過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している5,610人による、中古車販売店別 比較・評判の内、ネクステージを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合9位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ | 9位 | 69.3点 |
| B.中古車の充実さ | 7位 | 67.7点 |
| C.中古車の品質 | 9位 | 66.7点 |
| D.担当者の接客力 | 9位 | 66.7点 |
| E.価格の納得感 | 9位 | 65.5点 |
| F.購入手続き | 9位 | 67.4点 |
| G.アフターサービス | 8位 | 65.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 59.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| SUV・クロスカントリー | 64.5点（第2位） | |
| 軽自動車 | 66.3点（第8位） | |
| コンパクト・ハッチバック | 64.3点（第3位） | |
| ステーションワゴン | 65.3点（第2位） | |
| セダン | 67.7点（第2位） | |
| ミニバン・ワンボックス | 66.3点（第3位） | |
※ボディタイプ別部門結果はランキングをボディタイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 67.0点（第3位） | |
| 東北 | 64.2点（第4位） | |
| 関東 | 67.4点（第8位） | |
| 甲信越・北陸 | 65.0点（第2位） | |
| 東海 | 64.6点（第3位） | |
| 近畿 | 67.0点（第2位） | |
| 中国・四国 | 63.7点（第2位） | |
| 九州・沖縄 | 66.5点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 55.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 57.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性家から遠い。キッズスペースがあって広い店舗だが、従業員の雰囲気がなんとなく好きになれない。購入時の交渉がスムーズにいかず、担当者が上の人とこちらと行ったりきたりで面倒だった。
50代／女性現在車体自体に不具合はないが、購入から1年経たずに付属のナビが故障した。有料の保証に入っていなかったからと対応してもらえなかったことが、とても残念に感じた。
60代以上／男性1年間の保険に入りました。部品交換をお願いしたら、中古部品を使うと言われ、びっくりしました。電気系の部品で中古とかありえないと思います。
50代／男性ミラーが自動でないことを説明してくれなかった。掲載の車種のグレードと実物が違っていたのを、担当者が確認報告してくれなかった。
40代／男性コーティングをしてもらったが研磨をしないでかけたのか､イオンデポジット等が付いたままだった。やり直してもらいました。
60代以上／男性新車の時に付いているものが付いていないことに対して、中古車だから仕方がないと言う。総額にしてディーラーで買う方が安い。
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良い点
新車が人気でなかなか手に入らず、でも自家用車が生活面ですぐにでも必要であったため、欲しい車種の車が欲しいときに手に入って良かった。
他店と比べて同じくらいの値段で質が良かった。メールでのやり取りのため、自分のタイミングで連絡が取りやすかった。
性能のいい車を安く買えた。ミラーが自動で開閉するタイプではなかったが、無料で自動開閉出来るようにしてくれた。
車選びから購入手続きまで、担当スタッフが丁寧に対応してくれた。購入後のメンテナンスも無料サービスでよかった。
欲しい車が店になかったけれど、他の店舗にあるか調べてくれて、少しでも近いオプション等を探してくれた。
初めて中古車を購入したが、今まで中古車は悪いイメージだったが悪いことはなく、とても良かったと思った。
予定していた価格よりも抑えることができた。多くの車の中から、希望に合うものが見つかった。
以前の車より年式が新しいので、装備や運転のしやすさがよくなった。価格的に安いのでありがたい。
発売後10年経過した車だが、とてもいい感じで乗れている。アフターサービスが丁寧である。
勧められて保証パックに入ったが、不具合が出て、ちゃんと保証内で修理してもらえた。
なるべく早く納車して欲しかったので、新車ではなく中古車にした。納車が早かった。
車はネットの広告を見て、ヒットしたので出かけた。非常に良く、即断し購入。