調査対象企業27社 実際の利用者5,827人に調査

2018年はセンチュリー21が1位でした。オリコン顧客満足度ではランキング作成にあたり過去3年分の評価を合算、その中で最新年の評価が強く反映される算出方法を用いています。そのため直近の満足度が高い同社が大きく順位を上げました。なお昨年1位だったアエラス・グループは、今回からアエラス・ソレイユ・グランデに分けた集計としたためランクインせず、アエラスのみ高評企業となりました。

賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 関東 ランキングTOP

1位

センチュリー21

70.14

間取りなど希望の物件が少なかったが、いろいろ相談にのってもらえた。(30代/女性)

2位

積和不動産グループ

69.72

一緒に子どもを連れていったが、子どもにもやさしく接してくれた。(30代/女性)

3位

ピタットハウス

69.41

予算と希望する間取りで別々に探してくれたこと。選択肢が広がった。自分たちだけだと広がらなかった。(50代/女性)

4位

エイブル

69.33

こちらの条件が子供の学区内と狭い範囲だったがなんとか条件に合うものをと探してくれた。また金額交渉も快くしてくれた。(30代/女性)

5位

ハウスコム

69.16

希望に合う物件がなかなか見つからず困っていたが、担当者が親身になって、探してくれた。(30代/女性)

6位

タウンハウジング

68.64

難しい条件にもかかわらず、親切・丁寧・親身に誠実に対応して下さり、現住居に入居する事が出来ました。(60代以上/女性)

7位

ハウスメイト

68.59

わからない点をその場で問い合わせして確認して返答してくれた。(50代/女性)

8位

いい部屋ネット

68.49

紹介から契約までが早かった。先に内覧見学予定の客が居たが、自分を先に優先してくれたりした。(40代/男性)

9位

アパマンショップ

68.19

内覧の時長所短所を説明してもらえた。土地勘のある方だったので、土地柄を説明してもらえた。家賃交渉してくれた。(40代/女性)

10位

ミニミニ

68.09

ゴミストッカーの使用に問題があったので、指摘したら、張り紙をする等、迅速に対応してくれた。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アエラス(アエラスグループ)
  • ホームメイト
  • 東急リバブル
  • レオパレス21
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,827

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
5,827人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
200人以上
調査企業数
27社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に関東にある不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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