調査対象企業27社 実際の利用者5,827人に調査

2018年はセンチュリー21が1位でした。オリコン顧客満足度ではランキング作成にあたり過去3年分の評価を合算、その中で最新年の評価が強く反映される算出方法を用いています。そのため直近の満足度が高い同社が大きく順位を上げました。なお昨年1位だったアエラス・グループは、今回からアエラス・ソレイユ・グランデに分けた集計としたためランクインせず、アエラスのみ高評企業となりました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

センチュリー21

70.14

街の情報を教えてくれた。(30代/女性)

2位

積和不動産グループ

69.72

家賃の値段が安いわりに、いいお部屋が見つかった。根気よく話を聞いてくれた。(30代/女性)

3位

ピタットハウス

69.41

担当してくれた方の対応が非常に良かった。電話でも対面でもとても丁寧で親切、説明も非常に分かりやすかったし、家賃交渉にも臨機応変に対応してくれたので、ここで契約することにしました。(30代/女性)

4位

エイブル

69.33

物件および契約のどちらについても、説明は明確で分かりやすかった。後から、聞いた話と違うということはなかった。(40代/男性)

5位

ハウスコム

69.16

物件紹介は手早くて、ある程度の数をみせてくれた。遅い時間までの対応。(60代以上/女性)

6位

タウンハウジング

68.64

個人事業主で契約がまとまりづらかったが親身になってくれた。(30代/男性)

7位

ハウスメイト

68.59

引越業者の相談も親身になってのってくれた。(40代/女性)

8位

いい部屋ネット

68.49

仕事で遅くなってしまう事を話したら営業時間外にもかかわらずまっていてくれた。(30代/女性)

9位

アパマンショップ

68.19

条件に合う物件を色々探してくれた。こちらの要望をきちんと聞いてくれた。対応もとても丁寧だった。(20代/女性)

10位

ミニミニ

68.09

何度意見をかえても色々調べてくれた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アエラス(アエラスグループ)
  • ホームメイト
  • 東急リバブル
  • レオパレス21
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,827

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
5,827人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
200人以上
調査企業数
27社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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