過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、大規模修繕の経験があり、その際に管理組合の理事会の理事を担当したことがある人、もしくは、マンションの修繕委員会に所属していた2,745人による、マンション大規模修繕会社別 比較・評判の内、富士防を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／男性
細かな部分で詰めが甘いところがあった。作業の手元の技量に問題があったかもしれない。
60代以上／女性
作業員用のスペースが乱雑。その後そこに残った油汚れが付いたまま放置されている。
60代以上／男性
雨漏りが完全に直らなかったので残念(現在も継続工事中)。
50代／男性
ベランダの塗装が一部丁寧さに欠けていた。
60代以上／男性
レスポンスが今一つのところがあった。
50代／女性
もう少し丁寧に対応してほしい。
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良い点
担当現場責任者がしっかりしていて安心感があった。サブで付いていた担当も感じが良かった。
こちら側の要望はほぼ受け入れられた。工事中に一切トラブルが無かった。
担当者とのコミュニケーションが良かった。細部にわたる気遣い。
住民の安全を優先、作業員のマナーも良く、親しみを感じました。
1回目の大規模修繕工事の会社と比べて丁寧な工事だった。
女性コンシェルジュを工事期間内に常駐させたこと。
小中規模マンションの修繕に慣れている感じがした。
責任者は説明が明快で、気持ちの良い対応だった。
親切、丁寧、謙虚、適切な見積もり、反応の速さ。
はじめての経験に対し丁寧に説明頂いた。
クレ−ムの対応に早急に対応してくれた｡
大規模業者でない細やかさがあった。