過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している5,610人による、中古車販売店別 比較・評判の内、TAXを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ |  | 71.9点 |
| B.中古車の充実さ |  | 71.4点 |
| C.中古車の品質 | | 72.0点 |
| D.担当者の接客力 | | 73.1点 |
| E.価格の納得感 | | 72.0点 |
| F.購入手続き |  | 73.5点 |
| G.アフターサービス | | 70.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 軽自動車 | 71.6点（第1位） | |
※ボディタイプ別部門結果はランキングをボディタイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 71.3点（第2位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 九州・沖縄 | 73.1点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 82.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 84.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性ディーラーではないので仕方ないですが、細部までの説明は少なかったなと。
60代以上／女性中古車は初めてなので…やはり中古車だなぁ〜と、思うところがある。
50代／男性中古車ということもあり、ちょこちょこと整備が必要だった。
40代／男性細かな傷やマイナスポイントを知らせてほしかった。
40代／女性納車が最初に言っていたのよりかなり遅れた。
60代以上／男性ナビ画面をタップしても、反応がイマイチ。
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良い点
自宅から販売店までの距離が遠いためしょっちゅう商談に行ける距離ではなかったですが、その分電話等で納車までのスケジュールを逐一報告していただき、助かりました。
担当者が親身になり、相談に応じてくれた。希望の車を探してくれた。購入後の相談にも応じてくれた。
走行距離が少なく、外観や内装など、非常に綺麗でした。
オイル交換が無料 。いろいろとわがままを聞いてくれる。
新車のように綺麗で、気持ち良く運転できること。
非常に品質のいい中古車を、安く購入出来た点。
新車同様なのに、価格的にも満足できた。
状態が良い新古車を、安価で購入できた。
早く納車できるようにしてくれていた。
他にはないような車が手に入った。
細かいリクエストにも答えてくれた。
探していたものが見つかった感じ。