77.27点
画面が大きく操作がスムーズです。シニアでも楽しく使えています。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
画面が綺麗。取説を詳しく読まなくても基本的なことはすぐ使える。（50代／男性）
カメラの性能が抜群。また画面サイズが大きくなり、老眼にはうれしい。（50代／男性）
画面サイズが大きくなって使いやすい（50代／女性）
販売台数が多いので所持している友人知人が多く 不明点がすぐに解決するのでとても便利。Androidにくらべてセキュリティも安心。（50代／女性）
75.63点
結構大きいが、それほど持ちにくいと言うこともなく使いやすい。デザインはシンプルで申し分ない。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
画面がきれいで、以前使っていたgalaxyは外で画面を見ようとすると晴天時は見づらかったが、Xperiaは反射せずきれいに見えるのがよい。（50代／男性）
カメラメーカーらしく撮影映像、動画は最高。音楽コンテンツめーかーなので音質が良い。（50代／男性）
ソニーは信頼できる関兄通用するブランドだと思っています。ひとつ前のスマホもソニーモバイルを使っており、迷わず今回もソニーに。以前のものに比べ、ボタンの反応も良いし、バッテリーの持ちもよくなりうれしいです。サイズは少々大き目ながら、シンプルなデザインで画面も大きく見やすいです（50代／女性）
他の機種で電波のはいらない場所でも通話ができた。（50代／男性）
75.11点
自分が使いやすい機能、サイズ、電池の持ちなどほぼ満足できる端末です。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
なんとか片手で扱える大きさ。購入して半年たつが、フリーズ等の異常が一度も起こっていない。（50代／男性）
エクスペリアは3台目で音楽機能が良いので、このまま進化してほしい（50代／男性）
コンパクトで使いやすくデザインが良い（50代／男性）
デザイン、大きさともに満足。最近は大型化していたので、コンパクトサイズで良い。（50代／男性）
74.71点
デザインと使い勝手はいい。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
操作性は慣れるしかありませんが、画面は鮮明で写真の解像度には満足しています。（50代／男性）
アンドロイドとは比較にならないほど操作性が良いこと。とにかく操作がシンプルで早い。（50代／男性）
iPhoneが発売されてからずっと使っている。PCもアップルなので、同期して使用できる所が便利。（50代／男性）
電池の持ちが良いですね。出張で東京から３時間全く退屈せずに、音楽や画像を楽しんだりしています。（50代／男性）
74.69点
大変美しく使いやすい端末（50代／男性）
その他の口コミ・評判
指紋認識機能は便利、文字入力が楽、カメラ画質が綺麗、スピーカ音が良い。（50代／男性）
全機種より全てにおいて性能アップしている感じがする（50代／男性）
信頼しているメーカーなので安心して使うことが出来る。（50代／女性）
自分好みに変えられて、使いやすい。サポートセンターの対応はすばらしいし、アップルは信頼できる。（50代／女性）
74.58点
高精細、大画面で本が読めて本当に便利（50代／男性）
その他の口コミ・評判
液晶サイズが大きくなって一度に確認できる情報量が多くなり、便利になった。（50代／男性）
電池の持ち、ソフトの更新などアンドロイドより格段に安定している。（50代／男性）
操作性は良く、アプリの起動などもスムーズ、インターネットの通信速度も良い。（50代／男性）
デザインも良いが、画面が大きいので非常に使いやすい（50代／男性）
73.81点
カメラ機能が充実している。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
デザイン、質感、性能についてほぼ満足している。（50代／男性）
ブックタイプのカバーがあるので、カバーの上からも操作が出来るので大変使い勝手が良く満足してます。（50代／女性）
持ちやすい【滑らない】、歩数計がついている（50代／男性）
他メーカーに比べて使いやすく優れている。（50代／男性）
73.76点
興味をそそるアプリが豊富に使える（50代／男性）
その他の口コミ・評判
好きなメーカーなので、他に考えられない（50代／女性）
通話品質はとても良いと、通話の相手にほめられます。（50代／女性）
アプリが豊富にあり自分の使い勝手がいいアイフォンがつくれる。（50代／男性）
ソフトバンクのインフオメーション、親切に対応していただき、信頼しています。（50代／男性）
73.76点
本体の頑丈さ、音が大きい所（呼び出し音）通話品質はほぼ満点。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
衝撃耐久性に優れてるという機種だと言う事で使っているので 傷つきなどを気にして使うストレスもなくて良い（50代／女性）
雨天でも風呂でも気にせずに使うことができる点が良い。（50代／男性）
堅牢性、防水性等、アウトドアで使用する際に不安が全くない（50代／男性）
防水、対塩性、耐衝撃性には満足している（50代／男性）
72.93点
初めてのスマホなので比較出来ないが、すぐになんとか使えたので使いやすい端末だと思う。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
他社メーカーと比較したことがないので良し悪しは良くわからないが、音質はとてもよい。（50代／女性）
全体の品質はよいと思う。（50代／男性）
反応が早く、スムーズにつかえる。画面がとても綺麗で見やすい。（50代／男性）
コストパフォーマンスがよいスマホと思います（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「携帯端末」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「携帯端末」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「携帯端末」選びにお役立てください。
回答者総数
18,847人
この携帯端末ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
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9位
10位
