73.6点
管理人さんがとても綺麗に清掃されていて、点検事項もきちんとされ、営業の担当者との連絡もされていて、マンションの維持が日々行なわれています。住んでいて安心感があります。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
野村不動産の信頼度が高い。安心して委託できている。管理人さんの質が高い。（60代以上／男性）
とても丁寧に対応していただいています。困り事も相談したらすぐに対応してくれます。（50代／女性）
人柄や知識、対応力がよく、難しい住民への対応も誠実にしていただいた。（30代／男性）
全般において情報もいただいており、信頼関係がある程度できている。（60代以上／男性）
73.1点
マンションの総合的なことを個人で実施しなくてよいことと、長期的に関わる人材がいることで、円滑に管理できると感じた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
いつもいろいろと丁寧に対応してくれる。理事会の議事録や、お知らせなどの掲示物もわかりやすい。（30代／女性）
管理人さんもテキパキと仕事をしているし、特に管理も問題なく行われている。（60代以上／男性）
施工会社の子会社なので、マンション全般の現状をよく把握している。（60代以上／男性）
組合員の年齢層が高いので、管理を委託することで手間が省けた．（60代以上／男性）
73.1点
諸々の説明に対する丁寧さがとてもよかったと感じます。併せて管理人の方もとても丁寧ですし、細かいところまで気を配っていただいていると感じます。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
建築時からの委託先であり、経緯も全て理解しているので、古くからの住民とトラブルにならず、新住民へ根拠をもって説明できる。（50代／男性）
管理組合の人たちが平日に対応できないことが多く困っていたが、うまく対応してくれた。（40代／男性）
十分に専門的知識がある。長期修繕計画などなくてはならない提案をしてくれる。（60代以上／男性）
マンションができた時からの経緯をふまえて管理をしてもらえている点。（50代／男性）
72.7点
前に住んでいたマンションとの比較になりますが、全てにおいてレベルが高いように感じられます。特に理事会や議事録などマンションの議題について、管理会社スタッフさんの対応に満足しています。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
同じブランドの他のマンションの管理もしているので、問題点についてのアドバイスが的確。（60代以上／女性）
観光地のため通行人が多い地域ですが、外部の清掃作業も含めてよく対応して頂いてます。（60代以上／男性）
ペット問題などイレギュラーな住民トラブルに、第三者の立場で介入し、解決を試みた点。（60代以上／女性）
最初から委託しているので、20年近く経っており、安心感はある。（50代／女性）
72.6点
理事会総会運営がスムーズにいくよう、日々の提案点も提示して頂き、解決策も考えて頂き、安心できます。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
エントランスのガラスが破損した時、コールセンターにすぐつながり、迅速に対応してもらえた。（60代以上／男性）
地震や台風などイレギュラーな問題にもしっかり対応してくれた。（50代／男性）
大規模修繕工事で、施工会社との連携は大変よかったです。（60代以上／男性）
大規模修繕や専門的なことは非常に助かっている。（50代／男性）
72.4点
マンションの大規模修繕の時期について適切な提案をしてくれて、反対する住居者への対応も適切に行なってくれた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
長谷工という会社規模による利点がある（クリーニング・機器買い換え・改装・リフォームの提案）。（60代以上／男性）
管理人の意欲やスキルによるが、現行の管理人は新人ながら人柄や業務スキルがありよいと思う。（60代以上／男性）
直近10年くらい担当のライフマネージャーの方が、とても仕事のできるよい人だった。（50代／男性）
大きな問題点もなく、マンション管理組合との意見交換がスムーズにできていること。（60代以上／男性）
72.2点
自主管理をしていた時に比べると、殆どの業務を管理会社が対応してくれるので、理事の負担が少なくなって助かっている。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
理事会や総会の開催の全ての段取りを円滑に進めるなど、マンション管理に係る業務全般を安心して任せることができた。（40代／男性）
大手企業で安心できる。非常に真面目な担当者の時は、対応と説明が迅速だった。（60代以上／男性）
居住したり理事会を運営したりするにあたって、大きな問題が発生しなかった。（40代／男性）
理事会との連携がよい。専有部のメンテナンス提案で割引がある。（50代／男性）
72.0点
管理事務所の所長の交代スパンが長いので、マンション内のこと（どのような住民がいるのか等）を把握してくれている。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
光熱費の支払いを代行して頂いていますが、なるべく安くなるよう定期的に契約先を見直してしてくれている。（40代／男性）
マンションは管理で買えと聞いた事がある。東急コミュニティーは大手なので安心感がある。（60代以上／男性）
長期補修計画策定や短期の維持管理などを提案し、よく運営していると思う。（50代／男性）
ある程度の提案は他のマンションの実績があるので悪くない。（60代以上／男性）
71.9点
管理会社担当の方が、誠実に対応してくれます。大規模修繕や臨時の修繕など計画を細かく検証してくれるので、今のところ安定してメンテナンスはできていて助かっています。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
自社提案、見積りだけでなく、理事会独自の取引先見積りにも協力してくれた。そして、施工方式の違いで大きく修理費を下げることができた。（60代以上／男性）
2年間理事会をしました。親切、丁寧、知識も豊富。対応も素早くて感心させられ、役員をして勉強になりました。（60代以上／男性）
大手なのでノウハウがある様子。資料などを作ってくれるし、出欠確認も管理会社がして流れまで作ってくれる。（40代／女性）
当マンションを建設したデベロッパー系列の会社だったので、建設時に遡るような事案でも比較的調べやすかった。（60代以上／男性）
71.6点
初めての理事任命でわからない事だらけでしたが、特に不審・不明に思う事はなく、管理人も担当の方も話しやすく、意見・質問をしやすかったです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
理事になる前はわからなかったが、各々の問題にきちんと対処しているのがわかった（担当者も管理人さんも）。（60代以上／女性）
広い敷地なので掃除が大変だと思うのですが、丁寧にされているからありがたい。（60代以上／女性）
長年同じ人が勤めてくれているので、何でも聞きやすいしよく知っている。（20代／男性）
清掃が行き届き、管理人を含めて真面目に業務に取り組んでいる。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,214人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業82社を対象にした「分譲マンション管理会社 近畿」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 近畿」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 近畿」選びにお役立てください。
サンプル数
5,214人
この分譲マンション管理会社 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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