70.6点
月一の理事会では、リーダシップのある担当者がしっかりサポートしてくれる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
野村不動産のマンションなので、系列会社に委託するのは自然の流れだった。（60代以上／男性）
ベテランの住まいるサポーターが、長年に渡り計画的なサポートをしてくださいました。（60代以上／男性）
入居以来何人か管理人が変わりましたが、いずれも対応が丁寧で信頼できる。（60代以上／男性）
管理人さんや担当営業の方のいろいろな事例の対応が迅速で丁寧だった。（60代以上／女性）
69.7点
管理人さんが理事長とよく連絡を取ってくれて、1年周期で変わってしまう理事会メンバーに適切に助言いただいた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
過去の業務で得た経験を元に、困難な課題にも適切に取り組んでくれています。（60代以上／男性）
大手不動産会社の関連会社であり、真摯な対応ができている。（60代以上／男性）
程よいアドバイスがもらえたので、参考になりました。（60代以上／男性）
管理会社と施工会社が同系の会社なので安心である。（60代以上／女性）
69.4点
建設業者との確認事項が生じた場合、同社の関連会社であるので、連絡が円滑である。また、当初から継続して担当しているので、過去の経緯についてはある程度把握している。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
マンション自体の販売を手掛けているため、管理体制に対しての責任感を持っている。（60代以上／男性）
日常的に押印が多くあったが、事務サポートはしっかりしていて大変助かった。（50代／男性）
担当者の対応が誠実で、これまでも大きな問題なく管理してきてくれている。（50代／男性）
施工会社と同じグループなので、安心して任せることができそうなところ。（40代／男性）
69.2点
マンション管理、事務などわからないことが多く携わる時間もないので、委託をしてよかったと思う。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
業者選定など、こちらの言い分を聞いてくれた。自分のところの都合がいい業者をまわすとか等はなかった。（60代以上／女性）
違反行為をしている居住者への対応時、弁護士事務所の紹介等、適切にサポートしてくれた。（60代以上／男性）
管理人さんがしっかりしていて、安心感がある。また、お金管理などもしっかりしていそう。（40代／女性）
大型マンションで管理事務所があり安心だし、夜間はガードマンがいて安心です。（60代以上／女性）
68.5点
マンション管理以外で、住まいに関する情報（リフォーム、点検など）をこまめに発信してくれて助かる。業者を安心して選定できる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
管理人は退職することなく、長期間同一人物が勤務されていて、安心して任せられる人柄。（50代／女性）
他の管理会社を知らないので比較はできませんが、見廻りなどの頻度が多く、安心です。（50代／女性）
管理費が将来不足するので、値上げの提案時に用意されていた資料がわかりやすかった。（60代以上／男性）
理事の負担が大幅に減ったことと、法令など専門知識の補完が可能であること。（40代／男性）
68.4点
マンション新築時より長年にわたり、管理業務は東急コミュニティーに委託している。全国で数多くの物件を管理されている実績があり、非常に信頼できる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
理事会の出欠確認や会議に必要な資料の作成や、会議のスムーズな進行に尽力してもらえて、非常に助かった。（60代以上／女性）
管理人さんが変わっても質が低下しておらず、挨拶や掃除もきちんとしていただけてます。（50代／女性）
組合をメインとしてフォローしてくれている。管理してやっているというような威圧感はない。（50代／女性）
社会的には信頼性の高い管理会社だと思う。総会準備などもきちんとしている。（60代以上／女性）
68.4点
しっかりしたマンション管理を幅広くしてくれていて、とても満足しています。信頼感と安心感を感じて、快適に便利に生活できているからです。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
長年付き合ってきましたが、誠意を持って対応していただきました。物事をする際は話し合った後に実施しましたので、よかったです。（60代以上／男性）
大規模修繕や共用部のLED化に向けて、対応が早くてよかったと思います。（60代以上／男性）
当初から管理しているので、マンションの過去の経緯を把握している。（60代以上／男性）
管理人も担当者も丁寧に真面目にやってくれている。（60代以上／男性）
68.3点
新築時から継続して管理していただいているので、当マンションの多くのことを把握してくれています。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
管理人の仕事が少しずさんであったので、問題提起しましたら、早速解決策を考えてくれました。（60代以上／女性）
管理人が親切で、真面目でマンション管理を誠実に実践し、信頼できた。（60代以上／男性）
定例の理事会及び総会等の煩わしい書面の事務を、一任出来たこと。（60代以上／女性）
前の管理会社よりも内容が建設的で、あいまいな返答が少ない。（50代／男性）
68.2点
住友不動産建物サービスは、本マンションを分譲した会社でもあり、売ったからには最後まで面倒を見るという責任を感じた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
大手ならではの安心感。理事会で上がった議題・課題への対応の迅速さ、管理人さんの人柄の良さ。（50代／女性）
築20年以上になるが、非常にキレイに管理されて資産価値も維持されていると思う。（60代以上／男性）
マンション販売会社のグループ企業のため、当該マンションの事情に精通していた。（50代／女性）
業界大手なので経験は十分にある会社。手続きなどのノウハウは十分。（50代／男性）
68.1点
月1回の理事会開催時に問題点を共有してくれる。議事録案も作成してくれる。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
現在の担当者が誠実で、問題解決に向き合ってくれている感じがします。（60代以上／女性）
共用部分の清掃、ゴミ回収など、管理人さんの作業の丁寧さ。（60代以上／男性）
新築当初から継続して委託業務を担当しているので、安心。（60代以上／女性）
長年に渡って全般的によく管理してもらってよかった。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,264人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した49企業（サービス）を対象にした「分譲マンション管理会社 近畿」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 近畿」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 近畿」選びにお役立てください。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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