過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある5,214人による、分譲マンション管理会社 近畿別 比較・評判の内、野村不動産パートナーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 |  | 73.6点 |
| B.日常業務対応 | | 74.2点 |
| C.管理会社担当者 | | 70.9点 |
| D.事務管理業務 | | 70.6点 |
| E.コストパフォーマンス | | 69.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 大阪府 | 70.1点（第3位） | |
| 兵庫県 | 72.1点（第1位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10年以上20年未満 | 71.0点（第1位） | |
| 20年以上30年未満 | 70.0点（第1位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 82.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 87.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
60代以上／女性ベランダの天井に水漏れのようなシミができていたので連絡したが、修理改善に半年以上かかった。何度も電話してやっとでした。迅速に対応してほしかった。
30代／男性マンションの将来の資金計画を踏まえた提案をしてほしい（今後修繕費がかかるので減らせるところは減らすなど）。
60代以上／女性工事に関して積極的な提案がなく、相見積もりなどの資料がこちらから確認しないと出されない。
40代／男性議事録の文面に誤字脱字が多く、会計報告書の金額にも誤記があり、あまりよくなかった。
60代以上／男性保守管理を長く行ってくれていると、慣れ合いになってくるところが見受けられる。
40代／男性規定路線、一般論で話を進めようとするところ。
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良い点
管理人さんがとても綺麗に清掃されていて、点検事項もきちんとされ、営業の担当者との連絡もされていて、マンションの維持が日々行なわれています。住んでいて安心感があります。
野村不動産の信頼度が高い。安心して委託できている。管理人さんの質が高い。
とても丁寧に対応していただいています。困り事も相談したらすぐに対応してくれます。
人柄や知識、対応力がよく、難しい住民への対応も誠実にしていただいた。
全般において情報もいただいており、信頼関係がある程度できている。
会社の規模が大きく、安心感がある。しっかり管理してもらえている。
マンション施工会社と関連のある会社のため、連携ができている。
修繕などの居住者の個別の相談に、よく対応してくれる。
建設会社のグループとして、責任を持って対応している。
信頼性が高く、安定した対応をしてくれるところ。
マンション施工も野村なので、よく把握している。