過去3年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した10,761人による、生命保険別 比較・評判の内、東京海上日動あんしん生命を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
東京海上日動あんしん生命は、医療保険、がん保険、家計保障、就業不能保障、介護年金保険、死亡保険（終身・定期）、こども保険、変額保険など、幅広いニーズに対応する保険商品をラインナップしています。加えて、「生存保障」商品の取り扱いもあり、ユーザーが自分に合った保険を選べるようサポートしています。また、インターネットで加入できる保険商品も提供しており、保険料の見積もりやシミュレーションも可能です。（2023年12月時点）
東京海上日動あんしん生命を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。30代の女性は、「銀行で担当の方におすすめされたときに、商品内容が豊富で魅力的だと思った。」と評価しています。また、40代の男性からは、「シンプルな内容で分かりやすい。コールセンターも電話がつながりやすくて安心。」というクチコミがありました。60代以上の男性からは、「保障内容、加入手続き、は分かりやすく、保険料も希望の範囲で良かった。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『生命保険』ランキングにおいて、東京海上日動あんしん生命は総合7位という結果となりました。昨年は11位でしたが、今年は4つ順位を上げました。この調査は、生命保険を提供している33社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー10,761人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で【73.3】点、「商品内容」で【72.9】点、「保険料」で【68.3】点を獲得しました。そのほか、「アフターフォロー」においては【64.9】点を記録しています。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.1点（第9位） | |
| 女性 | 69.6点（ ― ） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | ― | |
| 30代 | 70.3点（第10位） | |
| 40代 | 71.6点（第5位） | |
| 50代以上 | 68.5点（第10位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 独身 | 68.5点（第8位） | |
| 夫婦のみ | 69.6点（第8位） | |
| ファミリー | 70.7点（第7位） | |
※ライフステージ別部門結果はランキングをライフステージ別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 87.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
40代／男性
窓口が少なくて担当者に頼るしかないし、新規の人はどこで契約できるかわからない。
50代／男性
便利で良い点でもあるが、全てがオンラインで完了するため実感が湧きにくい。
50代／女性
月末だったせいか、加入を急がせられた。もう少し考える時間が欲しかった。
40代／男性
支払い免除の特約などをもっと知って契約しておくべきだった。
60代以上／男性
半年後により良い物がでたが、新規契約になってしまう。
60代以上／女性
なかなか営業の人と、連絡が取れなかった。
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良い点
わかりやすく説明してもらった。何かあればすぐに連絡が取れるようにしっかりした担当者がいる。
金額的に、今まで加入していた保険を比較しながらも分かりやすく説明してくれました。
病歴で80まで支払いがあるけど、支払いが出来なくなったら払い済みに出来る所。
銀行で担当の方におすすめされたときに、商品内容が豊富で魅力的だと思った。
シンプルな内容で分かりやすい。コールセンターも電話がつながりやすくて安心。
健康でいたら払った料金が返ってくるし 何かあった場合の保障もあるから。
不明な点は担当に迅速かつ丁寧に対応いただき、スムーズに契約できたこと。
保障内容、加入手続き、は分かりやすく、保険料も希望の範囲で良かった。
団体保険で加入したので保障内容充実で、保険料もリーズナブルになった。
保障の対応がスムーズで、バタバタしている最中、とても助かりました。
手続きはかなり細かい点が多かったがヒアリングで信頼感を感じた。