過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした5,260人による、ハウスクリーニング別 比較・評判の内、おそうじ革命を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サービスのわかりやすさ |  | 79.0点 |
| B.サービス利用のしやすさ |  | 79.0点 |
| C.スタッフの接客力 | | 82.3点 |
| D.スタッフの技術力 | | 81.0点 |
| E.コストパフォーマンス |  | 79.9点 |
| F.サポート体制 | | 77.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 77.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| エアコンクリーニング | 80.2点（第2位） | |
| キッチンクリーニング | 78.8点（第6位） | |
| 換気扇・レンジフードクリーニング | 79.5点（第5位） | |
| 浴室クリーニング | 78.6点（第5位） | |
| トイレクリーニング | 78.9点（第4位） | |
※掃除箇所別部門結果はランキングを掃除箇所別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 79.3点（第7位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 89.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 90.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性
キッチン清掃の際にバケツの温度をあげる機材を使ってくれたのは良いのですが、そのせいで敷いていたフローリングマットが少し変形しました。安いものだったのであまり気にしませんでしたが、高い床材だったらクレームものだったかも、と少しヒヤヒヤしました。
30代／女性
2日間かけての掃除に立ち会いが必要で、都度報告相談してくれるので気が休まなかった。外出中に綺麗にしてくれるのが1番良いが、信頼関係がないと難しいと感じた。
40代／女性
エアコンの清掃をするような説明をしていたが、実際はエアコンカバーを簡単に拭いただけだった。それで1万円近い金額を請求されたので高すぎると思いました。
40代／女性
もっと業者的な人が来てやると思っていたが、素人っぽい人が来たので驚いた。 料金の割にはあまり綺麗にならず、自分でやった方が良かった。
40代／女性
掃除をする際に機械音の音がこちらが思っていたよりも大きかったので、そのあたりの配慮などがもう少し欲しかったかなとは思います。
30代／男性
予約がメール対応で本社とのやりとりだったため、近くの営業所の予約が空いている日が分かりにくかった気がする。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
初めて利用したが、スタッフさんが手際よく複数のメニューをこなしてくれた。話しやすくコミュニケーション力もあり、また次回この人にお願いしたいと思わせるものがあった。
まず作業時間を伝えてもらいました。自分では落としきれない汚れをキレイさっぱり落としてもらい鏡もよく見えるようになりました。作業後は細かい所を教えてもらいました。
依頼した以上の掃除をサービスで行ってくれた。何をどんなふうに掃除してるからと、都度、報告・相談してくれたので安心した。
浴室掃除の際に、扉の洗面所側の汚れもきれいにしてくれるなど、仕上がりがきれい。他の会社よりよかった。
10分のオプションサービスがついていたので、普段手の届かない照明器具を拭いてもらった。
担当の方が丁寧な仕事をしてくださるのでリピートしてます。すごく綺麗になる。
価格が他社よりも安いにもかかわらず清掃のクオリティが高く、説明が丁寧な点。
作業の精度、特に水回りに経験値の高さを感じた。職人技に信頼感が持てた。
とても丁寧に掃除をして頂きましたし、対応も丁寧で好感が持てました。
掃除しきれなかったところがあったが、後日しっかり対応してもらえた。
清掃の他、普段のお手入れ方法についてのアドバイスをもらえた事
お手入れ方法や、他の場所の掃除についても教えてくれました