手間がかかりません。なお、注文の金額に応じて配達手数料を割引する制度もあります。（※2024年4月時点）
東都生協(東都生活協同組合)を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の女性は、「かさが張る物や重い物を宅配されるので便利。果物や有機野菜等の季節の登録商品が週代わりで届き、スーパーで扱っていない物もあって良い。」と評価しています。また、50代の女性からは、「こどもが小さくて思うように買い物ができなかった時期に、安心安全な食材を配達してもらえてとても助かった。」というクチコミがありました。さらに、60代以上の男性からは、「配達員の対応が丁寧で感じが良い。冷凍食材から生鮮野菜まで分割管理され配達されるので受け取ってすぐ適切に保管できる。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合4位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『食材宅配 首都圏』ランキングにおいて、東都生協(東都生活協同組合)は総合4位という結果となりました。この調査は、食材宅配を提供している10社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー6,739人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。東都生協は、特に「配送サービス」、「入会のしやすさ」、「料金」の3項目で高い評価を受け、それぞれ【78.7】点、【78.1】点、【75.5】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会のしやすさ |  | 78.1点 |
| B.キャンペーンの充実さ | 9位 | 67.2点 |
| C.商品の充実さ | 4位 | 74.8点 |
| D.食材の品質 | 4位 | 78.7点 |
| E.商品情報のわかりやすさ | 5位 | 79.1点 |
| F.利用のしやすさ | 4位 | 79.2点 |
| G.配送サービス |  | 78.7点 |
| H.料金 | | 75.5点 |
| I.情報提供 | 5位 | 70.6点 |
| J.サポートサービス | 4位 | 70.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 88.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 96.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| エシカル消費実感度 | 85.1％ | |
※当調査における「その企業で商品を購入した際に、どの程度エシカル消費をしていると感じたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：42件
60代以上／女性
配達される商品の箱への入れ方が乱雑なため、野菜のはものが折れたり、トマトのケースがあいて、トマトがバラバラで散らばって入っていたりする。
60代以上／女性
今年の夏は暑かったこともあるが、野菜の品質が良くなかった(特にキノコが枯れてビックリ!) 。野菜は、暑い所に長く置かない方が良いと思われる。
50代／女性
冷凍チャーハン等のご飯物がいつもダマになって届く。この事に対して電話で聞いたが、返事は分からないだけで何の解決もしてくれなかった。
60代以上／女性
カタログを見て発注するので期待していたのと違う時があり、時々がっかりする(お菓子や果物がかなり小さかったり、野菜の鮮度が悪い等)。
60代以上／男性
欲しいものがいつも無い。例えば自分の好みにカレーは何ヶ月かに１回。また、二週間前にはその時に食べたくなるものがまだわからない。
60代以上／女性
宅配者によっては、友達ではないのにタメ口を使う人がいて不愉快。運搬が大変なのはわかるが疲れた素振りを見せられて不愉快。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
日用品はいろいろな情報もあり選ぶのに自分の好きなものをゆっくり選べる。食材は産地も分かり買ってみようと思うものと日常買っているものが購入できるので利用してよかった。
すでに切ってあったりさばいてあったりで、調理が簡単。他の家事に時間をあてて夕食づくりを時短ですませられる点がよい。自分では作らないメニューが簡単に作れる点が良い。
食品の質や安全性にこだわっている姿勢に感銘を受けて契約しました。他の会社も並行して利用した事がありますが、手数料などの点を考慮して東都生協を使い続けています。
安心して食材が買える。例えば卵とかエサにもこだわっている。産地訪問したことがあるが、農家の方が「東都生協さんは基準が高い」と言っていたので信頼できた。
30年以上継続していて、子育て時代に比べたら注文する品数は減ったが、シニアは送料無料だし、衣類や靴などは合わなかったりしたら返品できる。野菜も新鮮。
国内生産者を支援できるので日本の農業畜産その他質の良い生産品を守ることができる。顔の見える安心安全な食を得られる。重いものを配達してもらえる。
配達の際の商品の受け渡しが丁寧で、冷凍品、冷蔵品、生鮮品、常温品ごとに分類されていて収納し安い。置き配の時も保冷ボックスごとに分類されている。
安全､安心なものを生協基準で選んであり、スーパーの棚は全部見れませんが､カタログだとゆっくり選べて、家まで届けてもらえるので助かっています。
農薬などの面で安心して食べられて、新鮮で、お店で売っていない商品が届く。野菜を作っている人の顔がチラシに載っている。卵が臭くない。
かさ張る物や重い物を宅配されるので便利。果物や有機野菜等の季節の登録商品が週代わりで届き、スーパーで扱っていない物もあって良い。
小さな子供がいるので、軽いものから重いものまで宅配してもらえて助かる。また、スーパーでは買えないものや同商品でも安いものがある。
野菜が美味しい。まいとどなど安定して配達してくれる。かさばる物、重い物も注文しやすい。注文間違いなども丁寧に対応してくれる。
品揃えが豊富で、尚かつ新鮮で美味しいというところ。わからないことはコールセンターできちんと丁寧に教えてもらえる点も良いです。
野菜本来の味がすること。特に人参。冷凍の完成品やレトルト品なども、添加物が全く使われていない商品があることもありがたい。
重たい米や油など配達してもらって助かります。また、お任せで野菜が来るので自分では買わないような野菜が届くのが面白いです。
添加物の少ないオリジナル商品を買うことができるので。ソーセージやハム、調味料etc 野菜は市場の価格変動に影響されにくい。
農薬や添加物が少ない安心できる食品を買えること。野菜や果物が美味しいこと。水やお米など重たいものを届けてくれること。
スーパーでは売っていない商品を買えること。食卓に並ぶおかずなどの種類が増えた。(特に冷凍のおかずはよく購入している。)
長年利用しているが特に東日本震災の時は放射能の数値などわかり安心した。コロナで外に買い物に出られない時も助かった。
配達員の対応が丁寧で感じが良い。冷凍食材から生鮮野菜まで分割管理され配達されるので受け取ってすぐ適切に保管できる。
どの商品を買っても美味しい。干物、フライ等、産地から直送されて来るので鮮度が維持されて味が抜けていなくて美味しい。
宅配してくれる人が親しみやすい。不在でも専用の箱に入れて置いてくれる。定期的に買ってもいいと思える商品に出会えた。
コロナ禍の時に、外出せず食材を買うことができて助かった。不在でも玄関前に保冷ボックスで置いておいてくれるところ。
日用雑貨や全国の食材お菓子など手に入るのがとても便利 それぞれの欲しいものがカタログだけで手に入るのが便利です。
添加物を極力つかってないところ。少人数むけの食品も、多く私たち年配むけかなと思います。カタログも見やすいです。
商品も充実している。もう何年も利用しているが 配達してくださる方も、全体的に丁寧な方が多い。社員の教育が良い。
配達の人とのコミュニケーションがあり安心。重い米、猫砂等の宅配は助かる。生産者の声が届く。返品手続きが簡単。
食材が美味しい。時々、生産者の思いが掲載されているので多少値段は高いとは思うけど 生産者を応援しようと思う。
素材の味を生かした食物が多い。安心して食べられる。珍しいものも食べられる。利用して大変良かったと思ってます。
産地が明記されているので、質は安全だと思う。重い物、嵩張る物(米、日用品など)を買いに行かなくても済む。
こどもが小さくて思うように買い物ができなかった時期に、安心安全な食材を配達してもらえてとても助かった。
重たいものを配達してもらって助かるし、お任せの野菜は自分では買わないような野菜が入っていたりしていい。
米、粉せっけん等重い物と日曜日も一緒に配達をしてもらえる。返品、交換は次週に持っていってもらうだけ。
東日本大震災のあとの復興が早く、他の生協より配達商品が早めに回復したのが、とても印象に残っている。
まいとどなどのいつも買う物が毎週届く。野菜などにこだわりが感じられる。加工品、日用品も充実してる。
毎週届けてもらうお野菜が美味しい。自分では選ばないものも届くので、色んな野菜が食べられて良い。