oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、19社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に賃貸情報店舗 関東を利用した4,194名の方からの回答を得ました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦のみ ファミリー

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

アエラス(アエラスグループ)

70.18
物件情報の充実度
68.65点
利用のしやすさ
72.15点
担当者の接客力
73.16点
担当者の提案力
69.23点
契約手続き
68.23点
2位

三井のリハウス

69.36
物件情報の充実度
67.60点
利用のしやすさ
71.44点
担当者の接客力
72.35点
担当者の提案力
68.75点
契約手続き
67.20点
3位

ピタットハウス

69.24
物件情報の充実度
67.56点
利用のしやすさ
71.02点
担当者の接客力
72.44点
担当者の提案力
68.12点
契約手続き
67.60点
4位

ホームメイト

69.17
物件情報の充実度
67.41点
利用のしやすさ
71.14点
担当者の接客力
72.50点
担当者の提案力
67.72点
契約手続き
67.67点
5位

エイブル

69.14
物件情報の充実度
67.53点
利用のしやすさ
70.80点
担当者の接客力
71.89点
担当者の提案力
68.07点
契約手続き
67.95点
6位

センチュリー21

68.97
物件情報の充実度
66.92点
利用のしやすさ
71.06点
担当者の接客力
71.88点
担当者の提案力
68.03点
契約手続き
67.61点
7位

アパマンショップ

68.85
物件情報の充実度
67.60点
利用のしやすさ
70.30点
担当者の接客力
71.71点
担当者の提案力
67.88点
契約手続き
67.18点
8位

ハウスコム

68.73
物件情報の充実度
66.97点
利用のしやすさ
71.51点
担当者の接客力
71.65点
担当者の提案力
67.39点
契約手続き
66.82点
9位

ハウスメイト

68.58
物件情報の充実度
67.38点
利用のしやすさ
70.02点
担当者の接客力
71.17点
担当者の提案力
67.28点
契約手続き
67.50点
10位

いい部屋ネット

68.45
物件情報の充実度
68.20点
利用のしやすさ
69.56点
担当者の接客力
70.98点
担当者の提案力
66.49点
契約手続き
67.30点
11位

ミニミニ

68.20
物件情報の充実度
66.03点
利用のしやすさ
69.84点
担当者の接客力
71.58点
担当者の提案力
66.99点
契約手続き
67.21点
12位

大和エステート

68.19
物件情報の充実度
68.46点
利用のしやすさ
68.40点
担当者の接客力
70.46点
担当者の提案力
66.76点
契約手続き
66.85点
13位

タウンハウジング

68.17
物件情報の充実度
67.01点
利用のしやすさ
69.24点
担当者の接客力
71.24点
担当者の提案力
67.07点
契約手続き
66.61点
14位

レオパレス21

66.55
物件情報の充実度
65.62点
利用のしやすさ
66.76点
担当者の接客力
68.90点
担当者の提案力
65.24点
契約手続き
66.51点
15位

東急リバブル

66.40
物件情報の充実度
64.73点
利用のしやすさ
68.12点
担当者の接客力
69.27点
担当者の提案力
65.15点
契約手続き
65.32点

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

賃貸情報店舗 関東 利用者4,194人が比較の際に重視した項目

物件情報の充実度
32.28%
担当者の提案力
19.94%
担当者の接客力
18.73%
契約手続き
15.22%
利用のしやすさ
13.84%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

サンプル数
4,194

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 関東

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/04/14〜2017/05/30
更新日
2017/10/02
サンプル数
4,194人(関東を含む全国調査における総サンプル数17,527人)
規定人数
50人以上
調査企業数
19社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
2015/07/15〜2015/07/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向