調査対象企業27社 実際の利用者5,827人に調査

2018年はセンチュリー21が1位でした。オリコン顧客満足度ではランキング作成にあたり過去3年分の評価を合算、その中で最新年の評価が強く反映される算出方法を用いています。そのため直近の満足度が高い同社が大きく順位を上げました。なお昨年1位だったアエラス・グループは、今回からアエラス・ソレイユ・グランデに分けた集計としたためランクインせず、アエラスのみ高評企業となりました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

センチュリー21

70.14

ニーズにあった物件を根気強く探してくれた。(50代/男性)

2位

積和不動産グループ

69.72

対応は素早かったと思います。当日内覧をお願いしたら、すぐに物件案内をしていただけたのは嬉しかったです。(40代/女性)

3位

ピタットハウス

69.41

内見に行ける日が少なかったため、事前にメールで情報を送ってもらえた。(20代/女性)

4位

エイブル

69.33

希望している以外の物件も紹介してもらって、結果的にそこが良くて決めたので、よかった。(30代/女性)

5位

ハウスコム

69.16

なかなか良い物件が見つからなかったが、最後まで諦めずに良い物件を探してくれた。結果的に非常に満足出来る物件を見つけてくれた。(40代/男性)

6位

タウンハウジング

68.64

新築物件だった為内覧がなかなか出来なかったが、他の似た様な空き物件を案内して見させてもらえた。(40代/女性)

7位

ハウスメイト

68.59

詳細な連絡はメールで行っていたのでスムーズに行えた。(60代以上/男性)

8位

いい部屋ネット

68.49

探していたエリアでは大東建託の物件が多くそれ以外の物件は築年数が長かった。築浅物件を希望していたため、保有してる物件と合致した。(30代/女性)

9位

アパマンショップ

68.19

ネット上には公開されていなかった物件を紹介していただき、そちらを契約した。アパマン管理ではない物件なのに 紹介してくれた点が大変気に入っている。アパマン他店舗でも同様の経験が過去にある。(40代/女性)

10位

ミニミニ

68.09

契約前と契約を交わすときの説明が丁寧だった。(30代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アエラス(アエラスグループ)
  • ホームメイト
  • 東急リバブル
  • レオパレス21
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,827

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
5,827人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
200人以上
調査企業数
27社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向