過去5年以内に家事代行サービスを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした3,470人による、家事代行サービス別 比較・評判の内、ニチイライフを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトのわかりやすさ | 5位 | 72.16点 |
| B.サービスのわかりやすさ | 4位 | 74.19点 |
| C.サービスの利用のしやすさ | 4位 | 74.59点 |
| D.スタッフの質 | 4位 | 75.89点 |
| E.コストパフォーマンス | 4位 | 74.15点 |
| F.サポート体制 | 4位 | 72.94点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：件
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良い点
短い時間で、台所の片付けから調理、掃除機まで終わらせてもらったこと。急な時間変更にも対応していただいた。
高齢の母の負担軽減のためお願いしたので、まずは彼女の良き話し相手になっていただけた事。
担当マネージャーが居て全体の管理や顧客要望に対応可能・初回は、担当者に同行し指導。
大きいものの移動も大変なのに、いやな顔をしないで、考えて移動することができた。
スタッフによるが、凄く丁寧で、こちらの要望を良く聞いて動いて貰った。
サイトが見やすく、サービス提供日も予定通りにスムーズに事が進んだ。
母の介護付き添いをお願いした時、親身になってお手伝いしてくださった。
いつもお世話になっているヘルパーさんなので、安心してお願いできた。
急な変更でも電話対応がしっかりしているので安心して変更できます。
こちらの日程に合わせて、サービスを入れてもらえ、とても助かった。