過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした5,260人による、ハウスクリーニング別 比較・評判の内、アイ・コーポレーションを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サービスのわかりやすさ |  | 78.9点 |
| B.サービス利用のしやすさ |  | 79.3点 |
| C.スタッフの接客力 | 4位 | 82.1点 |
| D.スタッフの技術力 | 6位 | 80.6点 |
| E.コストパフォーマンス | | 79.6点 |
| F.サポート体制 | | 77.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 78.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| エアコンクリーニング | 80.0点（第3位） | |
| キッチンクリーニング | 79.5点（第4位） | |
| 換気扇・レンジフードクリーニング | 80.7点（第1位） | |
| 浴室クリーニング | 80.0点（第3位） | |
※掃除箇所別部門結果はランキングを掃除箇所別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 79.0点（第8位） | |
| 九州・沖縄 | 79.6点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 91.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 94.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性吹き出し口からの水漏れでご相談しましたが、すぐに再発。最終的にはメーカー修理により、原因はドレンホースの詰まりではなく室外機のコンプレッサー故障と判明しました。メーカー担当者からは、水漏れの様子が詰まりによるものとは異なるとの説明もありました。少しだけ知識面の強化をお願いしたい気持ちはありますが、これまで御社には丁寧なお仕事をしていただいており、総じて満足している。
60代以上／女性エアコン室外機も作業を希望したが、ベランダ天井取付の為出来ないとのこと。一人で来られたので出来ないのか、ホームページでは料金見積が提示してあり、その点の説明がはっきりしなかった。
40代／女性エアコン内部にカビ汚れが残っているのに乾燥させようとしていた。指摘後、結局拭き取るだけだった。
30代／女性スタッフの当たり外れがあると思う。統一して仕事ができるようになってほしい。
50代／女性掃除した際の排水処理に浴室を使用することの事前説明がなかったことがある。
50代／女性かなり満足だが、あえて言うとすれば棚の裏側など汚れの落とし残しがあった。
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良い点
短時間でテキパキと作業してくれる。シーズンオフのお得な期間をあらかじめ教えてくれて、お安く利用できている。作業も早く信頼できるので、毎年お願いしようと思える。
以前利用した会社よりも、アイコーポレーションは専用の機材で綺麗に仕上げてくれた。
エアコンクリーニングは2月が需要が少ないので、料金も下がるなど業界事情を教えてくれた。
あまり汚れていないエアコンがあり、まだクリーニングしなくても大丈夫だと教えてくれた。
説明が丁寧。ビフォーアフターをきちんと見せてくれるし、気遣いが素晴らしい。
自分で掃除出来ないところも綺麗になって、価格もリピートしやすい設定で良かった。
当初の希望日時は叶わなかったが、提案があり近い日程でスムーズに予約できた。
手際が良く、一人でも素早く丁寧に対応できていた。明朗会計だった。
作業の方が親しみやすく、仕事も丁寧で説明も分かりやすかった。
普段自分が出来ないところまで、掃除してもらえてよかった。
丁寧な養生で、汚れが他に飛ばないよう配慮されていた。
スタッフの説明が丁寧で、感じの良い方だった。