調査対象企業29社 実際の利用者6,192人に調査

2019年、「賃貸情報店舗 関東」ランキングは、【センチュリー21】が昨年から引き続き2年連続で1位という結果になりました。評価項目別では「担当者の提案力」「契約手続き」の2項目でも1位でした。さらに、部門別では女性からの評価が高いという大きな特徴がみられました。2位は【MAST(お部屋探しマスト)】で、「物件情報の充実度」の項目で1位でした。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

センチュリー21

70.53

内覧時に急遽他の物件も紹介して下さり、見に行きますか?と提案して下さった。(30代/女性)

2位

MAST(お部屋探しマスト)

70.40

対応はすごく良かったです。突然の物件内覧も対応してくれて助かりました。(40代/女性)

3位

ピタットハウス

70.28

事前にメールで希望条件を伝えており、自分の希望に合う物件を提示してくれたので、ムダなく内見を行うことが出来た。(30代/女性)

4位

ハウスコム

69.97

色んな物件をまわって内覧させてくれた。後日物件の問い合わせをしたら実際に担当者が物件まで行き確認してくれた。(40代/女性)

5位

エイブル

69.49

店舗、担当者、他の社員について問題なく感じ良かった。明るくて綺麗。担当者の手が空いていない時は他の人が迅速対応。(50代/男性)

6位

タウンハウジング

69.27

携帯で見た気になった物件があり、タウンハウジングの物件ではないのに、空きがあるか等親身になって探してくれた。(30代/女性)

7位

ミニミニ

68.97

地方から都内への引越しで時間も限られてる中で決めないといけなかった上に土地勘も分からず店舗周辺の物件ではなく、遠くの物件ばかりの内見でしたが決定するまで紹介してくれた。(30代/女性)

8位

いい部屋ネット

68.94

店舗が駅からすぐの場所だったから迷わずに契約に行けた事。 全ての説明の度に担当の方が、内容が理解できたかどうか、こちらのペースで進めて下さったのがとても好印象持てました。(50代/女性)

9位

ハウスメイト

68.93

とても親身に接してくださり、審査が一度通らなくても、別の案を提案してくださり、無事に決まることが出来ました。(30代/女性)

10位

アパマンショップ

68.44

定年後の住み替えであったが、こちらの条件に見合う物件を多数紹介してくれた。また土地勘のない我々に住みやすそうな物件を案内してくれ助かった。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ホームメイト
  • 東急リバブル
  • アエラス
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,192

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
6,192人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
200人以上
調査企業数
29社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度