過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした5,211人による、ハウスクリーニング別 比較・評判の内、エディオンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サービスのわかりやすさ | 5位 | 78.8点 |
| B.サービス利用のしやすさ | 5位 | 78.9点 |
| C.スタッフの接客力 | 4位 | 82.4点 |
| D.スタッフの技術力 | 5位 | 80.7点 |
| E.コストパフォーマンス | 6位 | 78.9点 |
| F.サポート体制 | 4位 | 77.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 76.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東海 | 76.9点（第3位） | |
| 近畿 | 78.4点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| エアコンクリーニング | 79.3点（第6位） | |
| 換気扇・レンジフードクリーニング | 79.8点（第3位） | |
※掃除箇所別部門結果はランキングを掃除箇所別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 91.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 93.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| プロの掃除力実感度 | 92.1％ | |
※当調査における「どの程度ハウスクリーニングをプロに依頼して良かったか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性清掃担当者さんにはエアコンを綺麗にしてもらい感謝しているが、我が家のベランダに置いていたバケツを壊されて、何も言わず帰られたのにはびっくりした。
40代／男性当日、もうすぐ行きます、と携帯電話から電話があるが、エディオンのアプリなどで連絡が来るほうがありがたい。やり取りに手間が多く、アナログに感じる。
40代／男性作業内容が事前に分かる部分が多くなく、当日にお風呂場を貸すなどの対応が必要になった。
50代／女性規定の時間より30分以上早く終わり、そのことに関して説明もなく、不信感が残った。
60代以上／女性クリーニングが出来なかった時の代替措置の説明が不十分。
50代／男性来訪時間が事前にもっと正確に分かると良かった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
エアコン、レンジフードの知識があり、説明が丁寧だった。清掃時に確認した部品交換の手続きを、速やかに行ってくれた。
作業に来てくれた人がとても良い丁寧な対応で、部屋が汚れないようにとか、いろいろと気を使って仕事をしてくれた。
作業してくれた方がとても丁寧に説明してくれて、作業してくれて綺麗になり、気持ちよかった。
具体的にどこが汚れているか、不具合が出る可能性があるかなど、隅々まで確認してもらえた。
今のところエアコンがまだどのくらい使えるかどうか、劣化してないかどうかを見てくれた。
素人は分解して内部まで綺麗に出来ないので、電気屋の専門だと電気系統も安心。
わかりやすく説明してくれ、時間どおり作業をしてくれ、仕上がりも良かった。
コテコテの汚れも嫌な顔一つせず丁寧にクリーニングしてくれました！
エアコンの使用方法、自分で実施する簡単なクリーニングを教えてくれた。
エアコンの隅々までクリーニングしてくれて、エアコンの効きがよくなった。
仕事が丁寧で、その都度説明があった。ブラスアルファのことをやってくれた。
訪問時間も正確で、礼儀正しく、説明しながら丁寧に作業してもらえた。