【2025年】中古車販売店の軽自動車ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー5,174名が選んだ
中古車販売店ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した5,174名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業22社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

軽自動車 満足度ランキング

1位

72.4

コメント件数18件

オートバックス・カーズの口コミ・評判

30代/女性

中古車を購入して良かったと感じた点は、値段は少し高めだったのですが、外装や内装等が綺麗に修理されていたのが良かったです。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    色々比べることができた。装備がとても充実していた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    安心いつでも保証もあり、満足しています。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    親切丁寧な対応でした。信頼性あり。(60代以上/男性)

2位

71.3

コメント件数18件

TAXの口コミ・評判

60代以上/男性

自分の予算に合う車を見つけられ、車検が半年後に迫っていたが、車検料が基本料金で済むように納車までにしっかりメンテナンスをして引き渡してくれた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    車の程度が値段同様に良かった。購入後のアフターサービスも良かった。(50代/男性)

  • 40代/女性

    車をみてから納車まで早かった。また値段のわりにお得な車だったと思う。(40代/女性)

  • 50代/女性

    スタッフの対応も良かった。アフターサービスも充実している。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    車検を受けて直近で買い替えをすると、代金を返還としてもらえた。(60代以上/男性)

3位

70.5

コメント件数18件

アップルの口コミ・評判

60代以上/女性

年に数回通りがかりに覗いています。良さそうな中古車を見つけることが出来て良かったです。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    親切で、私自身が古い人間なのですが、色々分からないところがあっても丁寧に教えて頂けました。(50代/男性)

  • 40代/女性

    購入後のメンテナンスなどをアプリで予約ができる。お店の雰囲気がよい。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    16年落ちの古い車でも、不具合もなく、確実な整備でした。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    年式、走行距離が比較的良い車で、安心して購入できた。(40代/男性)

4位

70.2

コメント件数18件

ラビットの口コミ・評判

60代以上/男性

丁度納入された車が求める要素が多い車だった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    新車生産終了の車だったので、あって良かった(50代/男性)

  • 40代/女性

    適正な価格で思い通りの車が買えたこと(40代/女性)

5位

70.1

コメント件数12件

ONIXの口コミ・評判

30代/女性

遠方からの購入だったが、担当者の方が丁寧に対応してくれたので、安心して購入できたこと。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    購入当時は、埼玉県に住んでたのでアクセスが良かった。(50代/男性)

  • 50代/女性

    メンテ等がちゃんとされていて、説明等もよかった。(50代/女性)

  • 50代/男性

    メンテパック入りなので、後々も安心。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    自分の希望に近い車を探してくれた。(60代以上/女性)

6位

69.3

コメント件数18件

カーセブンの口コミ・評判

40代/女性

エアコンが壊れてしまったので、早急に車の買い替えが必要になり悩んでいたところ、たまたまオープニングセールでカーセブンさんとご縁をいただきました。我が家の条件にあった車を購入でき、大変満足しています。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    知り合いの紹介で行きましたが、下取りほぼ0でしたが少額ながらも買取りしてくれた。冬タイヤもつけてくれた。(50代/女性)

  • 50代/男性

    4WDが欲しかったので4WD専門店を選んだ。下取りも丁寧に説明してくれた。(50代/男性)

  • 50代/男性

    安価だった割には、こちらの条件に合致する上質な車を購入できたこと。(50代/男性)

  • 50代/男性

    見積りが明瞭であり、試乗や説明に多くの時間を費やしてくれた。(50代/男性)

7位

68.0

コメント件数18件

ケーユーの口コミ・評判

50代/男性

以前にも新車を購入した。今回は新車並みの中古車が安かったので購入しました。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    古い車でも買い取ってくれた、営業が強引すぎない、支払い安いローンを組んでくれた。(50代/女性)

  • 40代/男性

    在庫が多く、状態の良い掘り出し物を購入することができたこと。(40代/男性)

8位

66.7

コメント件数18件

ネクステージの口コミ・評判

50代/女性

担当者、従業員、全て対応が良い。次回のお知らせなどが充実している。割り引きが充実している。作業者の説明が分かりやすく、顧客のニーズに合わせてくれる。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    とにかく早めに納車していただきたいという要望を叶えてくださって、契約から納車まで1週間でした。(40代/女性)

  • 30代/女性

    メンテナンスサポートがしっかりしていて、世帯の車までオイル交換してくれるのは嬉しい。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    軽自動車に初めて挑戦して軽快さと運転しやすさがあり、もっと早く軽自動車にすれば良かった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    自分では運転しないので、細かいところまではわからないものの、全体としてよかったと思う。(60代以上/男性)

9位

66.3

コメント件数18件

ガリバーの口コミ・評判

50代/女性

担当者がこちらの要望をかなり聞いてくれ、運転席にグリップをつけたり、自動格納ミラーを取り付けてくれたりした。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    全国各地から自分にあったものを提案してくれる。メンテナンス等、最寄りのガリバーでできる。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    担当者が親身になって相談に乗ってくれた。価格と性能、良いバランスの車が見つかった。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    自分が求めていた車があり、商談を進める中、保険や保証など詳しく話してくれた。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,174人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業22社を対象にした「中古車販売店」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「中古車販売店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「中古車販売店」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

中古車販売店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店の利用のしやすさ店の雰囲気・清潔さ中古車の充実さ中古車の品質担当者の接客力価格の納得感購入手続きアフターサービス
ボディタイプ別
ランキング
SUV・クロスカントリー軽自動車コンパクト・ハッチバックステーションワゴンセダンミニバン・ワンボックス
車種別
ランキング
国産車輸入車・外車
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの中古車販売店 軽自動車ランキングまとめ

  1. 1位 オートバックス・カーズ 72.4点
  2. 2位 TAX 71.3点
  3. 3位 アップル 70.5点
  4. 4位 ラビット 70.2点
  5. 5位 ONIX 70.1点
  6. 6位 カーセブン 69.3点
  7. 7位 ケーユー 68.0点
  8. 8位 ネクステージ 66.7点
  9. 9位 ガリバー 66.3点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
5,174

この中古車販売店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/09/27〜2024/11/29
更新日
2025/04/01
サンプル数
5,174人(調査時サンプル数12,732人)
規定人数
100人以上
調査企業数
22社
定義
以下すべての条件を満たす中古車販売店
1)中古車のメーカーや車種を限定していない。(ただし、部門別ランキングは除く)
2)実店舗で販売をしている。
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている。(ただし、地域別ランキングは除く)
調査期間
2024/12/02〜2024/12/11
2023/12/14〜2023/12/25
2022/10/27〜2022/11/11
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜75歳地域:全国条件:過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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