トヨタレンタカー
ネット上での車種、オプション装備の選びやすさや、値段や割引適用などの明確さが良かった(60代以上/男性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、25社を対象に調査を行い、過去2年以内に実際にレンタカーを利用した7,339名の方からの回答を得ました。
レンタカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネット上での車種、オプション装備の選びやすさや、値段や割引適用などの明確さが良かった(60代以上/男性)
返却後最寄り駅まで送迎してくれた(50代/男性)
返却時間に遅れても5分ほどであれば延滞がかからない(30代/男性)
時間どおりに受付してもらえた(60代以上/男性)
営業所の人は親切だった。(40代/男性)
予約時間よりはやかったが気持ちよく貸してくれた(40代/男性)
車両の借り出し、返却時の対応が迅速(50代/男性)
駅内で手続きできる 観光名称までのアクセスの説明が丁寧。(40代/女性)
新車を借して貰ってよかった(60代以上/男性)
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
回答者総数
7,339人
このレンタカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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