調査対象企業27社 実際の利用者5,827人に調査

2018年はセンチュリー21が1位でした。オリコン顧客満足度ではランキング作成にあたり過去3年分の評価を合算、その中で最新年の評価が強く反映される算出方法を用いています。そのため直近の満足度が高い同社が大きく順位を上げました。なお昨年1位だったアエラス・グループは、今回からアエラス・ソレイユ・グランデに分けた集計としたためランクインせず、アエラスのみ高評企業となりました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

センチュリー21

70.14

担当者が親切な方で、分かりやすい説明と親しみやすさがあり、大変好感をもてた。(30代/女性)

2位

積和不動産グループ

69.72

対応は素早かったと思います。当日内覧をお願いしたら、すぐに物件案内をしていただけたのは嬉しかったです。(40代/女性)

3位

ピタットハウス

69.41

以前の物件契約時も、偶然同じ担当者で、親身になって対応してくれた。(30代/男性)

4位

エイブル

69.33

検討外だったが、一応見に行ったところが、リノベーションでとても綺麗で、日当たりもよく、すごく気に入ったので、見るだけ見てよかった!(20代/女性)

5位

ハウスコム

69.16

時間がなかったため、飛び込みにも関わらずすぐに対応して内覧させてもらえた点。(30代/女性)

6位

タウンハウジング

68.64

個人事業主で契約がまとまりづらかったが親身になってくれた。(30代/男性)

7位

ハウスメイト

68.59

住んだ後に物件に問題はあったがすぐに対応してくれた。(20代/女性)

8位

いい部屋ネット

68.49

無理に勧める事もなく、希望通りの物件を紹介していただいた。(40代/女性)

9位

アパマンショップ

68.19

wifiやTVのコンセント、通信会社の説明、料金をその場ですぐ管理会社に確認してくれた。敷金、礼金、家賃、管理費を1カ月あたりの単価計算で、お得な部屋を割り出してくれた。(40代/女性)

10位

ミニミニ

68.09

仲介手数料が他社より安く、対応も問題ない。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アエラス(アエラスグループ)
  • ホームメイト
  • 東急リバブル
  • レオパレス21
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,827

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
5,827人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
200人以上
調査企業数
27社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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