【2025年】中古車販売店の関東ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー5,174名が選んだ
中古車販売店ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した5,174名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業22社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

関東 満足度ランキング

1位

73.7

コメント件数18件

オートバックス・カーズの口コミ・評判

50代/男性

購入後のカー用品取り付けなどが相談しやすい。最適な方法を提案してもらえる。希望の車種、グレードをこちらの希望を聞いてから探してもらえる。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    こちらの希望要望を汲んで、最良の商品を探してくれました。(40代/女性)

  • 50代/男性

    自宅近くにあり、欲しい車種があったので購入した。(50代/男性)

  • 40代/女性

    車検やタイヤ交換など、なんでも相談できる。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    親切丁寧な対応でした。信頼性あり。(60代以上/男性)

2位

72.4

コメント件数18件

アップルの口コミ・評判

60代以上/女性

年に数回通りがかりに覗いています。良さそうな中古車を見つけることが出来て良かったです。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    親切で、私自身が古い人間なのですが、色々分からないところがあっても丁寧に教えて頂けました。(50代/男性)

  • 30代/男性

    走行距離の短い車を、新車以下の価格で購入できた。(30代/男性)

3位

71.0

コメント件数12件

ONIXの口コミ・評判

30代/女性

遠方からの購入だったが、担当者の方が丁寧に対応してくれたので、安心して購入できたこと。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    こだわりのある自分に良い車を提案してくれて良かった。(50代/女性)

  • 50代/男性

    購入当時は、埼玉県に住んでたのでアクセスが良かった。(50代/男性)

  • 50代/女性

    メンテ等がちゃんとされていて、説明等もよかった。(50代/女性)

  • 50代/男性

    メンテパック入りなので、後々も安心。(50代/男性)

4位

70.8

コメント件数18件

カーセブンの口コミ・評判

40代/女性

エアコンが壊れてしまったので、早急に車の買い替えが必要になり悩んでいたところ、たまたまオープニングセールでカーセブンさんとご縁をいただきました。我が家の条件にあった車を購入でき、大変満足しています。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    長年担当してもらってるので任せている。今回、車検の期日が迫っている中無理を言って探してもらった経緯もあり、他会社の所の比較をしたところ、全てにおいて安く対応してもらえた。(40代/男性)

  • 50代/男性

    スーパーコートをしてくれたおかげで、1年程度は車が雨でも汚れない点。(50代/男性)

  • 50代/男性

    安価だった割には、こちらの条件に合致する上質な車を購入できたこと。(50代/男性)

  • 50代/男性

    見積りが明瞭であり、試乗や説明に多くの時間を費やしてくれた。(50代/男性)

5位

68.6

コメント件数18件

ガリバーの口コミ・評判

40代/男性

新車が納期を要するので、新車に近い中古車を購入することで、納期短縮につながり価格も比較的新車より安く購入出来る点。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    希望の車種ではない車を購入したが、乗ってみたい車であったのと、金額面で色々考慮してもらいました。(50代/男性)

  • 30代/女性

    アフターフォローがしっかりしていた。中古車を見に行った際、担当者が丁寧に説明してくれた。(30代/女性)

6位

68.4

コメント件数18件

ケーユーの口コミ・評判

50代/男性

低価格帯で、質の良い車と出会えた。店頭車両台数が圧倒的に多く、入手ルートが多様と感じました。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    状態の良い車でよかった(以前購入した中古車は色々手をいれる必要があった)。(50代/男性)

  • 40代/男性

    車種も多く、また、系列店での保管状況もネットで確認できて、早期に確保してもらえた。(40代/男性)

  • 50代/女性

    古い車でも買い取ってくれた、営業が強引すぎない、支払い安いローンを組んでくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    リーズナブルに購入できた。アフターサービスも無料対応で良かった。(60代以上/男性)

7位

67.8

コメント件数18件

ネクステージの口コミ・評判

60代以上/女性

担当者が良い人で、親切で素早く対応をしてもらった。車も他の業者より割安だった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    以前の車より燃費がよく、安く購入でき、綺麗な車が手に入ったのでよかった。(40代/男性)

7位

67.8

コメント件数18件

LIBERALAの口コミ・評判

60代以上/女性

その店舗になくても、全国の店舗情報を調べて欲しい車を探してくれる。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    好きな車で一年以内なら、不具合を無料で点検修理してくれるとこ。(40代/男性)

  • 50代/男性

    自分が探していた希望の車があったこと。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    初めて小型の車を購入したが乗りやすい。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    気に入った車種を希望の価格で買えた(50代/男性)

9位

67.3

コメント件数10件

BCNチューブの口コミ・評判

50代/女性

長年のおつきあいです。こちらの希望をすべて伝えやすい雰囲気と、できる限りその希望にあった車を探し出してくれる信頼感があります。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    在庫が豊富であり、急ぎの購入でもそれなりの品質の車が選べたこと。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    15、6年付き合いが続いているので、様子がわかりやすい。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    欲しかった希望の物が付いていて、金額も予定内で済んだ。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    希望価格の車を探してくれる。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,174人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業22社を対象にした「中古車販売店」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「中古車販売店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「中古車販売店」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

中古車販売店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店の利用のしやすさ店の雰囲気・清潔さ中古車の充実さ中古車の品質担当者の接客力価格の納得感購入手続きアフターサービス
ボディタイプ別
ランキング
SUV・クロスカントリー軽自動車コンパクト・ハッチバックステーションワゴンセダンミニバン・ワンボックス
車種別
ランキング
国産車輸入車・外車
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの中古車販売店 関東ランキングまとめ

  1. 1位 オートバックス・カーズ 73.7点
  2. 2位 アップル 72.4点
  3. 3位 ONIX 71.0点
  4. 4位 カーセブン 70.8点
  5. 5位 ガリバー 68.6点
  6. 6位 ケーユー 68.4点
  7. 7位 ネクステージ 67.8点
  8. 7位 LIBERALA 67.8点
  9. 9位 BCNチューブ 67.3点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
5,174

この中古車販売店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/09/27〜2024/11/29
更新日
2025/04/01
サンプル数
5,174人(調査時サンプル数12,732人)
規定人数
100人以上
調査企業数
22社
定義
以下すべての条件を満たす中古車販売店
1)中古車のメーカーや車種を限定していない。(ただし、部門別ランキングは除く)
2)実店舗で販売をしている。
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている。(ただし、地域別ランキングは除く)
調査期間
2024/12/02〜2024/12/11
2023/12/14〜2023/12/25
2022/10/27〜2022/11/11
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜75歳地域:全国条件:過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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