過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした4,651人による、ハウスクリーニング別 比較・評判の内、おそうじ本舗を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.サイトのわかりやすさ | 75.2点 | |
B.サービスのわかりやすさ | 76.6点 | |
C.サービスの利用のしやすさ | 77.6点 | |
D.スタッフの接客力 | 4位 | 80.7点 |
E.スタッフの技術力 | 4位 | 80.6点 |
F.コストパフォーマンス | 4位 | 78.8点 |
G.サポート体制 | 4位 | 76.2点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 76.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
部門項目 | 部門得点・順位 | |
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男性 | 77.7点(第3位) | |
女性 | 78.1点(第4位) |
部門項目 | 部門得点・順位 | |
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30代 | 78.4点(第4位) | |
40代 | 78.8点(第3位) | |
50代 | 77.7点(第4位) | |
60代以上 | 75.8点(第3位) |
部門項目 | 部門得点・順位 | |
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エアコンクリーニング | 78.8点(第4位) | |
キッチンクリーニング | 78.7点(第4位) | |
換気扇・レンジフードクリーニング | 78.8点(第3位) | |
浴室クリーニング | 78.5点(第3位) |
部門項目 | 部門得点・順位 | |
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1人暮らし | 77.1点(第3位) | |
子育て世帯 | 79.9点(第2位) |
割合 | ||
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推奨意向 | 89.6% |
割合 | ||
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再利用意向 | 92.5% |
コメント総数:16件
我が家の前の家とか我が家の作業時間が予定より伸びる事がしばしばあるため、事後に外出予定を入れないよう気を遣わなければならなかったり、夕食の準備に影響したりしがちな点。
子供がいる中でのクリーニングだったが、終了時間が押して子供がぐずり出した。子供への対応は問題ないと思ったが、終了時間は正確に教えて欲しかった。
作業してもらってから3ヶ月くらいしてからまたお掃除依頼の催促が来た。料金もそれなりにかかるので断ったが、催促が早すぎて嫌な気持ちになった。
暑い日で、エアコンも使えないので汗をかいてしまうのはしょうがないが、ポタポタと肘から汗が垂れて後で掃除が大変だった。
埋め込み式のコンロの掃除をお願いしたところ、壊されてしまったため (結果的に新しい商品と交換していただけましたが)
お風呂のゴムパッキンがへこんで、水漏れするようになっていたにもかかわらず、報告もなく、後で自分で気がついた。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
業者さんの応対が良かった。必要がないエアコン掃除は「しなくても大丈夫です。」と正直に言ってもらった。そのまま引き受けて、料金を請求することも出来たのに。
自分では掃除できないところまできめ細やかに掃除してもらった点。小さい子がいるのでお昼寝の時間と重なったが静かに作業していただく等配慮してくださった点。
自分でも掃除はするけど限界があり、専門の薬剤や道具を使いきれいに仕上げてくれたこと。掃除のコツや普段のお手入れも丁寧に教えてくれた。
きちんと礼儀正しく、細かく丁寧に対応していただいた。電話で問い合わせた際に日程を決めたが、こちらの困り感を受け止めてもらえた。
エアコンのお掃除を何度かお願いしていますが、またお願いしたいと思う丁寧さと全分解やエコ洗剤が良いと思いお願いしました。
自分が思っていた以上にきれいにしてくれた。作業予定時間前に終わったのだが、サービスで洗面所もついでに掃除してくれた。
特に浴室が清掃後カビが出なくなり感動しています。換気扇も内部までキレイにしていただき、後の掃除が楽になりました。
手入れをしながら普段のおそうじでも実践できる手入れ方法を簡単に教えてくれてわかりやすくてためになったからです。
掃除の技術は期待通りで、対応も手際も悪い点がない。セルフメンテナンスの方法も教えてくれて、金額も安かった。
きれいになり、事前説明もしっかり。そして無理にしなくてもいいことも教えてくれて、料金を取ろうとしないところ。