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定額制動画配信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 手続き 会員向けサービス サイト／アプリ 動画再生 配信ジャンル コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 国内ドラマ 海外ドラマ 映画（邦画） 映画（洋画） ドキュメンタリー バラエティ アニメ 音楽 オリジナルコンテンツ

手続き 満足度ランキング

1位

Netflix

74.92点

ジャニーズWESTが出演するドラマが観たくて加入しましたが、他にも様々なジャンルの動画が観れるので飽きがこない。（20代／女性）

2位

Amazonプライム・ビデオ

73.88点

解約手続きはしたことがないのでわかりませんがそれ以外はよかったです！ドキュメンタルがもっと早く更新されると嬉しいです！それくらい面白かったです！（20代／女性）

3位

Hulu

72.67点

名探偵コナンのアニメを最初から観たくなって、色々探した結果、1番観やすくて良かった。（30代／女性）

4位

dTV

71.94点

オリジナルのドラマを見たくて登録した。悪ければ無料期間で解除したが、見れるコンテンツの量と金額のパフォーマンスが一番よかった為そのまま登録した。（40代／女性）

5位

ビデオパス

71.77点

見たい動画の要望を出すと比較的早く取り入れてくれました。（40代／男性）

6位

U-NEXT

69.89点

アニメのシリーズ一挙見がいいです。特に大量にある名探偵コナンは見ごたえがありました。（50代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,758人

この定額制動画配信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/24〜2018/07/24
更新日
2018/11/01
サンプル数
4,758人（調査時サンプル数5,326人）
規定人数
100人以上
調査企業数
17社
定義
定額制動画配信とはSVODサービスを指す。
（SVODとは料金体系がサブスクリプション方式を採用している動画配信サービスのことである。）
1.ユーザー投稿コンテンツを含んでいない。
2.ストリーミング動画コンテンツを含んでいる。
3.付帯のサブコンテンツの評価は含めない（雑誌読み放題、宅配サービス、等）
4.専門チャンネル（1ジャンルのみの扱い）は対象外（部門「ジャンル別」では対象）
5.アダルト、ギャンブルコンテンツは対象外。
調査期間
2018/07/25〜2018/07/31
2017/07/19〜2017/07/25
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：1.自身のアカウントで利用している人。
2.現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人。
3.サブコンテンツやアダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

オリジナルコンテンツの魅力度

調査企業のオリジナルコンテンツ視聴者に、「どの程度その企業のオリジナルコンテンツに対して魅力度があるか」について「A:とても魅力がある」「B:やや魅力がある」「C:あまり魅力がない」「D:全く魅力がない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

オリジナルコンテンツの魅力度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：オリジナルコンテンツの魅力度