過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している5,610人による、中古車販売店別 比較・評判の内、オートバックスカーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ |  | 73.6点 |
| B.中古車の充実さ | | 71.6点 |
| C.中古車の品質 | | 72.4点 |
| D.担当者の接客力 | | 73.3点 |
| E.価格の納得感 | | 72.3点 |
| F.購入手続き |  | 73.4点 |
| G.アフターサービス | | 71.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 軽自動車 | 71.5点（第2位） | |
※ボディタイプ別部門結果はランキングをボディタイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 71.8点（第1位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 72.6点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 86.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 86.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性安心点検や1年点検も、案内があったら嬉しい。
60代以上／男性グループ内の中古車なのに、手数料が高かった。
50代／男性遠い。アフターは系列店でやりたい。
50代／男性もう少し車の選択の幅があれば。
60代以上／男性購入後すぐに不具合があった。
50代／男性メンテナンスに不備があった。
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良い点
車の買い替えが必要になったタイミングと、近所の馴染みの店舗で該当車が供給されたタイミングが非常によく、手続きもスムーズに進んだこと。
未使用車を購入したのですが、納車まで早かった。新車を購入しようとしていたが、7か月以上時間がかかると言われたので助かった。
車を探す時に年式や形式などの要望をしっかりと聞いてくれたので、購入を決めて良かったと思います。
前に乗っていた人のメンテナンス管理が良く、程度の良い中古車が買えたし、装備も良かった。
車の品質が良かった。外装、基本的装備、性能等。
丁寧に車などの説明をしてくださったからです。
車に関するあらゆるサ一ビスが充実している。
安く購入出来て、すぐ納車し乗車出来たこと。
アフターパーツも同時に付けられる。
担当からの整備などの案内が親切だった。
購入した車両の状態がとてもよかった。
アフターサービスがとても良かった。