oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、32社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に賃貸情報店舗 関東を利用した14,618名の方からの回答を得ました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

三井のリハウス

70.44

やはり担当者の対応力が圧倒的にその辺の下位チェーン店とは格が違う。しっかり教育されている事が感じられる。(40代/男性)

2位

エイブル

70.11

たまたまだったのですが、来店した日にエリアマネージャーの方がいて、店舗から離れた地域でも詳しかったので助かりました。(30代/女性)

3位

ピタットハウス

69.73

私にあった物件を選定してくれた。親切、丁寧に説明してくれた。(60代以上/男性)

4位

アパマンショップ

69.33

聞きたいことを事前に教えてくれる(30代/男性)

5位

センチュリー21

69.19

物件の不明な点や、要望を担当者に言ったら即対応してくれた(30代/女性)

6位

いい部屋ネット

69.12

清潔感のある誠実な対応をしていただきました。(20代/女性)

7位

ホームメイト

68.81

これから住む私たちの立場に立ってアドバイスをしていただけた点。(20代/女性)

8位

ミニミニ

68.67

鍵紛失時の対応がよかった(40代/女性)

9位

ハウスコム

68.56

時要件に見合う複数の物件をあらかじめ用意していた(40代/男性)

10位

ハウスメイト

68.45

担当者の方の対応がすごく丁寧で、相談がしやすかった。(40代/女性)

11位

タウンハウジング

67.89

内覧したいところをすぐに行かしてくれた。(20代/女性)

12位

大和エステート

67.37

治安のよいところ、悪いところを詳しく教えてくれた。(30代/女性)

13位

レオパレス21

66.79

良い物件が多かったため(30代/男性)

14位

東急リバブル

66.54

結構トラブル続きの物件をだったが、そのたびに色々手続きをしてくれた。(40代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • お部屋探しCAFE ヘヤギメ!
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,618

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 関東

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/25〜2016/07/19
更新日
2016/10/03
回答者数
14,618人(ランキング使用時3,864人)
規定人数
50人以上
調査企業数
32社(ランキング使用時22社)
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象とする。
調査期間
2016/07/20〜2016/07/22
2015/07/15〜2015/07/23
2014/11/30〜2014/12/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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