調査対象企業27社 実際の利用者5,827人に調査

2018年はセンチュリー21が1位でした。オリコン顧客満足度ではランキング作成にあたり過去3年分の評価を合算、その中で最新年の評価が強く反映される算出方法を用いています。そのため直近の満足度が高い同社が大きく順位を上げました。なお昨年1位だったアエラス・グループは、今回からアエラス・ソレイユ・グランデに分けた集計としたためランクインせず、アエラスのみ高評企業となりました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

センチュリー21

70.14

実際に近くに住んでいた人だったのでリアルな話が聞けた。(40代/女性)

2位

積和不動産グループ

69.72

内覧時、物件の長所のみならず短所の説明もあって、納得しやすかった。入居後不具合があったとき対応が早かった。(20代/男性)

3位

ピタットハウス

69.41

小さい子どもを連れていたので、オムツを替えられるトイレを案内してくれた。(30代/女性)

4位

エイブル

69.33

内見時、親しみやすく丁寧な対応だった。こちらの質問に答えられなかったとき、直ぐに電話で確認して答えてくれた。(50代/女性)

5位

ハウスコム

69.16

担当者様がとても親切で私の希望を聞いて、とても近い物件をみつけてくれた上に、希望にさらに近付くように家賃交渉までしてもらいました。(20代/女性)

6位

タウンハウジング

68.64

以前も利用したことがあり、その時の担当者が覚えていてくれた。(40代/女性)

7位

ハウスメイト

68.59

仲介手数料を他の店舗と同じ価格にしてくれたこと。(30代/女性)

8位

いい部屋ネット

68.49

現地案内(内覧)時の段取り、内覧で複数見て回れるように近場で何件か案内してもらえたところ。(20代/女性)

9位

アパマンショップ

68.19

内覧の時長所短所を説明してもらえた。土地勘のある方だったので、土地柄を説明してもらえた。家賃交渉してくれた。(40代/女性)

10位

ミニミニ

68.09

自分の希望する条件の物件がいくつかあり選べた〔ペット可や部屋が広めの物件など〕(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アエラス(アエラスグループ)
  • ホームメイト
  • 東急リバブル
  • レオパレス21
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,827

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
5,827人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
200人以上
調査企業数
27社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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