75.5点
機械式駐車場の塗装工事で契約車を一時的に外部駐車場へ移す必要が生じたが、外部駐車場の契約から、一時的移動まですべての業務を一手に引き受けてもらった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
見積額以外は比べられないが、補修箇所の確認はしっかりやれていたように感じるし、仕事内容（追加補修含む）も良いと感じました。（60代以上／男性）
マンションの大規模修繕工事の実績が豊富なため、工事に対する知識が豊富で仕上がりもとても綺麗に工事が完了しました。（60代以上／男性）
技術力の高さ、大規模修繕対応項目以外の問い合わせ事項に対する契約の範囲内での協力の姿勢。（50代／男性）
同レベルの他業者に比べ安価であった。大規模マンションの修繕工事になれていた。（60代以上／男性）
75.4点
工事全体的には、丁寧な対応でトラブルもなく対応してくれました。進捗状況も適切な開示があり、責任者の対応も特別な不満はありません。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
信頼できる態度、疑問点にはすぐ答える、すぐやるなど。（60代以上／女性）
工事の進捗や問題点などの情報共有がしっかりしていた。（50代／男性）
丁寧親切で後々の住民の要望にもきちんと対応していた。（60代以上／女性）
工事費の支払い方法を柔軟に対応してくれた。（50代／女性）
73.6点
事前に網戸保管用ビニールや窓の鍵、室内洗濯物干しを希望者に配布してくれた。ベランダ整理で出た不要物を無料で処理してくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
とても分かりやすくてシンプルで理解しやすかったのはとても良かったと思います。頼んで良かったなと思います。（40代／女性）
特に不満がなかったことが良かった。みなさん親切で融通してくれた。（60代以上／女性）
大きな問題点がなく、全体的にそつがなかった。（60代以上／男性）
作業員の技術力が素晴らしかった。（30代／男性）
73.5点
マンション入り口に連絡先や工事日程、洗濯物を干して良い日とダメな日を部屋毎に掲示し随時更新してくれた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
全体的に綺麗に丁寧に仕上げている、今回で三回目の大規模修繕になるが今回が一番評価が高い。（60代以上／男性）
元々、塗装が専門だけあって仕上りが良い。大きな会社なので保証に関しても安心感がある。（60代以上／女性）
修繕委員会との意志疎通が満足できるレベルであった。工事費用もリーズナブルであった。（60代以上／男性）
競合より安い価格だったこと。現場管理者も知識も豊富で適切に対応していた。（60代以上／男性）
73.3点
見積りの範囲内で、修繕に付随する追加の雑務にも快く対応していただけたこと等、現場管理者はまだ若手だったが誠実さや判断力があり信頼できた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
現場代理人の方が、親しみやすく話しやすい方だったので、何でも相談したり質問したり出来ました。又、不具合等の対応もして頂けました。（50代／女性）
女性のコンシェルジュを現場に常駐させて主婦層の意見を聞いてくれた。作業員の朝の挨拶が小気味良かった！（60代以上／男性）
ベランダの鉢を全部、丁寧に運んでくれた。養生が丁寧、土、日曜日はベランダが使用可能。（60代以上／女性）
杜撰な施工はなかった。担当者の知識が高い。居住者に対する対応が良かった。（60代以上／男性）
73.1点
当初の見積りより、実際工事をした段階で、修繕の必要がないと判断し金額を下げてくれた。無駄な修繕をしなかったところ。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
特に問題なく、予定工期内に工事が完了。若干の不具合はあったものの、改善はスムーズに行われた。（60代以上／男性）
詳しい説明会があった。個人的に頼んだことを嫌がらずにやってもらえた。（60代以上／女性）
タイルの補修について質問した際、丁寧に説明していただきました。（60代以上／男性）
間違いでは無いかと心配になるくらい他社の見積もりより安かった。（60代以上／女性）
70.3点
施工業者は今回で2回目で、打合せに余計な説明が不要なこともあり、事前準備を手短に済ますことが出来た。現場代理人が行動力や気配りがあり、天候にも恵まれて工事を予定通り完了することが出来た。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
新築当時の色や、タイルの色、外壁のアンカー跡の修繕等、細かいところまで、丁寧な仕事をしてくれた。（60代以上／男性）
いろいろな相談事に対し、親身になって対応してくれた。価格的にも納得のいくものであった。（50代／男性）
細かい箇所に気を付ける作業が随所に見られた。（60代以上／男性）
対応の仕方から経験豊富だと感じた。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,622人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業38社を対象にした「マンション大規模修繕」ランキングを発表しています。
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サンプル数
2,622人
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※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
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※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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