過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している5,150人による、中古車販売店別 比較・評判の内、アップルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ |  | 69.2点 |
| B.店の雰囲気・清潔さ | 5位 | 71.2点 |
| C.中古車の充実さ | 7位 | 67.6点 |
| D.中古車の品質 | | 70.3点 |
| E.担当者の接客力 | | 71.8点 |
| F.価格の納得感 | | 70.9点 |
| G.購入手続き | | 72.4点 |
| H.アフターサービス | | 68.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| コンパクト・ハッチバック | ― | |
| SUV・クロスカントリー | ― | |
| ミニバン | ― | |
| 軽自動車 | 69.6点（第1位） | |
※ボディタイプ別部門結果はランキングをボディタイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 69.9点（第5位） | |
| 輸入車・外車 | ― | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 72.4点（第1位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 66.2点（第2位） | |
| 近畿 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 73.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 80.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性
メンテナンスをしたにもかかわらず、購入後から割とすぐに故障が出てきたこと。その後も度々故障が出てきて修理をしなければならなかったこと。
30代／女性
買ったばかりの車のエンジンスターターがやられていて部品交換してもらい二重にお金がかかった。
60代以上／男性
どうしても上のクラスの車をすすめてくる事があり、やめようかなと悩んだ。
50代／女性
内装が汚い車が多かったので、掃除をきれいにしてほしい。
30代／女性
アフターサービスが良くない。メンテナンスが出来ない。
40代／男性
成約時に粗品やキャンペーンへの応募の案内がなかった。
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良い点
ネットで車を見つけて訪問して、ネットの情報通りの車だった。誇大広告をしていない。
社員一同、電話対応や接遇の教育が行き届いていると訪問するたび思っております。
前の車が調子悪く、すぐに乗り換えが必要だったが翌日に乗れるようにして頂いた。
担当者が親身になって色々と相談にのってくれて希望の車種を手に入れられた為。
系列店が豊富で、販売店以外でも各種サポートが気楽に受けられる。
購入までのスピード感ある対応がとても良かった。仕事が早い。
購入すると決めてから購入後までスムーズに事が進んだこと。
説明がわかりやすい。しつこいセールスがない。知識が豊富。
LINEで最新情報をくれたり、見積もりも早くて安かった。
タイヤがパンクした際に、いろいろ対応してくれた事。
提案が良くて自分のニーズにあった説明だった。
支払いの方法についても親身になってくれた。