過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している5,610人による、中古車販売店別 比較・評判の内、ケーユーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ | 5位 | 70.4点 |
| B.中古車の充実さ | 4位 | 69.3点 |
| C.中古車の品質 | 7位 | 69.1点 |
| D.担当者の接客力 | 7位 | 69.2点 |
| E.価格の納得感 | 7位 | 68.2点 |
| F.購入手続き | 7位 | 70.4点 |
| G.アフターサービス | 7位 | 67.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 軽自動車 | 68.3点（第7位） | |
| ミニバン・ワンボックス | 68.6点（第1位） | |
※ボディタイプ別部門結果はランキングをボディタイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 68.4点（第8位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 70.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 72.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性先方のミスで購入車に傷をつけられた。先方の責任で修復したり無料で車のオプション品などをつけてくれたが、その分納車が遅れた。
60代以上／男性安全装置（ハンドルロック）を事前に覚えないと、操作上のトラブルかと思うことがあった。
40代／男性購入直後に車両の不具合が発覚し、原因特定、修理対応に4か月程度時間を要した点。
40代／男性問い合わせた内容に対して別途回答しますと言っていたのに、回答が来なかった。
40代／女性購入後すぐに不具合があり、直すのに何度も店に行かなければならなかった。
40代／男性メールでの問い合わせでの返信が遅いです。ひどい時は1週間待ちました。
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良い点
ケーユーの他店在庫もネット確認でき、購入車の選択に役立った。また、他店からの取り寄せも無料で良い。担当者が信頼でき、安心して購入できた。
提案がスムーズだった。アフターサービス（メンテナンス）が充実しており、購入後の初期トラブル時も安心できる。
新古車を購入したのだが、新車だと納車まで何ヶ月もかかかるところを、2週間程度で納車できたので助かった。
年式も新しくて走行距離も短くて、全方位モニターが付いていて全て希望通りだったのが良かった。
自分の要望を聞いていただき、車種を提案していただき、納車も早めていただきました。
以前にも購入して長く乗りこなせたので、満足して2度目の購入に至った。
新古車を購入したかったので、新古車の取り扱い数が多くて良かった。
購入前も対応が良く、購入後の点検整備、車検も安心して受けられる。
最近は距離を走らなくなったので、近場を走るだけならちょうど良い。
納車まで急ぎで欲しかったので、早急に対応してもらってよかった。
こちらの要望や条件を丁寧にヒアリングして、提案してくれた。
近場で狙っていた車種の在庫があった。納車までが早かった。