中古車の品質
オートバックスカーズ
TAX
アップル
/最新/実際にサービスを利用したユーザー5,610名が選んだ
中古車販売店ランキング
71.8点
![]()
車の買い替えが必要になったタイミングと、近所の馴染みの店舗で該当車が供給されたタイミングが非常によく、手続きもスムーズに進んだこと。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
![]()
未使用車を購入したのですが、納車まで早かった。新車を購入しようとしていたが、7か月以上時間がかかると言われたので助かった。(60代以上/女性)
![]()
車を探す時に年式や形式などの要望をしっかりと聞いてくれたので、購入を決めて良かったと思います。(40代/女性)
![]()
前に乗っていた人のメンテナンス管理が良く、程度の良い中古車が買えたし、装備も良かった。(50代/男性)
![]()
車の品質が良かった。外装、基本的装備、性能等。(50代/男性)
71.3点
![]()
自宅から販売店までの距離が遠いためしょっちゅう商談に行ける距離ではなかったですが、その分電話等で納車までのスケジュールを逐一報告していただき、助かりました。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
![]()
担当者が親身になり、相談に応じてくれた。希望の車を探してくれた。購入後の相談にも応じてくれた。(50代/女性)
![]()
走行距離が少なく、外観や内装など、非常に綺麗でした。(50代/男性)
![]()
オイル交換が無料 。いろいろとわがままを聞いてくれる。(50代/男性)
![]()
新車のように綺麗で、気持ち良く運転できること。(50代/女性)
70.6点
![]()
予算を伝えて欲しい車種を探してもらったのですが、とても満足のいく内容のものを購入することができました。購入までもスムーズに交渉ができ、購入後もとてもよくしてもらっています。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
![]()
店長さんが対応されていて、初心者でも分かりやすいように丁寧に説明してもらった。無理に売ろうとしない。(30代/女性)
![]()
欲しいと思っていた車種が、比較的安価な値段で買えたこと。あまり走っていない割にはお得だったと思います。(50代/男性)
![]()
担当してくれた方が、正直にいろいろとアドバイスしてくれたこと。(50代/男性)
![]()
相場より少しお買い得。余計なセールストークがなかった点。(40代/男性)
69.7点
![]()
こちらが分からないことがあったら、その都度聞いて、しっかり解答をもらえたこと。商談中は書き入れ時にも関わらず、ネット掲載の停止をかけてくれたところ。(20代/女性)
その他の口コミ・評判
![]()
1年落ちなだけのレンタルアップなキレイな中古車を買えた。あと、納車は取りに行かないといけなかったが、ペーパードライバーだったので持ってきてもらえた。(30代/女性)
![]()
購入後のオイル交換がずっと無料であること。1か月点検、3か月点検など、新車並に丁寧にアフターフォローしてくれること。(50代/女性)
![]()
ネットで見て取り寄せで購入したが、思っていたより程度も良く、あれこれ交渉しなくても好条件でスムーズに契約できた。(60代以上/男性)
![]()
走行距離も短い新古車を、お得に購入できて良かった。購入後の定期的な点検もしてもらえるので、安心感がある。(30代/女性)
69.2点
![]()
車の品質も求めていたもので良かったが、購入後のアフターサービスや通常のメンテナンス・車検対応までディーラー並に対応してもらえるので、購入後も安心できて良かった。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
![]()
下取りで購入。予算が少なく、しかし出来るだけ早く必要だったため、かなり価格は下げてもらったと思うし、納車にスピード感もあった。取引きには満足している。(50代/女性)
![]()
買いたい車種がたくさん並んでいた。一台ずつ機能やデメリットについての説明があって、実際に座ってみたり、荷室も広さを確認でき、選びやすかった。(60代以上/女性)
![]()
商談は自分でしていないため、詳しいことはあまりわかりませんが、引き取りに来店した際のスタッフの方の対応は素晴らしかったです。(50代/女性)
![]()
車検の時に近くなったら教えてくれる。親しみやすさがある。家から近くにあった。(30代/女性)
68.5点
![]()
クルマの外装、内装およびオプション品の質の良さ。見積り金額の説明等、どれをとっても分かりやすく、車に至っては隅々まで綺麗にしていただき、感謝しております。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
![]()
新車を買うより価格を抑えられて、グレードの高いものを買えたからよかった。(20代/女性)
![]()
クルマの状態と値段、保証、いろいろとこちらの要望を聞いてもらったこと。(60代以上/男性)
![]()
担当者の説明、価格ともに納得して購入できたこと。(40代/男性)
![]()
欲しい車を質の良い状態で買えたのが良かったです。(40代/女性)
68.4点
![]()
ケーユーの他店在庫もネット確認でき、購入車の選択に役立った。また、他店からの取り寄せも無料で良い。担当者が信頼でき、安心して購入できた。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
![]()
提案がスムーズだった。アフターサービス(メンテナンス)が充実しており、購入後の初期トラブル時も安心できる。(40代/男性)
![]()
新古車を購入したのだが、新車だと納車まで何ヶ月もかかかるところを、2週間程度で納車できたので助かった。(50代/女性)
![]()
年式も新しくて走行距離も短くて、全方位モニターが付いていて全て希望通りだったのが良かった。(50代/女性)
![]()
自分の要望を聞いていただき、車種を提案していただき、納車も早めていただきました。(40代/男性)
66.7点
![]()
自分の欲しかった車種、グレード、ボディカラー、品質においてもほぼ良かった。担当者も親切丁寧に対応してくれて、納車まで逐一LINEでメッセージをくれました。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
![]()
購入後も、車の不調がないかこまめに連絡をくれていたこと。手続き等で分からないことがあって連絡したら、すぐに対応してくれたこと。(20代/女性)
![]()
初めて自分で乗る車の購入だったので、安価で乗りやすい車を探していたのですが、ちょうど良いものが見つかってよかったです。(30代/女性)
![]()
欲しい車の購入に際して、自社の在庫状況から、ネットで調べたものより良い車を他県の営業所も含めて探してくれた。(60代以上/男性)
![]()
ちょうど欲しいタイプの車が予算の範囲内であり、担当してくれたスタッフの説明も分かりやすかった。(60代以上/男性)
65.9点
![]()
新車が人気でなかなか手に入らず、でも自家用車が生活面ですぐにでも必要であったため、欲しい車種の車が欲しいときに手に入って良かった。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
![]()
他店と比べて同じくらいの値段で質が良かった。メールでのやり取りのため、自分のタイミングで連絡が取りやすかった。(40代/女性)
![]()
性能のいい車を安く買えた。ミラーが自動で開閉するタイプではなかったが、無料で自動開閉出来るようにしてくれた。(50代/男性)
![]()
車選びから購入手続きまで、担当スタッフが丁寧に対応してくれた。購入後のメンテナンスも無料サービスでよかった。(60代以上/男性)
![]()
欲しい車が店になかったけれど、他の店舗にあるか調べてくれて、少しでも近いオプション等を探してくれた。(50代/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
![]()
毎度お世話になっているがいつも感じが良く、欲しいと思える車がある。アフターサービスも良い。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
![]()
中古車であったが、全体的に綺麗で、希望する値段で購入することができたところ。(30代/女性)
![]()
表示価格と購入価格に差異がなかった。(50代/男性)
![]()
私の好みを知った上でのおすすめの車。(50代/女性)
![]()
新古車の数、軽自動車の種類の豊富さ。(50代/男性)
![]()
新車並に綺麗な車が安く購入できました。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
![]()
販売員が親切でスムーズで早い。(60代以上/男性)
![]()
何の問題もなく購入できた。(50代/男性)
![]()
家から近くにお店があったため。(50代/男性)
![]()
新車ではもう販売されていない車種で、オプション等を装備した車があったから購入した。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
![]()
車検前の事前点検等の案内があり、無料で点検とオイル交換を行ってくれた。(60代以上/男性)
![]()
故障が何度かあったが、保証で対応いただけた。(30代/男性)
![]()
運転などが新車と変わらずに出来る。(30代/男性)
![]()
オイル交換が無料のアフターケア。(50代/男性)
![]()
自分が欲しかった車両を購入出来た。保証をオプションで購入したので、安心して日々乗っている。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
![]()
ミニを探していたので、ミニ専門店ということで台数も多く、担当者の知識も豊富で良かった。(50代/女性)
![]()
メンテナンスパックに加入したので、購入後のメンテナンス管理なども任せられるので楽。(40代/女性)
![]()
限定的な使用のために購入したので、全体的に値段に対しては内装含め程度が良かった。(60代以上/男性)
![]()
流通量が少ない車種でも良質な車両を揃えており、選ぶことが出来た。(60代以上/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,610人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した24企業(サービス)を対象にした「中古車販売店」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「中古車販売店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「中古車販売店」選びにお役立てください。
中古車の購入を検討中の方が知っておきたい基礎情報を解説します。
中古車を買う際、購入先の主な選択肢は「中古車販売店」「ディーラー」そして「オークション」の3つが挙げられます。中古車販売店やディーラーは、車のプロが販売を取り扱っているのに対して、オークションではネットやアプリ上での個人間売買が基本です。
中古車販売店
中古車販売店とは、多様なメーカーの中古車を専門的に取り扱う販売業者です。販売店の規模は、地域密着の中小規模店舗から全国チェーン展開する大手まで様々。販売店によっては整備や車検、自社ローンなどの独自のサービスを提供している場合もあります。
ディーラー
ディーラーとは、特定の自動車メーカーと特約店契約を結んでいる業者のことです。販売店の名前の一部にメーカー名が入っていることが一般的です。
オークション(個人向け)
個人向けの中古車オークションは、オークションサイト上での個人の出品者との取引を指すことが一般的です。欲しい車を見つけたら入札し、落札できたら代金を振込、その後納車という流れになります。トラブルのリスクもあるため、取引前には注意点を理解しておきましょう。
|
中古車販売店 |
ディーラー |
オークション |
|
安心感と安さの両方を叶えたい方 |
割高でも安心感を求める方 |
中古車購入に慣れていて、費用を抑えたい人 |
|
・比較的価格が安い |
・中古車の品質が安定している |
・安く購入できる可能性がある |
|
・中古車の品質がまちまち |
・中古車販売店と比較して、価格が高い |
・手続きを自分で行う必要がある |
安全なカーライフを送るためにも、信頼できる販売店から購入したいところです。ここでは、中古車販売店を選ぶ際に気を付けたいポイントを4つ紹介します。
1. 保証の内容
保証内容は販売店ごとに異なります。中古車は基本的に使用歴のある車であり、新車よりも不具合が発生する可能性が高いので、保証が充実しているかは重視したいポイントです。「保証が付いているのか」、付いている場合は「他の販売店と比較して極端に条件が厳しくないか」を調べましょう。
チェックしたい項目は、次の3つです。
・保証期間
・保証対象車両(走行距離、年式など)
・保証内容(修理対象の部位など)
2. 支払い総額の表示
2023年10月1日から、中古車販売の際には車両価格だけではなく、諸費用を含めた「支払総額」の表示が義務付けられています。プライスボードに支払総額が表示されているか、金額に不明な点があった際に納得のいく説明がされるかどうかは、信頼できる購入先選びの重要な点です。
3. 中古車の販売価格が適正か
一つひとつ状態が違う中古車は、適正価格が分かりづらくもあります。また同じ車種でも人気の色などの条件によっても価格は変ります。希望の車が見つかったら、中古車販売店の在庫ページや中古車検索サイトで類似の条件の車を調べ、複数の車両価格を比較することも一つの手です。
4. 購入者の口コミを確認する
その販売店で中古車を購入して良かったかどうかは、購入後しばらく経ってからでないと判断できないこともあるでしょう。実際にその販売店から購入した方の口コミや評判は、信頼できる中古車販売店を選ぶ際に有効な手段です。
中古車購入から納車までの流れを簡単にまとめると、次の通りです。
1. 予算を決める:購入時の費用だけでなく、ガソリン代など維持費、ローンの金利も含めて決めましょう。
2. 希望の車種を探す:希望車種のイメージがまだないという方は、「使用の用途をイメージする」、「他メーカーのライバル車も調べる」、「中古車販売店の検索機能を活用する」の3点に注目しましょう。
3. 販売店に問い合わせる:希望車種の在庫の有無と価格帯を確認し、来店日を予約します。
4. 販売店を訪問し、車の状態を確認する:写真ではなかなか判別できないキズや臭い、走行中の乗り心地や機能の動作を確認しましょう。
5. 見積もりを取る:見積もりは購入を検討するための判断材料ですので、内容を見た上で購入に至らなくても問題ありません。
6. ローンの審査:ローンを利用する際には審査が必要です。審査内容や審査結果が分かるまでの期間は各ローンで異なります。
7. 必要な書類を集める、駐車場を確保する:書類の一つ、「車庫証明書」を申請するためには、駐車場を確保する必要があります
8. 売買契約を行う:契約書を確認する際は、次のポイントに間違いがないか確認しましょう。
「車名、グレード等」「支払条件」「保証の有無、定期点検などの有無」「ローン提携などの場合の、登録、修理開始時期」「納車予定日」「特約事項」
9. 代金支払い:売買契約の内容に基づいて現金払い、分割ローン払い、クレジット払いなどの方法で支払います。
10. 納車:納車までの期間は通常、契約完了から1~2週間ほどを目安として考えてください。
中古車を購入する際には、いくつかの書類を用意する必要があります。普通自動車と軽自動車では準備する書類が一部異なるので注意しましょう。また、自分で準備する書類、販売店側で準備する書類があります。必要書類の一覧は、次の表をご覧ください。
普通自動車の場合
|
購入者が準備 |
販売店が準備 |
|
実印 |
車検証 |
軽自動車の場合
|
購入者が準備 |
販売店が準備 |
|
印鑑(認印) |
車検証 |
軽自動車の場合は、自治体によっては車庫証明書が必要です。
中古車を選ぶ際に注意して確認しておきたいポイントは、次の通りです。
・修復歴・冠水歴
中古車の業界では、修復歴とは、車の骨格(フレーム)部分を交換または修理した車を意味します。冠水歴とは、洪水や大雨による水害やそのほかの理由で浸水した水没車を指します。
・走行距離
走行距離が長い車は、それだけ多く使用されている為、車のコンディション低下も想定されます。
・外観のキズや塗装の状態
外観のチェックでは、細かなキズやへこみ、塗装の剥げ、さび付いている箇所はないかに注意しましょう。
・ガラスのひび
特に、フロントガラスは高速道路などで飛び石にあたるケースも多く、ほんの少しのひびでも次第に広がる恐れがあります。
・内装の汚れや破損、匂い
座席のシートやダッシュボード、カーペットは清潔か、破損はないか見ましょう。また、タバコなどの臭いも写真だけでは分からないので、実際に販売店を訪問して確認しましょう。
・乗り心地、正常に機能が作動しているか
可能な場合には、試乗して実際の乗り心地を確認しましょう。また、ブレーキの効きや、エアコン、オーディオシステムが正常に作動しているかも要チェックです。
サンプル数
5,610人
この中古車販売店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
愛車広場カーリンク | アップル | WECARS | オートバックス・カーズ | ONIX | カーセブン | カーチス | ガリバー | グッドスピード | 軽自動車館 | ケーユー | スリークロス | TAX | チャンス | T.U.C.GROUP | ナオイオート | ネクステージ | BCNチューブ | フェニックス | プラウド | ユーポス | UNIVERSE | ラビット | LIBERALA