72.1点
管理人さんがとても綺麗に清掃されていて、点検事項もきちんとされ、営業の担当者との連絡もされていて、マンションの維持が日々行なわれています。住んでいて安心感があります。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
野村不動産の信頼度が高い。安心して委託できている。管理人さんの質が高い。（60代以上／男性）
人柄や知識、対応力がよく、難しい住民への対応も誠実にしていただいた。（30代／男性）
会社の規模が大きく、安心感がある。しっかり管理してもらえている。（40代／男性）
69.4点
大手企業で安心できる。非常に真面目な担当者の時は、対応と説明が迅速だった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
管理組合への対応だけでなく、住民個々への対応も丁寧だった。（60代以上／男性）
69.0点
管理事務所の所長の交代スパンが長いので、マンション内のこと（どのような住民がいるのか等）を把握してくれている。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
マンションは管理で買えと聞いた事がある。東急コミュニティーは大手なので安心感がある。（60代以上／男性）
長期補修計画策定や短期の維持管理などを提案し、よく運営していると思う。（50代／男性）
ある程度の提案は他のマンションの実績があるので悪くない。（60代以上／男性）
ノウハウが豊富で対応力も素早く、満足している。（50代／男性）
68.9点
諸々の説明に対する丁寧さがとてもよかったと感じます。併せて管理人の方もとても丁寧ですし、細かいところまで気を配っていただいていると感じます。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
建築時からの委託先であり、経緯も全て理解しているので、古くからの住民とトラブルにならず、新住民へ根拠をもって説明できる。（50代／男性）
意見、要望、相談等に対する対応が親身になり、迅速であった。（60代以上／男性）
多くの管理物件を持っており、管理のノウハウは豊富だと思う。（60代以上／男性）
自身が仕事で忙しいため、清掃等、全て委託出来て安心。（50代／女性）
68.6点
住生活の全て、組合業務の全てについて、的確なアドバイスとサポートをしてくれる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
建設会社のグループ企業なので、建物のことを熟知している。（60代以上／男性）
清掃など、日常業務の負担が個人にはかかってこなかった。（60代以上／女性）
68.4点
前に住んでいたマンションとの比較になりますが、全てにおいてレベルが高いように感じられます。特に理事会や議事録などマンションの議題について、管理会社スタッフさんの対応に満足しています。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
ペット問題などイレギュラーな住民トラブルに、第三者の立場で介入し、解決を試みた点。（60代以上／女性）
不審者などが多いので、その点注意して管理してもらっている。（30代／男性）
対応がしっかりとしており、安心感と信頼感が強い点。（60代以上／男性）
たくさん物件を管理しているので、ノウハウがある。（50代／男性）
67.8点
マンションを分譲販売した会社と管理会社が同一であり、面倒見がよいと感じられる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
大手の管理会社であり、サービスの質は良い。（60代以上／男性）
管理人が的確に業務を行っており、質が高い。（60代以上／男性）
管理人さんの対応がしっかりしている。（50代／女性）
すぐ掲示板に載せて知らせてくれる。（60代以上／男性）
66.8点
マンション自体の清潔感を十分保ってもらっているので、大変満足しております。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
ゴミ出しが楽。ドアの前に置いておけば回収してもらえる。（50代／男性）
専門性が高く、住人の負担が軽減できます。（50代／女性）
業務に関しては、特に問題がないと思う。（50代／女性）
住人の負担があまりないのがよかった。（40代／女性）
66.7点
管理人が週何日か常駐しているので、ごみ収集日の清掃や、ちょっと問い合わせたいことがある時に尋ねやすかったりする点はよいと思う。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
宅配ボックスに間違えて配達された事があり、住民同士でやり取りするのでなく間に入って対応して頂いた。（50代／女性）
66.3点
当マンションを建設したデベロッパー系列の会社だったので、建設時に遡るような事案でも比較的調べやすかった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
書類などをきちんと作成してくれ、説明も丁寧にしてくれる。問題が起きた時、素早く対処してくれた。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,214人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業82社を対象にした「分譲マンション管理会社 近畿」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 近畿」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 近畿」選びにお役立てください。
サンプル数
5,214人
この分譲マンション管理会社 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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