オートバックス・カーズ 中古車専門販売店の評判・口コミ

過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している7,274人による、中古車専門販売店別 比較・評判の内、オートバックス・カーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

オートバックス・カーズについて

オートバックス・カーズは、新車も中古車も取り扱う総合カーディーラーです。車と一緒に購入したカー用品には割引価格が適用され、取付が完了した状態で納車してもらうこともできます。また、購入した車には基本保証として、納車日から3ヵ月以内に生じた不具合には無償の修理保証が付くほか、最大5年間の延長保証が付けられます。さらに納車から3ヵ月以内であれば、その期間にキズが付いた場合に一定限度額を保障する「ふっかつサポート」という保証サービスもあります。また、多様な自社ローンを提供しています。(※2023年11月時点)

ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。ある40代の男性は、「購入後すぐに故障があったが、気持ち良く対応してくれ、地元のオートバックスで無償修理してくれた」と評価しています。また、40代女性は「こちらの希望に添った車種、年式を探してくださったうえ、良心的な価格で手配してくれました」と感謝の声を寄せており、50代男性からは「希望車種があったこと。担当の進行がスムーズ」といった声が寄せられています。(オリコンCS調査部)(オリコンCS調査部)

1位

総合得点

72.9

2023年 オリコン顧客満足度(R)調査の『中古車専門販売店』ランキングにおいて、オートバックス・カーズは総合1位を獲得しました。この調査は、中古車専門販売店16社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー7,274人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。オートバックス・カーズは、総合得点【72.9】点となり、評価項目「店の利用のしやすさ」で【72.9】点、「店の雰囲気・清潔さ」で【75.2】点、「中古車の充実さ」で【72.6】点、「中古車の品質」で【73.0】点、「担当者の接客力」で【74.3】点、「価格の納得感」で【73.5】点、「購入手続き」で【75.0】点、「アフターサービス」で【71.6】点など、他の項目も含めすべての評価項目で1位を獲得しました。(オリコンCS調査部)

ランクイン企業の平均点との比較
オートバックス・カーズ
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
67.9

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

車種別部門結果

部門項目 部門得点・順位
国産車 72.6点(第1位)
輸入車  ― 

※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。

頻度別部門結果

部門項目 部門得点・順位
初回購入 72.3点(第1位)
乗り換え 73.8点(第2位)

※頻度別部門結果はランキングを頻度別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向80.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向86.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:13

良い点

  • 40代/男性 40代/男性

    購入後すぐに故障があったが、気持ち良く対応してくれ、地元のオートバックスで無償修理してくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    こちらの希望に添った車種、年式を探してくださったうえ、良心的な価格で手配してくれました。

  • 50代/男性 50代/男性

    希望車種があったこと。担当の進行がスムーズ。

  • 20代/女性 20代/女性

    すぐ納車できた。下取りを高くしてくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    親切丁寧に対応してもらえる。

  • 40代/女性 40代/女性

    望み通りの車を購入出来た。

  • 50代/男性 50代/男性

    説明が丁寧だったこと。

気になる点

  • 40代/男性 40代/男性

    おそらく納車引渡し前に故障がわかっていたのでは?と思う程の故障。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    無料のメンテナンス期間をもっと長くしてほしい。

  • 50代/男性 50代/男性

    車検、修理等外注で時間や金額がかさむ。

  • 20代/女性 20代/女性

    中古車のメンテナンスが行き届いていない。

  • 50代/男性 50代/男性

    買ったあとの対応がいまいち。

  • 50代/男性 50代/男性

    納車まで時間がかかり過ぎ。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

中古車専門販売店ランキング トップへ

中古車専門販売店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店の利用のしやすさ店の雰囲気・清潔さ中古車の充実さ中古車の品質担当者の接客力価格の納得感購入手続きアフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
車種別
ランキング
国産車輸入車
ボディタイプ別
ランキング
コンパクト・ハッチバックSUV・クロスカントリーミニバン軽自動車
頻度別
ランキング
初回購入乗り換え

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。