ハウスクリーニングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトのわかりやすさ サービスのわかりやすさ サービスの利用のしやすさ スタッフの接客力 スタッフの技術力 コストパフォーマンス サポート体制
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
掃除箇所別 エアコンクリーニング キッチンクリーニング 換気扇・レンジフードクリーニング 浴室クリーニング
世帯別 1人暮らし 子育て世帯

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

サービスの利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

77.1

料金体系がわかりやすかった。希望日では難しかったが、代替日をあげていただいてスムーズに調整できた。(40代/女性)

2位

76.9

以前に他のハウスクリーニングをお願いした時にはやってくれなかった箇所をやって下さった。色々な質問に快く答えて下さった。話しやすい雰囲気が良かったです。(30代/女性)

3位

76.6

すごいスピードで作業を進めているのに丁寧。また、どうすればいい状態を維持できるかまで教えてくれた。(あまり維持できていないが)(40代/女性)

4位

76.4

普段自分では届かないエアコンの内部まできれいにしてもらえた。汚水がかなり出たので、汚れが落ちたことがよく分かった。まわりに飛び散らないようにかなり広範囲を養生して作業してくれた。(50代/女性)

5位

75.6

日時の変更が柔軟だった。電話で変更を依頼したら、電話対応がよく、敬語使い、話を聞く、日時の調整にあたっての提示が分かりやすくて、丁寧。(50代/女性)

6位

74.9

普段から宅急便でも良くお世話になっているため、ホームクリーニングもどうかと思い依頼してみました。結果、個人的には非の打ち所が無い位に満足いくサービスだった為、この評価に。(50代/男性)

7位

74.8

先にサービスの内容を確認していただいた。大雨のなか、遅れることなく訪問してくださった。(30代/女性)

推奨意向

おすすめのハウスクリーニング サービスの利用のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 おそうじ革命 77.1点
  2. 2位 おそうじ本舗 76.9点
  3. 3位 クリーンクルー 76.6点
  4. 4位 ダスキン サービスマスター 76.4点
  5. 5位 カジタク 75.6点
  6. 6位 ヤマトホームコンビニエンス 74.9点
  7. 7位 ベアーズ 74.8点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,540

このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/10/07〜2020/11/26
更新日
2021/04/01
サンプル数
4,540人(調査時サンプル数5,970人)
規定人数
100人以上
調査企業数
10社
定義
エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを取り扱っている企業
ただし、家事代行サービスと、ハウスクリーニングのマッチングサービスは対象外とする
調査期間
2020/11/27〜2020/12/07
2019/12/23〜2020/01/24
2019/01/04〜2019/01/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜79歳 地域:全国 条件:過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人で、当日、掃除現場に立ち会った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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