調査対象企業29社 実際の利用者6,192人に調査

2019年、「賃貸情報店舗 関東」ランキングは、【センチュリー21】が昨年から引き続き2年連続で1位という結果になりました。評価項目別では「担当者の提案力」「契約手続き」の2項目でも1位でした。さらに、部門別では女性からの評価が高いという大きな特徴がみられました。2位は【MAST(お部屋探しマスト)】で、「物件情報の充実度」の項目で1位でした。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

センチュリー21

70.53

親切、丁寧で親しみやすい。入居時にお掃除グッズが部屋に置いてあった気配りが嬉しかった。(30代/女性)

2位

MAST(お部屋探しマスト)

70.40

アットホームな雰囲気で親しみやすい。いろいろな条件にも、親身に対応してくれた。(40代/女性)

3位

ピタットハウス

70.28

条件に合う物件を面倒がらずに探してくれました。遠方でしたので電話、メール、郵送を使い分け割とスムーズに手続きできました。(40代/男性)

4位

ハウスコム

69.97

担当者、店長の対応が早く、連携が取れていたためスムーズに契約できてよかった。不明点を聞いたらすぐに確認してくれた。(20代/女性)

5位

エイブル

69.49

担当者の嘘がない感じの良さ。希望の条件に全て合うところをできる限り探してくれた感じを受けた。また、条件に近い物件も紹介してくれた。そこが一番自分達の身の上に合う物件だった。(40代/女性)

6位

タウンハウジング

69.27

担当者の方が不動産業界のことを少し突っ込んで教えてくれたり話しやすかった。(30代/女性)

7位

ミニミニ

68.97

入居前にサイズを図りたいとお願いしたら、メジャーまで貸してくれて付き添ってくれた。(40代/女性)

8位

いい部屋ネット

68.94

当日予約とかせずに物件案内までしてくれて、契約までに期間を要しなかった点。(20代/女性)

9位

ハウスメイト

68.93

色々と相談にのってもらったさい迅速な対応をしてくれた。(30代/女性)

10位

アパマンショップ

68.44

担当の方がとても親切で、初めての物件探しで右も左も分からなかったが、丁寧に教えてくれて助かった。何より、気さくな方で話しやすかったのが一番良かった。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ホームメイト
  • 東急リバブル
  • アエラス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,192

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
6,192人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
200人以上
調査企業数
29社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度