ラビット 中古車専門販売店の評判・口コミ

過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している7,274人による、中古車専門販売店別 比較・評判の内、ラビットを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

ラビットについて

ラビットでは、全国の店舗ネットワークを通じて、ユーザーが安心して車を売買できる環境を整え、サービス品質の向上に努めています。さらに、日本最大級のカーオークションである「USSオークション」から車を直接購入できるサービスによって、希望の車を探すサポートを提供しています。(※2023年11月時点)

ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の男性は「不具合がすぐに発生したがすぐ引き取り修理してくれた」とコメントしています。また40代の女性からは「欲しいスペックを持った車がタイミング良く買えた」と述べ、ある40代男性からは「店員さんが親切で納車迄早く保証も付いていた(40代・男性)」といった評価の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)(オリコンCS調査部)

総合得点

69.0

2023年 オリコン顧客満足度(R)調査の『中古車専門販売店』ランキングにおいて、ラビットは総合得点【69.0】点を獲得し、6位にランクインしました。この調査は、中古車専門販売店16社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー7,274人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目では「購入手続き」で【71.7】点、「担当者の接客力」で【70.5】点、「店の雰囲気・清潔さ」で【69.8】点などの評価を得ています。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.店の利用のしやすさ468.5
B.店の雰囲気・清潔さ869.8
C.中古車の充実さ668.0
D.中古車の品質669.5
E.担当者の接客力570.5
F.価格の納得感569.6
G.購入手続き571.7
H.アフターサービス567.8
ランクイン企業の平均点との比較
ラビット
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
65.5

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

車種別部門結果

部門項目 部門得点・順位
国産車 68.9点(第8位)
輸入車  ― 

※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。

頻度別部門結果

部門項目 部門得点・順位
初回購入 68.1点(第5位)
乗り換え  ― 

※頻度別部門結果はランキングを頻度別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向75.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向76.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:15

良い点

  • 50代/男性 50代/男性

    不具合がすぐに発生したがすぐ引き取り修理してくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    欲しいスペックを持った車がタイミング良く買えた。

  • 30代/男性 30代/男性

    自分に合っている。使いやすく魅力的。コスパ最強。

  • 50代/男性 50代/男性

    色んな提案をして頂き、スムーズに商談できました。

  • 40代/男性 40代/男性

    店員さんが親切で納車迄早く保証も付いていた事。

  • 50代/女性 50代/女性

    店長さんが親切で、車も綺麗で気に入ってます。

  • 40代/男性 40代/男性

    程度の良い中古車を見つけることが出来た。

  • 30代/女性 30代/女性

    すぐに欲しい車種をみつけてくれた。

  • 50代/男性 50代/男性

    納車まで迅速な対応でした。

気になる点

  • 40代/男性 40代/男性

    車のメンテナンスまでやってもらえると嬉しいです。

  • 50代/男性 50代/男性

    バッテリーが新品だと聞いていたがそうでなかった。

  • 40代/女性 40代/女性

    車の過去データを全て見せてもらえなかった。

  • 40代/男性 40代/男性

    仕方がないが店舗が近くにない事。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    修理されてないところがあった。

  • 30代/女性 30代/女性

    不良箇所を直していなかった。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

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TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店の利用のしやすさ店の雰囲気・清潔さ中古車の充実さ中古車の品質担当者の接客力価格の納得感購入手続きアフターサービス
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
車種別
ランキング
国産車輸入車
ボディタイプ別
ランキング
コンパクト・ハッチバックSUV・クロスカントリーミニバン軽自動車
頻度別
ランキング
初回購入乗り換え

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