ニチイライフ 家事代行サービスの比較・評判

過去5年以内に家事代行サービスを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした3,470人による、家事代行サービス別 比較・評判の内、ニチイライフを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

73.99
全体平均点との比較
ニチイライフ
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 75.72点(第2位)
女性 72.22点(第5位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
30代  ― 
40代 72.48点(第3位)
50代 72.69点(第3位)
60代以上  ― 

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

世帯別部門結果

部門項目 部門得点・順位
一人暮らし 72.74点(第3位)
子育て世帯  ― 
共働き  ― 

※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。

利用者の声

良い点

  • 40代/女性 40代/女性

    短い時間で、台所の片付けから調理、掃除機まで終わらせてもらったこと。急な時間変更にも対応していただいた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    高齢の母の負担軽減のためお願いしたので、まずは彼女の良き話し相手になっていただけた事。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    担当マネージャーが居て全体の管理や顧客要望に対応可能・初回は、担当者に同行し指導。

  • 50代/女性 50代/女性

    大きいものの移動も大変なのに、いやな顔をしないで、考えて移動することができた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    スタッフによるが、凄く丁寧で、こちらの要望を良く聞いて動いて貰った。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    サイトが見やすく、サービス提供日も予定通りにスムーズに事が進んだ。

  • 50代/女性 50代/女性

    母の介護付き添いをお願いした時、親身になってお手伝いしてくださった。

  • 50代/男性 50代/男性

    いつもお世話になっているヘルパーさんなので、安心してお願いできた。

  • 40代/女性 40代/女性

    急な変更でも電話対応がしっかりしているので安心して変更できます。

  • 50代/女性 50代/女性

    こちらの日程に合わせて、サービスを入れてもらえ、とても助かった。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ヘルパーさんは固定ではないので毎週同じことを聞かれるのが苦痛。事前にヘルパーさん同士で申し送りしてくれると助かる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    現場作業者に十分な情報が伝わっていないことがあった(あるいは作業者の理解不足)。

  • 50代/女性 50代/女性

    現場スタッフは携帯を持っていないのでリアルタイムで連絡が取れないこと。

  • 40代/女性 40代/女性

    来る方によってのお掃除の差、時間配分の差があるように思います。

  • 50代/女性 50代/女性

    最初に電話した時の担当者の印象がよくなかった。

  • 50代/女性 50代/女性

    買い物を頼んだ時、種類も個数も間違われた。

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