調査対象企業27社 実際の利用者5,827人に調査

2018年はセンチュリー21が1位でした。オリコン顧客満足度ではランキング作成にあたり過去3年分の評価を合算、その中で最新年の評価が強く反映される算出方法を用いています。そのため直近の満足度が高い同社が大きく順位を上げました。なお昨年1位だったアエラス・グループは、今回からアエラス・ソレイユ・グランデに分けた集計としたためランクインせず、アエラスのみ高評企業となりました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

センチュリー21

70.14

築年数が新しい物件を提供された。(50代/女性)

2位

積和不動産グループ

69.72

内覧の際、周囲のオススメのお店を教えてくれたので、住んだ後の生活が想像しやすかった。(30代/女性)

3位

ピタットハウス

69.41

初回来店した時はまだ契約しないで帰って、しばらくしてもう一度来店した時に 担当さんが自分の事を覚えてくれていて、 どんな条件がいいかも覚えていてくれた事。(30代/女性)

4位

エイブル

69.33

早急に見つけて契約したかったので、どんどん話を進めてもらえて助かったところ。(20代/女性)

5位

ハウスコム

69.16

非常に回答が早く、オーナーさまと話し合い、家賃交渉をして頂いた点。(20代/男性)

6位

タウンハウジング

68.64

就業中のため、契約までのやり取りのほとんどがメールと電話でしたが、ご担当者様が丁寧に対応いただいたおかげもあって、スムーズに契約日当日を迎えることが出来ました。(20代/女性)

7位

ハウスメイト

68.59

引っ越しまでに時間がなかったため、1日で部屋を決めなくてはならなかったが、迅速に対応してくれたので気に入る部屋を見つけることができた。(30代/女性)

8位

いい部屋ネット

68.49

一回の内見で決まった。良い物件を紹介してくれた。キャンペーンによる割引等を分かりやすく説明してくれた。(30代/男性)

9位

アパマンショップ

68.19

最初に担当した方はとても丁寧で親しみやすくこちらの希望通りの物件を探すために沢山の情報提供や検索をしてくれた。(50代/女性)

10位

ミニミニ

68.09

物件の内見の時に、事前に紹介された物件以外も見せてもらえたところ。(20代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アエラス(アエラスグループ)
  • ホームメイト
  • 東急リバブル
  • レオパレス21
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,827

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
5,827人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
200人以上
調査企業数
27社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向