過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした5,260人による、ハウスクリーニング別 比較・評判の内、おそうじ本舗を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サービスのわかりやすさ | 4位 | 78.4点 |
| B.サービス利用のしやすさ | 5位 | 78.9点 |
| C.スタッフの接客力 | 6位 | 81.8点 |
| D.スタッフの技術力 | 7位 | 80.5点 |
| E.コストパフォーマンス | 6位 | 79.0点 |
| F.サポート体制 | 4位 | 76.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 77.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| エアコンクリーニング | 79.6点（第4位） | |
| キッチンクリーニング | 79.7点（第3位） | |
| 換気扇・レンジフードクリーニング | 79.6点（第4位） | |
| 浴室クリーニング | 79.8点（第4位） | |
| トイレクリーニング | 79.9点（第2位） | |
※掃除箇所別部門結果はランキングを掃除箇所別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | 81.4点（第1位） | |
| 関東 | 79.0点（第8位） | |
| 甲信越・北陸 | 78.1点（第2位） | |
| 東海 | 80.2点（第1位） | |
| 近畿 | 78.4点（第4位） | |
| 中国・四国 | 79.3点（第3位） | |
| 九州・沖縄 | 79.9点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 89.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 92.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性クリーニング後にエアコンからポタポタ水が垂れていて、再度エアコンの中を良く見てはくれたが、結局理由はわからずそのままにされ、何かあれば連絡くださいとのことで帰っていった。
40代／女性分解、洗浄していただいたのだが、元に戻し、試運転してから不具合があり、また分解し直して時間が凄くかかり、結局1日がかりになり時間の拘束があり少し不満に思った。
60代以上／男性作業者の知識や経験の差がある。女の人が来た時は、ネジを緩めるなど力仕事は手伝ってあげないと作業が進まないなどあった。
40代／女性作業の時間が予定よりも長くかかって終わったので、少し時間がかかりそうと、先に説明があると良かったなと思った。
50代／女性カビ汚れなどが落ちていない箇所があった。風呂ふたやドアなどの備品が料金に入っていないなどが分かりづらかった。
50代／女性2人で来て、その方達はご夫婦だったようで、ご主人の奥さんに対する言動がキツく見ていて少々不快だった。
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良い点
ハウスクリーニングを利用するのは贅沢かと思っていましたが、長く放置してきた箇所は自分では綺麗にするのは無理で、おそうじ本舗さんにお願いしてとても綺麗になり良かったと思いました。人柄も良く説明もわかりやすくてとても良かったです。また依頼したいです。
購入して間もないエアコンや使用頻度の少ないエアコンなど、比較的汚れの少ないエアコンにオススメのクリーニング。高圧洗浄でフィルターの奥の汚れを落とし、オリジナル防カビ剤で仕上げてくれる。
ずっと洗濯機のカビに悩まされていたが、おそうじ本舗に依頼してクリーニングしてもらい、とても綺麗になった。素人では掃除しづらい洗濯槽の掃除も依頼でき、プロに任せて良かったと思った。
普段自分達で出来るエアコンの手入れ方法や、今回は頼んでいないがお風呂のカビ除去のやり方（あくまで自分達でやれる範囲）など、色んな情報を親身に教えてくれて好感が持てた。
エアコンの掃除は専門知識を活かし手際よく分解掃除をしてくれた。自動フィルター清掃付きの機器と付いていない機器の利点など説明してくれて、機器購入の参考になった。
料金についての説明がわかりやすい。また、室外機の清掃を頼んだが、状況的にお勧めしないことを丁寧に教えていただき、プラン変更にも応じてくれた。
信頼できそうな人柄の方が作業してくれたこと。また、エアコンの種類(お掃除機能付と無しの違い)や掃除についても教えてもらえたこと。
丁寧な仕事ぶり。機種の特性による今後起こり得るトラブルまで親切に教えてくれた。立ち居振る舞いも気持ちの良いものだった。
電話での打ち合わせやサービス当日の作業完了まで、作業内容や料金、補償内容まで丁寧に説明して頂けて安心だった。仕上がりも満足です。
初めてエアコンクリーニングを利用しましたが、思っていた以上にきれいに掃除をしてくれました。また来年も利用したいです。
以前は、エアコンの分解掃除は他社にお願いしてたのですが、臭いがとれなくて…おそうじ本舗に頼んでから臭いがなくなった。
自分ではなかなかできない掃除をしてもらえた。それほど汚くないと思っていたら、結構汚く、洗ってもらえてよかった！