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分譲マンション管理会社 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理員 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模（100戸未満） 大規模（100戸以上）
管理員別 男性管理員 女性管理員
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者
管理物件別 リプレイス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

20年以上30年未満 満足度ランキング

1位

72.51点

説明を求めたことなどに、とても丁寧に対応してくれる。清掃業務でない担当者でも、巡回時にごみを拾ってくれる。（60代以上／女性）

2位

70.42点

週3回の清掃業務をしっかりやってくださっている。すれ違いの時にあいさつをきちんとしてくれて、信頼している。（40代／女性）

3位

70.18点

管理組合が行う事柄について、法律・制度・一般的な事例や程度・必要経費・手順などのアドバイスが有った。（60代以上／男性）

4位

69.32点

外部業者と連絡を取る必要があり管理事務所に相談に行ったときに、すぐに連絡先を教えてもらえた。（50代／男性）

5位

69.25点

日常業務対応が良かった。勝手に共用部を飾り付けしたりする、入居者以外の人が出入りする件等さまざまな対応をこなしてもらった。（60代以上／女性）

6位

69.16点

役員をしている期間にいろいろサポートを受け、こちらが学ぶことも多かった。対応の早さより適切さが印象に残っている。（50代／女性）

分譲マンション管理会社 近畿 利用者4,892人が重視した項目

管理員
23.18%
日常業務対応
22.39%
管理会社担当者
21.9%
事務管理業務
16.67%
コストパフォーマンス
15.86%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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分譲マンション管理会社関連ランキング

首都圏
東海
近畿
九州
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,892人

この分譲マンション管理会社 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/03〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
4,892人（分譲マンション管理会社 首都圏／東海／近畿／九州調査における総サンプル数27,872人）
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査期間
2020/04/13〜2020/04/23
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜84歳 地域：近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件：過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

FJコミュニティ / JR九州ビルマネジメント / JR西日本住宅サービス / MMSマンションマネージメントサービス / あなぶきハウジングサービス ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

管理員の推奨意向

調査企業が管理するマンションに住んでいる人に、「マンション管理員を他の人（友人や知人、他の管理組合）へどの程度、薦めたいと感じるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

管理員の推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：管理員の推奨意向

管理会社担当者の推奨意向

調査企業が管理するマンションに住んでいる人に、「マンションの管理会社担当者を他の人（友人や知人、他の管理組合）へどの程度、薦めたいと感じるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

管理会社担当者の推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：管理会社担当者の推奨意向