過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした5,211人による、ハウスクリーニング別 比較・評判の内、ダスキン サービスマスター／メリーメイドを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サービスのわかりやすさ |  | 80.2点 |
| B.サービス利用のしやすさ |  | 79.9点 |
| C.スタッフの接客力 | | 83.5点 |
| D.スタッフの技術力 | | 81.8点 |
| E.コストパフォーマンス | | 80.2点 |
| F.サポート体制 | | 78.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 78.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 80.5点（第3位） | |
| 東海 | 80.3点（第1位） | |
| 近畿 | 80.2点（第2位） | |
| 九州 | 81.9点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| エアコンクリーニング | 80.8点（第2位） | |
| キッチンクリーニング | 80.8点（第2位） | |
| 換気扇・レンジフードクリーニング | 81.1点（第1位） | |
| 浴室クリーニング | 81.2点（第1位） | |
| トイレクリーニング | 82.0点（第1位） | |
| 洗濯機クリーニング | 82.8点（第1位） | |
※掃除箇所別部門結果はランキングを掃除箇所別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 91.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 94.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| プロの掃除力実感度 | 97.2％ | |
※当調査における「どの程度ハウスクリーニングをプロに依頼して良かったか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
30代／女性Webページ上で自分のやってもらいたいことがどれに当てはまるのかよくわからず、頼むまでかなり悩んでしまいました。
60代以上／女性料金がもう少し安ければ利用しやすいですが、かなり高いので、次にお願いするかは考えてしまいます。
50代／女性クリーニング依頼したらお掃除スポンジプレゼントと記入されていたが、プレゼントされなかった。
60代以上／男性思っていたほどのことが全然できていなかった。シルバー人材を利用したのとそれほど変わらない。料金は5倍。
50代／男性アプリからの依頼だと、どこの営業所から来るか、確認メールが来るまでわからないこと。
50代／女性電話する先（代表のフリーダイヤルか支店か）がどこが、一番的確なところがわからなかった。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
家内が入院していたので、日常の掃除と手のかかる掃除を頼んだ。値段が高めかと思ったが、確実な作業と丁寧な作業、そして時間通りに終わるなど、安心してお願いできる。
清潔感のある作業服で、指定時間通りに到着してもらえました。思っていたよりも短時間で完了し、養生も丁寧で床に汚れも落とさずに、すごく効率的に掃除が完了しました。
専門スタッフによる高い清掃品質や、丁寧な対応。大手ならではの安心感が挙げられる。こちらの要望に沿って丁寧に清掃してくれるので、非常に安心できる。
分解しにくいオートクリーン機能がついたエアコンを手際良く分解し、綺麗に掃除してくれた。事前事後の説明もわかりやすく的を射たもので、非常に満足した。
初めて利用しましたが、作業の丁寧さやスタッフの対応などに満足しました。また、掃除のアドバイスや洗剤の使い方など、丁寧に教えてもらいました。
エアコン下にある家具の配置を作業前に撮影してから移動して、作業終了後にはきちんと元通りに配置。撮影した写真も立会いの元削除した。
蓄積された頑固な汚れがキレイに取れた。水回りが新品のようになって臭いもなくなった。プロの手際の良さが見ていて気持ちよかった。
フローリングのワックスがけは素人ではなかなか綺麗に仕上がらないが、やはりプロですね。仕上がりの綺麗さに満足してしました。
思ったより綺麗になったし、知らない他人が家に入ることに多少抵抗はあったが、プロだなーって感じで良かった。
清掃料金プランと内容が分かりやすく、予約しやすくて、丁寧な作業内容で納得出来る仕上がり具合に満足出来るから。
エアコンの奥までは自分達でカビ取りや掃除まで出来なかったので、専門の人に掃除をしていただき助かりました。
台所の換気扇は自分で出来ない奥の羽までしてくれるので大変助かり、年に一度は定期的にしてもらっている。
プロの道具で清掃してくれたので、ピカピカになって、頼んで良かったと思った。