調査対象企業27社 実際の利用者5,827人に調査

2018年はセンチュリー21が1位でした。オリコン顧客満足度ではランキング作成にあたり過去3年分の評価を合算、その中で最新年の評価が強く反映される算出方法を用いています。そのため直近の満足度が高い同社が大きく順位を上げました。なお昨年1位だったアエラス・グループは、今回からアエラス・ソレイユ・グランデに分けた集計としたためランクインせず、アエラスのみ高評企業となりました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

センチュリー21

70.14

一緒に連れている子供(幼児)に対してもお土産があったり、気遣いをしてくれたこと。(30代/女性)

2位

積和不動産グループ

69.72

その日に内見したいと伝えたところ、営業時間を過ぎた時間でも対応してくれた事。前住居の退去日が迫っていたので有り難かったです。(30代/男性)

3位

ピタットハウス

69.41

性急な物件探しだったが、対応してくれ、尚且つ希望家賃に値下がりした家賃案件(部屋数が多いもの)を案内してくれて助かったこと。(30代/女性)

4位

エイブル

69.33

時期にもよりますが、物件は多いほうで、丁寧な説明と、交渉には力をいれてると思います。(50代/女性)

5位

ハウスコム

69.16

子供と一緒に来店したときに、子供の分のお茶やおもちゃを用意してくれた。(20代/女性)

6位

タウンハウジング

68.64

自分が良いと思っていた物件が思ったほどではなかったときに、勤務地から考慮して他の場所で似たような物件を提案してくれたこと。(30代/男性)

7位

ハウスメイト

68.59

親切丁寧に対応頂きました。不満な点はありません。(30代/男性)

8位

いい部屋ネット

68.49

紹介から契約までが早かった。先に内覧見学予定の客が居たが、自分を先に優先してくれたりした。(40代/男性)

9位

アパマンショップ

68.19

私自身の予算が低額だったので、担当者も苦労させました。根気よく相談にのってくれました。(60代以上/男性)

10位

ミニミニ

68.09

ネットなどで見つけた物件を内覧させてくれた。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アエラス(アエラスグループ)
  • ホームメイト
  • 東急リバブル
  • レオパレス21
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,827

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
5,827人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
200人以上
調査企業数
27社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向