住友生命 生命保険の評判・口コミ

過去3年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した10,761人による、生命保険別 比較・評判の内、住友生命を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

住友生命について

住友生命は、長い歴史を持つ生命保険会社として、ユーザーのニーズにあわせた幅広い商品を提供しています。特に「終身保険」は、一生涯にわたり死亡または高度障害のときの保障を提供しており、各種特約を付加することで、ケガや病気による入院・手術等にも備えることが可能です。(2023年12月時点)

住友生命を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。30代の女性は、「何度も私に合った資料をまとめて家まで訪問してくれ、わかりやすく説明・提案してくれた。バイタリティーという運動をしていたら特典も貰える。」と評価しています。また、「バイタリティーというアプリでの成果で保険料が下がったりクーポンがもらえたりする。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

総合得点

68.4

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『生命保険』ランキングにおいて、住友生命は総合22位という結果となりました。この調査は、生命保険を提供している33社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー10,761人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で【71.5】 点、「保険料」で【66.8】点、「アフターフォロー」で【65.0】点を獲得しました。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.加入手続き - 71.5
B.商品内容 - 71.2
C.保険料 - 66.8
D.アフターフォロー - 65.0
ランクイン企業の平均点との比較
住友生命
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
66.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向69.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向80.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/女性 30代/女性

    何度も私に合った資料をまとめて家まで訪問してくれ、わかりやすく説明.提案してくれた。バイタリティーという運動をしていたら特典も貰える。

  • 40代/女性 40代/女性

    説明を丁寧にしていただき納得して契約できた。健康的に生活をしていると保険料の割引があるところ。

  • 50代/男性 50代/男性

    Vitalityという名の運動等やスポーツジムに通うなどで割引サービスが受けることができる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    取引先の銀行で住友生命の保険を紹介され、そのまま迅速かつ円滑に契約する事ができた。

  • 50代/女性 50代/女性

    加入手続きが、以前よりだいぶ簡素化されかつスピーディーになり面倒が軽減された。

  • 30代/女性 30代/女性

    バイタリティーというアプリでの成果で保険料が下がったりクーポンがもらえたりする。

  • 40代/女性 40代/女性

    ずっと担当の方が変わらずなのがすごく、安心。何かあってもすぐに、相談出来る。

  • 50代/男性 50代/男性

    保険の内容、さまざまな提案、保険料金等、総合的にとても満足のいく契約でした。

  • 50代/男性 50代/男性

    定期的な訪問、保険料金がこのまま行くと値上がりが多いための変更見直し対応。

  • 50代/男性 50代/男性

    運動したらポイントがもらえる等、加入者が頑張れる仕組みがあるから。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    初めて契約してから、10年後の更新まで、音沙汰なしだった。今回の更新でやっと時代に合った保険内容に変更できた。

  • 50代/男性 50代/男性

    昔の保障制度で今の保障内容と合ってないと最近言われた。保障制度が良くなり安くなる保険を勧めるのが遅すぎる。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    加入して数日後に担当職員が退職した。メールを送ったが返信なし。挨拶のはがきは来ました。

  • 50代/男性 50代/男性

    年度切り替えやポイントなど、特典プログラム自体が少し分かりにくい。

  • 40代/女性 40代/女性

    持病があり、それについて書き出さないといけないのが大変だった。

  • 50代/男性 50代/男性

    契約までの料金が高かった。もう少し安い内容の保険にしたかった。

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