過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している5,610人による、中古車販売店別 比較・評判の内、ガリバーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合8位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ | 7位 | 69.7点 |
| B.中古車の充実さ | 8位 | 67.5点 |
| C.中古車の品質 | 8位 | 67.5点 |
| D.担当者の接客力 | 8位 | 68.2点 |
| E.価格の納得感 | 8位 | 66.7点 |
| F.購入手続き | 8位 | 68.1点 |
| G.アフターサービス | 8位 | 65.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| SUV・クロスカントリー | 66.2点（第1位） | |
| 軽自動車 | 66.1点（第9位） | |
| コンパクト・ハッチバック | 66.3点（第2位） | |
| ステーションワゴン | 66.4点（第1位） | |
| セダン | 68.1点（第1位） | |
| ミニバン・ワンボックス | 67.5点（第2位） | |
※ボディタイプ別部門結果はランキングをボディタイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 66.8点（第10位） | |
| 輸入車・外車 | 65.2点（第1位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 65.4点（第4位） | |
| 東北 | 65.4点（第3位） | |
| 関東 | 68.4点（第6位） | |
| 甲信越・北陸 | 65.9点（第1位） | |
| 東海 | 64.9点（第2位） | |
| 近畿 | 68.7点（第1位） | |
| 中国・四国 | 65.6点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | 66.6点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 64.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 65.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
50代／女性購入後、すぐに担当が辞めた。辞めることは分かっていたはずだから、先に次の担当に引き継ぐべき。その後、修理依頼とかで電話しても誰も担当してくれず、連絡も来ずに放置された。
50代／女性店長、担当者の態度が悪かった。初期不良をなかなか認めなかったり、直す時も恩着せがましく言われた。修理に出してくれた際に新たな凹みをつくられた。
40代／女性とにかく担当からの連絡がない。こちらから催促しないと何も進まなかった。アフターサービスの進め方もダルそうで偉そうだったから、何も受けなかった。
50代／男性コーティングを依頼していたが、コーティング前の車体・ガラスのクリーニングが、かなり杜撰だった。納車の時期が、当初の説明からかなりずれた。
40代／男性連絡が来ない。説明が分からない。情報共有がされておらず、担当者不在が多い。修理に時間がかかる。修理してもすぐ不具合発生。
60代以上／女性車に関して知識不足、説明下手、分かりにくい。故障があっても金額をプラスして契約しておかないと見てもくれないし、対応してもらえない。
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良い点
自分の欲しかった車種、グレード、ボディカラー、品質においてもほぼ良かった。担当者も親切丁寧に対応してくれて、納車まで逐一LINEでメッセージをくれました。
購入後も、車の不調がないかこまめに連絡をくれていたこと。手続き等で分からないことがあって連絡したら、すぐに対応してくれたこと。
初めて自分で乗る車の購入だったので、安価で乗りやすい車を探していたのですが、ちょうど良いものが見つかってよかったです。
欲しい車の購入に際して、自社の在庫状況から、ネットで調べたものより良い車を他県の営業所も含めて探してくれた。
ちょうど欲しいタイプの車が予算の範囲内であり、担当してくれたスタッフの説明も分かりやすかった。
しつこい営業はない。キッズスペースが充実していた。いろいろなレンジの車があるのがいい。
新車に比べ低価格で購入出来た。ある程度必要なオプションが既に付いていても、納車が早かった。
人気の車種だったため、新車よりも中古車のが良いと思い、見たら綺麗な車で、買って良かったため。
担当の方がこちらの無理を聞いてくださったので、よい状態の車両を購入することができた。
ガリバーという全国チェーン店で安心して買えたし、お値段も他社よりも安く買えた。
わりときれいな状態だった。車がないと不便な土地だったので、購入して良かった。
在庫が豊富にあり、目当ての車に出会いやすいこと。保証制度が充実していること。
担当者の対応が良かった。車を綺麗にして渡してくれた。