80.14点
子どもの発表会などで、動画や写真がきれいに撮れるのが助かります。デジカメの反応の遅さに比べるとかなり良いと思います。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
たくさんの人が使っているので、わからなくても聞くことができる（50代／女性）
フォルダ作成など、ワンタッチで、操作できる。（30代／女性）
デザインが秀逸。いままでにない使い方を提案してくれるので、ワクワクする（30代／男性）
アップルの端末は国内外のメーカーのどの機種より独創性があり、iPhoneを使うとその他の機種を使う気になりません（30代／男性）
79.01点
デザインと使い勝手はいい。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
操作性は慣れるしかありませんが、画面は鮮明で写真の解像度には満足しています。（50代／男性）
マック（パソコン）との互換性がよく、使いやすい（40代／男性）
iPhoneのデザインは素晴らしいと思います。（40代／男性）
性能など全般に満足してます。（40代／女性）
78.66点
興味をそそるアプリが豊富に使える（50代／男性）
その他の口コミ・評判
好きなメーカーなので、他に考えられない（50代／女性）
通話品質はとても良いと、通話の相手にほめられます。（50代／女性）
アプリが豊富にあり自分の使い勝手がいいアイフォンがつくれる。（50代／男性）
ソフトバンクのインフオメーション、親切に対応していただき、信頼しています。（50代／男性）
77.97点
高精細、大画面で本が読めて本当に便利（50代／男性）
その他の口コミ・評判
液晶サイズが大きくなって一度に確認できる情報量が多くなり、便利になった。（50代／男性）
デザインに優れていて直感的で使いやすいです。（40代／女性）
デザインが良いのでかっこいい。通話品質はほぼ問題無い（40代／男性）
電池の持ち、ソフトの更新などアンドロイドより格段に安定している。（50代／男性）
77.83点
大変美しく使いやすい端末（50代／男性）
その他の口コミ・評判
指紋認識機能は便利、文字入力が楽、カメラ画質が綺麗、スピーカ音が良い。（50代／男性）
全機種より全てにおいて性能アップしている感じがする（50代／男性）
信頼しているメーカーなので安心して使うことが出来る。（50代／女性）
自分好みに変えられて、使いやすい。サポートセンターの対応はすばらしいし、アップルは信頼できる。（50代／女性）
77.20点
最初は大きく感じていたが、慣れてくると大きさを感じなくなった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
フリーズしたり不具合が少ない（30代／男性）
カメラの画質が良いので、写真を撮るのが楽しくなった。（40代／男性）
デザインは素晴らしい。操作も直感的に出来て、余計な機能が無い。（40代／男性）
画面が大きく操作がスムーズです。シニアでも楽しく使えています。（50代／女性）
76.85点
デザインはとても気にいっている（40代／女性）
その他の口コミ・評判
大好きなディズニーのデザインなので満足です。（50代／女性）
ディズニーが好きなので持っているだけでも楽しい。（30代／女性）
様々な機能がそつなく使え、大きなマイナスが無い（30代／女性）
キャラクターの声で着信音などが設定できるのでおもしろい。（40代／女性）
75.31点
本体の頑丈さ、音が大きい所（呼び出し音）通話品質はほぼ満点。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
丈夫さが売りなので安心して使える（40代／男性）
シンプルな機能で堅牢性が高い。カスタマイズ性はそこそこあり自分流に活用している。床や浴槽に落としても故障の心配がほとんどない。（40代／男性）
防塵防水耐ショック機能が優れており、落としたりすることを気にしなくてすむことが精神的に楽。（40代／男性）
衝撃耐久性に優れてるという機種だと言う事で使っているので 傷つきなどを気にして使うストレスもなくて良い（50代／女性）
75.15点
基本的にウィルス等の心配をしなくていい事。使い慣れたOSなので、機種変後も同じように使えた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
アップル社の製品なので機能的に満足しています。（50代／男性）
使い方がわかれば使いやすいと思う。（50代／女性）
画面が綺麗。写真の画質も良い。（40代／女性）
iPhoneが使いたかったから選んだキャリアである（当時）（40代／女性）
75.05点
画面はきれいと感じる。地図なども見やすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
付属されていたスピ−カーで音楽再生できること。（50代／男性）
画面が大きく見えやすい。デザインはシンプルで落ち着く感がある。（50代／女性）
初めてのスマートフォンなので比較が出来ない。（50代／男性）
ブルートゥースのスピーカーでの音質が良い。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業社を対象にした「携帯端末」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「携帯端末」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「携帯端末」選びにお役立てください。
回答者総数
18,847人
この携帯端末ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
2位
3位
4位
5位
6位
7位
8位
9位
10位
