oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、29社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際にレンタカーを利用した11,575名の方からの回答を得ました。

レンタカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 予約のしやすさ 店内の清潔度・雰囲気 保険・補償 スタッフの対応 車種・オプションの豊富さ 車種の清潔感 コストパフォーマンス 車両確認の対応 利用のしやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州 沖縄

北海道 満足度ランキング

1位

オリックスレンタカー

74.49

予約がスムーズに出来、借りる店に素早く情報が届いており、時間の融通がついた。(50代/男性)

2位

タイムズカーレンタル

74.24

いつも使っているタイムズカーレンタルの店舗が24時間営業に変わったので、非常に使いやすくなりました。(20代/男性)

3位

スカイレンタカー

74.17

コストパフォーマンスに優れている。(40代/男性)

4位

バジェットレンタカー

73.93

車の確認など迅速な対応で良い。(60代以上/男性)

5位

トヨタレンタカー

73.88

信頼のおけるレンタカー会社であると思っている。(40代/男性)

6位

日産レンタカー

73.62

全般的に問題はなかった(40代/男性)

7位

ニッポンレンタカー

73.48

車種指定なしで、当日デミオやスイフトが出てくることがあり、車好きとしては少し嬉しかった。(50代/男性)

8位

駅レンタカー

72.75

ネット予約で電車運賃の割引があった。(50代/男性)

9位

ホンダレンタカー札幌

71.79

車が新しく乗りやすかった。(50代/男性)

10位

ホンダレンタカー北海道

71.64

店員の応対態度が良かった(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
11,575

このレンタカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/01/17〜2017/03/27
更新日
2017/08/01
サンプル数
11,575人(調査時サンプル数15,800人)
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
日本国内で個人を対象としたレンタカー事業を実施している企業
ただし下記の条件を全て満たすものとする
・全国ランキングは全国9地域中4地域以上に展開
・6時間、1日などの単位で短期間レンタルが可能
・コンパクトカーや軽自動車など一般的に利用されるクラスのレンタルを実施
・車両の貸出、返却を店舗において対面で行う
・地域別で北海道は新千歳空港近隣または札幌近隣に、沖縄は那覇空港近隣に店舗があること
調査期間
2017/03/28〜2017/04/10
2016/05/24〜2016/05/31
2015/07/02〜2015/07/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人(ビジネス目的は除外)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向