過去3年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した10,761人による、生命保険別 比較・評判の内、マニュライフ生命を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
マニュライフ生命は、"ManuFlex（マニュフレックス）"という商品を提供しており、この商品はライフステージに応じて保障の見直しができる特徴を持っています。具体的には、貯蓄や保障を一つの保険で備えることができ、特に「貯蓄」と「保障」の両方を一つの保険で準備することが可能です。また、契約後もライフステージの変化、例えば結婚や出産、マイホーム購入などに応じて、保障内容を見直すことができる柔軟性を持っています。さらに、非喫煙者には保険料が割安になる特典も提供されています。（2023年12月時点）
マニュライフ生命を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「変額タイプで運用成績が目標を上回ると期限を待たずに返金される。」と評価しています。また、「保険内容と保険料のバランスが良い。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「商品内容がわかりやすい。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『生命保険』ランキングにおいて、マニュライフ生命は総合25位という結果となりました。この調査は、生命保険を提供している33社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー10,761人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。総合得点は【68.3】点で、評価項目別では「商品内容」で【71.0】点、「保険料」で【67.1】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 69.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 80.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：15件
50代／女性
外貨なのでリスクをどこまで許容できるか個人によって違うのでわかりやすい説明が必要だと思います。
50代／男性
ホームページからの検索がやや分かりにくい。
40代／女性
保険料がもう少し安かったら良いのに。
50代／男性
担当者が退職後のフォローが全くない。
60代以上／男性
外貨建てのため為替リスクあり。
40代／男性
少し検討時間が欲しかった。
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良い点
変額タイプで運用成績が目標を上回ると期限を待たずに返金される。
貯蓄タイプの保険であったが、利益が発生している。
窓口が落ち着いて丁寧に対応してくれる。
担当者がちょくちょく連絡をくれていた。
保険内容と保険料のバランスが良い。
まとまった金額を運用できるから。
内容が他社より良かった。
商品内容のわかりやすさ。
シンプルな商品スキーム。