過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している5,150人による、中古車販売店別 比較・評判の内、オートバックス・カーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ |  | 73.4点 |
| B.店の雰囲気・清潔さ | | 75.1点 |
| C.中古車の充実さ | | 72.6点 |
| D.中古車の品質 | | 73.4点 |
| E.担当者の接客力 | | 74.2点 |
| F.価格の納得感 | | 73.1点 |
| G.購入手続き | | 74.2点 |
| H.アフターサービス | | 71.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／女性
特には無いですが店舗に全ての車があるわけでは無いので現物をすぐに見れない。
30代／女性
連絡が取れなくて繋がらずにアフターサポートサービスが不安になったこと。
40代／女性
店内がごちゃごちゃしていて、何がどこにあるか分かりにくかった。
50代／男性
下取りした車の自動車重量税の扱いについての説明が不十分。
50代／女性
中々希望の車が見つからなく、買い取りの料金が下がった。
50代／男性
車種をもう少し選べるくらいの台数があれば良い。
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良い点
担当者の方が小学生の娘にちょっとしたプレゼントをご用意くださっていた。整備工場の方も挨拶してくださり、気持ちの良い接客だった。
中古車なので色々不安なところもありましたが親切に細かなところまでチェックしてくれて安心して買うことができました。
信頼出来る会社なのと全国にあるので利用しやすい。説明が上手で悩んでる時に色々アドバイスしてくれた。
過度な勧誘がなく利用者を一番に考慮して購入のアドバイスをしてくれたこと。
走行距離がかなりいってたけど、故障とかもなく、メンテナンスが良かった。
サービスが良く、スタッフの対応が親切丁寧でよい、車の品質も良かった。
中古車購入でも故障などトラブルもなく信頼できると思ったこと。
とても分かりやすく親切で仕事が早く助かっています。
見積もりの内容など説明が分かりやすくて良い。
オートバックスの併設店なのでサポートも万全。
欲しい車が見つかり、速やかに購入できた。
購入後のメンテナンスがあるのが安心できる。