過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある6,986人による、食材宅配 首都圏別 比較・評判の内、東都生協(東都生活協同組合)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会のしやすさ | 5位 | 78.0点 |
| B.キャンペーンの充実さ | 8位 | 68.6点 |
| C.商品の充実さ | 8位 | 74.0点 |
| D.食材の品質 | 5位 | 78.3点 |
| E.利用のしやすさ | 5位 | 80.5点 |
| F.配送サービス |  | 78.3点 |
| G.料金 |  | 75.6点 |
| H.情報提供 | 6位 | 70.2点 |
| I.サポートサービス | 7位 | 70.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 73.7点（第3位） | |
| 共働き世帯 | 75.8点（第4位） | |
| 子育て世帯 | 75.3点（第3位） | |
| シニア世帯 | 74.6点（第7位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 88.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 96.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| エシカル消費実感度 | 85.9％ | |
※当調査における「その企業で商品を購入した際に、どの程度エシカル消費をしていると感じたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：42件
60代以上／女性
以前、頼んだブロッコリーが翌日には黄色くなって、電話したら冷蔵庫に入れたからだと言われた。何回も説明して、返金してもらったと思うが、その人の対応が良くなくて、今でも心に残ってる。
60代以上／女性
セット野菜だと種類を選べないので、苦手なものが入っていること。お肉や魚はほぼ冷凍なので、どうしても解凍すると味が落ちること。配送の曜日や時間の希望が出せないこと。
60代以上／女性
気候条件によるが欠品が多いことがあった。仕方がないことだと思うが、連絡が来るのが遅いときがあった。
60代以上／女性
食材の箱への詰め方にもう少し気を使ってほしいと感じることがある（つぶれ、保冷剤との接触など。）。
60代以上／女性
たまに、あてにしていた食材が欠品になることがある。期待していた食材がそれほどでもなかった時。
50代／女性
注文締め切りが1週間前なので、足りなくなったり余ったりしたときの微調整ができない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
老齢なので、良心的な商品を自宅まで無料で配達してもらえるのでありがたい。置き配してくれるし、留守の時はしっかりした梱包で配置してくれている。
お米など重たい食料を配達してもらえて助かってます。また、おまかせの野菜セットは自分では買わないような野菜があったりして嬉しいです。
入会の時の対応がとてもスムーズで、良かった。配達員もいい方で、丁寧。食材は、農薬などのレベルがわかりやすく分類されている。
入会特典の中でも卵を期間限定で破格の割引で購入できたのは助かりました。また果物や野菜セット等もあり毎回届くのが楽しみです。
こだわりの美味しい野菜の企画があること。野菜が高くなっても、価格の変動が少ないこと。欠品を少なくする努力をしていること。
産地訪問もあり、直接生産者さん達にお会いできる機会があったり、要望を生協に伝えると、真摯な対応をしてくれる。
安心安全にこだわっているので、安心して購入しています。こだわりがある商品に対して、価格が安いと思います。
品質の良さ。東都生協Onlyの魅力的な商品がある。計画的な購入が可能。お米は定期購入契約なので安心。
定番品は登録しているので一々気にせずいられる。重いものやかさばる物も届けてくれるので助かる。
自分で選定しなくても生協が選ぶ商品はいつも安全、安心で、重いものも家まで届けてもらえる。
とにかく美味しい！当たり外れも殆んどない！配達員さんの対応も良い！殆んど文句無しです！
野菜が新鮮でおいしい。食品のほとんどが国産。転居の際の手続きが簡単でスムーズだった。
日用品はいろいろな情報もあり選ぶのに自分の好きなものをゆっくり選べる。食材は産地も分かり買ってみようと思うものと日常買っているものが購入できるので利用してよかった。
すでに切ってあったりさばいてあったりで、調理が簡単。他の家事に時間をあてて夕食づくりを時短ですませられる点がよい。自分では作らないメニューが簡単に作れる点が良い。
食品の質や安全性にこだわっている姿勢に感銘を受けて契約しました。他の会社も並行して利用した事がありますが、手数料などの点を考慮して東都生協を使い続けています。
国内生産者を支援できるので日本の農業畜産その他質の良い生産品を守ることができる。顔の見える安心安全な食を得られる。重いものを配達してもらえる。
安全､安心なものを生協基準で選んであり、スーパーの棚は全部見れませんが､カタログだとゆっくり選べて、家まで届けてもらえるので助かっています。
農薬などの面で安心して食べられて、新鮮で、お店で売っていない商品が届く。野菜を作っている人の顔がチラシに載っている。卵が臭くない。
かさ張る物や重い物を宅配されるので便利。果物や有機野菜等の季節の登録商品が週代わりで届き、スーパーで扱っていない物もあって良い。
小さな子供がいるので、軽いものから重いものまで宅配してもらえて助かる。また、スーパーでは買えないものや同商品でも安いものがある。
野菜が美味しい。まいとどなど安定して配達してくれる。かさばる物、重い物も注文しやすい。注文間違いなども丁寧に対応してくれる。
野菜本来の味がすること。特に人参。冷凍の完成品やレトルト品なども、添加物が全く使われていない商品があることもありがたい。
重たい米や油など配達してもらって助かります。また、お任せで野菜が来るので自分では買わないような野菜が届くのが面白いです。
農薬や添加物が少ない安心できる食品を買えること。野菜や果物が美味しいこと。水やお米など重たいものを届けてくれること。
長年利用しているが特に東日本震災の時は放射能の数値などわかり安心した。コロナで外に買い物に出られない時も助かった。
配達員の対応が丁寧で感じが良い。冷凍食材から生鮮野菜まで分割管理され配達されるので受け取ってすぐ適切に保管できる。
どの商品を買っても美味しい。干物、フライ等、産地から直送されて来るので鮮度が維持されて味が抜けていなくて美味しい。
コロナ禍の時に、外出せず食材を買うことができて助かった。不在でも玄関前に保冷ボックスで置いておいてくれるところ。
添加物を極力つかってないところ。少人数むけの食品も、多く私たち年配むけかなと思います。カタログも見やすいです。
産地が明記されているので、質は安全だと思う。重い物、嵩張る物(米、日用品など)を買いに行かなくても済む。
こどもが小さくて思うように買い物ができなかった時期に、安心安全な食材を配達してもらえてとても助かった。
重たいものを配達してもらって助かるし、お任せの野菜は自分では買わないような野菜が入っていたりしていい。
米、粉せっけん等重い物と日曜日も一緒に配達をしてもらえる。返品、交換は次週に持っていってもらうだけ。
東日本大震災のあとの復興が早く、他の生協より配達商品が早めに回復したのが、とても印象に残っている。
まいとどなどのいつも買う物が毎週届く。野菜などにこだわりが感じられる。加工品、日用品も充実してる。
毎週届けてもらうお野菜が美味しい。自分では選ばないものも届くので、色んな野菜が食べられて良い。