過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした5,211人による、ハウスクリーニング別 比較・評判の内、おそうじ本舗を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サービスのわかりやすさ | 4位 | 78.9点 |
| B.サービス利用のしやすさ |  | 79.3点 |
| C.スタッフの接客力 | 6位 | 81.9点 |
| D.スタッフの技術力 | 6位 | 80.4点 |
| E.コストパフォーマンス | 5位 | 79.2点 |
| F.サポート体制 | | 77.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 77.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 78.9点（第8位） | |
| 東海 | 79.6点（第2位） | |
| 近畿 | 79.6点（第3位） | |
| 九州 | 79.2点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| エアコンクリーニング | 79.8点（第4位） | |
| キッチンクリーニング | 79.5点（第3位） | |
| 換気扇・レンジフードクリーニング | 79.4点（第5位） | |
| 浴室クリーニング | 79.8点（第3位） | |
| トイレクリーニング | 80.2点（第2位） | |
| 洗濯機クリーニング | 80.1点（第2位） | |
※掃除箇所別部門結果はランキングを掃除箇所別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 91.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 92.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| プロの掃除力実感度 | 94.2％ | |
※当調査における「どの程度ハウスクリーニングをプロに依頼して良かったか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性エアコンの掃除の出来が思ったよりも良くなかった。掃除直後は快適にエアコンを使えたが、すぐにエアコンから以前のような臭いがまた出るようになった。
50代／男性掃除してもらうので粗大ゴミが出ることもあるけれど、ゴミを処分してくれるサービスがないので処分もやってほしい。
40代／女性しばらく経ってから、まだ1か月ちょっとしか経っていないのに若干臭いがしてきたので、残念だった。
60代以上／男性作業スタッフが1人だったため、少し時間がかかった。作業が複数の場合は人員を増やして欲しい。
50代／女性仕事の方はいまいち綺麗になりませんでした。お口ばかりで。次の年からは頼んでいません。
40代／女性予約の取りにくさ。当日の近隣コインパーキングが満車の場合は、キャンセルになること。
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良い点
エアコンの内部はプロにしか掃除できないと思うので、仕上がりに満足した。今後どうすればエアコンにカビが生えにくくなるかも教えてくれたりした。
クリ−ニングをしてもらい、エアコンの不具合がわかり、エアコンメ−カ−に修理をしてもらった。新品で購入して、不具合に気づかず使用していた。
素人ではできないエアコン内部の清掃を行なってくれて、すっきりした。対応も丁寧で感じがよく、説明もしっかりしてくれて、よかった。
エアコンの蓋の開閉が悪くなっていたので、夏場の効きを良くするために外した方がいいとアドバイスをくれ、実際に外してくれた。
とても丁寧に対応していただきました。エアコンの型を見て、次回はどんなエアコンを買った方が良いかもアドバイスをいただきました。
丁寧に時間をかけて掃除をしっかりしてくれたことがとても良かったです。接客対応もとても良かったです。とても満足できました。
スタッフの手際、技術力、コミュニケーション力が良かった。嫌な顔をせずに汗だくになりながらも、素晴らしい仕事をしていただいた。
自分では掃除できないところ、難しいところをしっかりときれいにしてもらえて、また、安心して使えるようになったので良かった。
見ていて流石にお掃除のプロだと思えたし、台所や洗面所や風呂場等の、特に水回りの掃除の後の仕上がりがとても良かった。
綺麗になったのはもちろんのこと、自分でできる手入れ方法やお風呂場の掃除方法なども教えてもらい、とても親切で話しやすかった。
自分では出来ないし、出来たとしても時間がかなりかかると思う。短時間でかなり綺麗になったので良かった。
何度か利用しています。毎回同じ方が来ますが、その方の人柄、清掃、清潔さもろもろ、夫婦で気に入っています。