ハウスクリーニングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトのわかりやすさ サービスのわかりやすさ サービスの利用のしやすさ スタッフの接客力 スタッフの技術力 コストパフォーマンス サポート体制
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
掃除箇所別 エアコンクリーニング キッチン 換気扇・レンジフード 浴室・バスルーム
世帯別 一人暮らし 子育て世帯

サイトのわかりやすさ 満足度ランキング

1位

72.74

換気扇周りをしてもらいとても綺麗になりよかったのと、対応も迅速でよかったです。(50代/女性)

2位

71.67

塩素など使った作業だと思うが、浴室を閉めきって他の部屋に臭いなど漏れないように作業していた。また、荷物も下にビニールシートを敷いて置いていて、徹底していると感じた。(30代/女性)

3位

70.96

10年前の自動清掃付きのエアコンについては部品を開けたら元に戻せなくなる可能性があるとかで、掃除が出来なかったが、そのエアコンについては無料で外側の掃除をしてくれた。(30代/女性)

4位

70.61

マナーがよく説明も丁寧で仕事そのものも迅速で丁寧でよかったです。(40代/女性)

5位

70.05

来られたスタッフの方も非常に新設で清潔感があり、作業も本来思っていた以上にスムーズにして頂きましたので、良い点数を出せる内容だと思いました。(40代/女性)

ハウスクリーニング 利用者3,060人が重視した項目

サービスのわかりやすさ
23.55%
コストパフォーマンス
18.47%
スタッフの技術力
15.82%
サービスの利用のしやすさ
14.21%
サイトのわかりやすさ
12.49%
スタッフの接客力
10.3%
サポート体制
5.16%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,060

このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/09/06〜2019/12/20
更新日
2020/05/01
サンプル数
3,060人(調査時サンプル数3,678人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを提供している企業が対象。
なお、家事代行サービスと、ハウスクリーニングのマッチングサービスは対象外とする。
調査期間
2019/12/23〜2020/01/24
2019/01/04〜2019/01/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人で、当日、掃除現場に立ち会った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向