過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している5,610人による、中古車販売店別 比較・評判の内、カーセブンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ | 6位 | 70.3点 |
| B.中古車の充実さ | 6位 | 68.4点 |
| C.中古車の品質 | 4位 | 70.1点 |
| D.担当者の接客力 | 5位 | 70.8点 |
| E.価格の納得感 | 4位 | 70.0点 |
| F.購入手続き | 4位 | 71.3点 |
| G.アフターサービス | 5位 | 67.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 軽自動車 | 69.4点（第5位） | |
| コンパクト・ハッチバック | 70.6点（第1位） | |
※ボディタイプ別部門結果はランキングをボディタイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 69.3点（第6位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 74.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
40代／女性購入した車に不備が多く、納車当日に故障が判明したのに、故障ではなく車の性質と説明された。結局ディーラーにて故障修理を依頼した。
60代以上／女性購入して初めて洗車したら前の左右の窓を止めている部分がはげていて、カーセブンに見てもらいに行ったら頭ごなしに怒られました。
50代／男性販売している車の種類が少し少なく感じた。もう少し現物を見れると判断しやすいと思った。
30代／女性車のエアコンの効きが悪かった。修理に行ったがすぐ同じように戻ってしまった。
40代／女性ネットの総額記載と実際違ったが、なぜ違うか店舗側からの説明が先にない。
50代／男性マニュアル車を購入したけど､もう少しマニュアル車が多いと良かった。
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良い点
車の品質も求めていたもので良かったが、購入後のアフターサービスや通常のメンテナンス・車検対応までディーラー並に対応してもらえるので、購入後も安心できて良かった。
下取りで購入。予算が少なく、しかし出来るだけ早く必要だったため、かなり価格は下げてもらったと思うし、納車にスピード感もあった。取引きには満足している。
買いたい車種がたくさん並んでいた。一台ずつ機能やデメリットについての説明があって、実際に座ってみたり、荷室も広さを確認でき、選びやすかった。
商談は自分でしていないため、詳しいことはあまりわかりませんが、引き取りに来店した際のスタッフの方の対応は素晴らしかったです。
車検の時に近くなったら教えてくれる。親しみやすさがある。家から近くにあった。
購入する車のメリットとデメリットをしっかりと伝えてくれたので、信頼度が高かった。
低走行距離でコンディションが良く、自分の希望に沿った車を探してくれた。
購入後のメンテナンス等のアフターフォローをしっかりしてくれる。
疑問点や不安に思っていた手続き等、親身になりいろいろやってくれた。
カーセブンはいろいろな車種があるので、とても良いと思います。
対応が丁寧で、オプション対応などもリクエストに沿ってくれた。