過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした5,260人による、ハウスクリーニング別 比較・評判の内、ダスキン サービスマスター／メリーメイドを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サービスのわかりやすさ |  | 79.1点 |
| B.サービス利用のしやすさ |  | 79.0点 |
| C.スタッフの接客力 | | 82.6点 |
| D.スタッフの技術力 |  | 81.3点 |
| E.コストパフォーマンス | | 79.6点 |
| F.サポート体制 | | 77.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 78.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| エアコンクリーニング | 80.3点（第1位） | |
| キッチンクリーニング | 80.5点（第1位） | |
| 換気扇・レンジフードクリーニング | 80.0点（第3位） | |
| 浴室クリーニング | 80.5点（第1位） | |
| トイレクリーニング | 80.9点（第1位） | |
※掃除箇所別部門結果はランキングを掃除箇所別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | 80.8点（第2位） | |
| 関東 | 79.8点（第4位） | |
| 甲信越・北陸 | 80.4点（第1位） | |
| 東海 | 79.7点（第2位） | |
| 近畿 | 78.9点（第2位） | |
| 中国・四国 | 79.4点（第2位） | |
| 九州・沖縄 | 80.5点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 90.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 93.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性
ダスキンには他のこともサブスクしているので、半ば販売員に押される形でお願いされ、比較的高額なので少し心配した。あまり強い推奨はやめた方が長い付き合いになるので良いのではないでしょうか。
60代以上／女性
直近の依頼時ではないが、トイレのクリーニングを頼んだ時に、トイレ用スリッパがそのまま廊下に出されたのには驚いた。せめて新聞紙を敷く程度のことはして欲しかった。
50代／女性
掃除を終えて帰ったあと、湯船の淵に道具をおいた時についた錆が残っており、その後なかなか落ちなかったことがあった。
40代／男性
記載されていた料金よりも高かったこと。換気扇のサイズによって割増しになるのは理解していたが予想以上だった。
40代／女性
必ず何かしらの忘れ物をしていくので（業務用モップの柄、洗浄剤のボトルなど）、気をつけてほしい。
50代／男性
浴室という狭さなので仕方がないが、作業の隅々までチェックしつつ進めてもらうのには困難があった。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
丁寧な掃除をしてくれた。エアコンが古いので、今後はホームクリーニングより買い替えたほうがコスパが良いと正直な説明をしてくれた。普段の掃除を褒めてくれた。料金内で、できる範囲と含まれていない範囲を最初に説明してくれた。
作業内容の説明や養生がとても丁寧で、感じの良い方達だった。料金が明瞭。問い合わせへのレスポンスが早い。そして家の中に上がってもらう以上、会社の信頼性は重要。ダスキンなら大丈夫という安心感があった。
時間に正確に来訪、清掃終了が予め聞いていた通りだった。クリーニングで落としたかったしつこい汚れも綺麗に落ち、手際のよい作業で安心感を感じた。説明も丁寧で分かりやすく依頼してよかったと思った。
夏の暑い時期にエアコンの効きが悪く、買い替えすら検討したが、ダスキンに相談しクリーニングすることで驚くほど冷房（暖房）効果が上がった。
大手だけあって、関係ない場所を汚さない気遣いや、手順などがきっちりしているし、棚の裏側などパッと見できない箇所も綺麗になっていた。
今年は猛暑予測だったので早めに予約してクリーニングしてもらって良かったし、仕事が丁寧で来年もお願いしたいくらいです。
来てくれた人が上手にダスキンの提供するサービスを説明してからやってくれたのがよかった。出来ることと無理なことがわかった。
サイトを閲覧した際のわかりやすさ、対応の良さ、スタッフの手際の良さ、清潔感、仕上がり全てにおいて満足しております。
自分では落としきれない浴室の床の汚れを、専用の洗剤で新品のように綺麗に落としてくれたので、さすがプロだと感心した。
自分ではできなかった細かな部分や、汚れを徹底的に掃除でき、対応の良さも相まって、爽やかな気分になったこと。
スタッフさんの対応がとても良く、当日も色々と気遣っていただきながらも手際良く進めてくれた。
自分では行き届かない部分まで掃除をしてもらえた。時間が余り、プラスアルファの掃除もしてもらえた。